Ваша основная информация включает:

данные учетной записи;

• ИДЕНТИФИКАТОР ЕА
• имя
• адрес электронной почты
• дату рождения
• дату регистрации: дата создания учетной записи;
• аватар

Настройки региона

• страна проживания
• язык

идентификаторы в отдельных играх

• Идентификатор учетной записи платформы
• имя пользователя на определенных форумах
• имя пользователя в определенных играх (например, The Sims).

Вы также можете просматривать подключенные учетные записи, например, сетевые идентификаторы PlayStation™Network и теги игрока Xbox, а также все приложения, которые вы разрешили использовать для своей учетной записи, в разделе «Подключенные учетные записи».

Данные безопасности учетной записи включают:

• пароль
• настройки адресной рекламы
• двухфакторную идентификацию (независимо от того, включена она или отключена)
• список доверенных устройств
  • название устройства
  • местоположение
  • дату признания устройства доверенным
• дополнительный электронный адрес, если вы его используете.

Настройки безопасности определяют:

• кто может просматривать ваш профиль;
• кто может видеть ваши достижения
• как другие пользователи могут вас найти (по адресу электронной почты, идентификатору PSN или тегу игрока Xbox Live);
• ваш список заблокированных пользователей.

Управляйте настройками на вкладке «Безопасность и конфиденциальность» в настройках учетной записи EA.

На этой вкладке вы также можете загрузить или удалить ваши данные учетной записи EA.

Коммуникации включают:

• электронные письма от нас;
• сообщения на форумах;
• информация о заявках в Справку EA;
  • статус заявки;
  • копии чатов;
  • электронные письма нам и от нас.

Предпочтения электронных сообщений

Изменить предпочтения получаемых по электронной почте сообщений можно на вкладке «Предпочтения электронных сообщений».

электронная почта;

Войдите в электронную почту, привязанную к вашей учетной записи EA. Ищите письма от нас в папках «Входящие», «Отправленные», «Корзина» и «Спам».

Сообщения на форумах

Выполните вход на форум, которым вы пользуетесь, например на Форумы EA или форум определенной игры, и найдите свои сообщения в вашем профиле.

Информация о заявках в Справку EA

1. Выполните вход в свою учетную запись на главной странице Справки ЕА. Если вы используете мобильное устройство, нажмите на значок меню (☰), чтобы найти кнопку входа или регистрации.
2. Выберите «Мои заявки».
3. Выберите заявку, чтобы ознакомиться с более подробной информацией о ней.

История платежей включает:

• информацию о кредитной карте
  • четыре последних цифры номера вашей платежной карты
  • дату истечения срока действия
  • страну
  • почтовый индекс
  • ваши имя и фамилию
  • номер телефона, если вы его указали
• адрес PayPal (обычно это ваш адрес электронной почты);
• информацию о других сохраненных способах оплаты, доступных в вашей стране;
• Кошелек EA
  • остаток средств на счете
  • активность вашего Кошелька EA, включая дату, описание и остаток средств
• историю заказов
  • дату заказа
  • описание/номер заказа
  • статус заказа
  • цену
• ежемесячный лимит расходов
  • игры и дополнения
  • игровой контент
  • подростковые учетные записи

Настроить и управлять родительским контролем можно на вкладке «Управление семьей».

На этой вкладке вы сможете управлять вашей подпиской EA Play.

Вы также сможете принять участие в программе тестирования игр Electronic Arts, выбрав игры, которые вы бы хотели тестировать.

На вкладке «Подписки» можно просмотреть и управлять вашими данными.

Определенные данные вашей учетной записи EA можно найти в EA app.

Ваши игры

Вы можете просматривать все игры, дополнения и загружаемый контент, добавленные в вашу учетную запись EA, в библиотеке приложения EA app.

Данные профиля

Информация о вашем профиле представлена в данных учетной записи EA.

Данные профиля включают:

• игры;
• список друзей;
• достижения;
• игры из списка желаемого.

Просмотр профиля в EA app:

1. Откройте EA app.
2. Нажмите на свой аватар в правом верхнем углу.
3. Нажмите «Мой профиль».

Вы можете просмотреть IP-адреса устройств, на которых играете.

• На ПК перейдите в службу поддержки Microsoft.
• На Xbox One перейдите в службу поддержки Xbox.
• На PlayStation 4 ознакомьтесь с руководством пользователя PlayStation 4.
  • На этой странице выберите язык руководства, на котором вы хотите его прочесть.
  • Выберите систему, которую используете.
  • Нажмите «Настройки», затем «Сеть» и затем «Проверить интернет-соединение», чтобы увидеть IP-адрес вашего устройства.
    

Вы можете просмотреть идентификатор игрока в игре и список друзей.

Идентификатор игрока есть не во всех играх. Ознакомьтесь со списком мобильных игр, в которых используется идентификатор игрока.

Списки друзей также отличаются в зависимости от игры.

Данные с форума EA можно загрузить в ваших настройках.

1. Зайдите на форум EA.
2. Выберите «Войти» в правом верхнем углу и введите данные своей учетной записи.
3. Выполнив вход, выберите имя своей учетной записи в правом верхнем углу. Затем выберите «Мои настройки».
4. Выберите вкладку «Безопасность и учетная запись».
5. Выберите данные, которые вы хотите загрузить. Вы можете загрузить свои сообщения и ответы, а также свои персональные данные.

Обычно на подготовку ваших данных требуется меньше двух часов. Ваши данные будут загружены на ваше устройство.

1. Посетите HelpShift и создайте заявку.
2. Выберите «Учетную запись» в качестве категории заявки, а затем выберите «Конфиденциальность».

Если у вас есть как учетная запись Playdemic, так и учетная запись EA, вам все равно придется связаться с нами, чтобы получить помощь по учетной записи EA.

Следуйте этой инструкции, чтобы запросить свои данные у Glu или удалить свою учетную запись Glu.

Если у вас есть как учетная запись Glu, так и учетная запись EA, вам все равно придется связаться с нами, чтобы получить помощь по учетной записи EA.