Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Итак, вы случайно создали дубликат учетной записи EA. Бывает, не переживайте! Мы можем помочь вам несколькими способами.

Не можете войти в свою учетную запись?

Если у вас нет доступа к старому электронному адресу, а сбросить пароль не получается, прочитайте, как обратиться к нам за помощью и что для этого потребуется.

Вы случайно создали учетную запись, используя свой основной адрес электронной почты? В таком случае вы можете перенести свой электронный адрес в другую учетную запись EA — ту, где находятся все ваши игры.

  1. Заведите новый адрес электронной почты. Он потребуется, чтобы убрать основной адрес электронной почты из новой учетной записи EA, которую вы создали.
    • Это может быть абсолютно любой адрес электронной почты. Он потребуется лишь на время, чтобы освободить электронный адрес для привязки к основной учетной записи. Например, NewEmail@email.com.
    • Уже есть другой электронный адрес? Тогда можно использовать его.
  2. Войдите в новую учетную запись EA, которую вы создали случайно, используя привязанный к ней основной электронный адрес. Иными словами, если ваш основной адрес — FirstName@email.com, для входа нужно использовать его.
  3. Измените адрес электронной почты на новую электронную почту, созданную вами (NewEmail@email.com) в настройках учетной записи EA и платежной информации.
    • Происходит ошибка о неверном адресе электронной почты при попытке его сменить? Это может означать, что электронный адрес уже используется для другой учетной записи. Попробуйте выполнить вход в нее или используйте другой электронный адрес.
  4. Войдите в основную учетную запись EA, через которую вы входите в игры, и смените электронный адрес на основной.

После изменения электронного адреса мы отправим вам письмо с просьбой подтвердить его. Перейдите по ссылке из электронного письма, чтобы подтвердить изменения.

Если у вас есть учетная запись Star Wars™: The Old Republic™, привязанная к тому же электронному адресу, что и учетная запись EA, вам также придется подтвердить изменение адреса для этой учетной записи. При выполнении приведенных ниже инструкций проверьте почту и прочтите подробности в электронном письме.

Совет: рекомендуется использовать тот адрес электронной почты, к которому у вас всегда будет доступ. Адреса в частных доменах, например учебные или рабочие, могут стать неактивными, когда вы закончите учебу или смените работу.

А вот восстановить учетную запись и пароль на таких бесплатных сервисах, как Yahoo или Gmail, гораздо проще.

У вас есть другая учетная запись EA, на которой находятся все ваши игры? Если вы заходите в учетную запись и не видите свои игры или один из подключенных псевдонимов, то, скорее всего, дело именно в этом.

Мы с радостью поможем вам перенести все игры в одну учетную запись, но это не всегда просто.

Все игровые данные (включая сохранения и достижения) с вашей учетной записи хранятся в нашем облаке. Облако привязано к вашей учетной записи EA. Если вы перенесете игру с одной учетной записи на другую, то сможете в нее играть, но все данные, включая сохранения, останутся привязанными к старой учетной записи EA.

А что это вообще за облако?

Некоторые наши игры сохраняют ваш прогресс в облачном хранилище. Благодаря этому вы можете, войдя в свою учетную запись, играть в игры и использовать свои сохранения на разных компьютерах и консолях. Но при переносе игры с одной учетной записи на другую вы потеряете доступ к облачным сохранениям для нее.

Представьте, что вы играете в игру на компьютере друга под его учетной записью EA. Потом вы возвращаетесь домой, входите в свою учетную запись и покупаете игру сами. Вы же начнете играть с самого начала, верно?

Примерно то же самое произойдет при переносе игры с одной учетной записи на другую.

Подробнее о переносе псевдонимов можно узнать из нашей статьи.

Ограничения для переноса

Узнайте, как отменить привязку псевдонима к учетной записи ЕА, а также о связанных с этим рисках.

Вы не можете перенести свои игры или псевдонимы на другую учетную запись самостоятельно. Если вы действительно хотите объединить учетные записи, вам необходимо связаться с нами.

  • При общении с консультантом нам будет нужно убедиться в том, что другого способа решения вашей проблемы действительно не существует. Мы сделаем все возможное, чтобы оградить вас от потери сохранений в игре.
  • Если же дело дойдет до переноса, вы напомним вам о рисках. Мы также попросим вас подтвердить, что вы осознаете, что назад пути нет.
  • Игры не могут быть перенесены между учетными записями, если одна из них по какой-либо причине заблокирована. Будь то сама учетная запись, псевдоним или игра.
  • Если игра предназначена для подростков или взрослых, она не может быть перенесена на детскую учетную запись.
  • Кроме того, мы не можем перенести игру с детской учетной записи на взрослую, если в нее будет играть ребенок. Если ваш ребенок хочет сыграть в игру, она должна остаться на его учетной записи.
Связаться с нами

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

X