Если вы создали дубликат учетной записи EA, а все игры хранятся на первой учетной записи, вы можете перенести свой адрес электронной почты в ту учетную запись EA, где находятся все ваши игры.

1. Создайте новый адрес электронной почты для временного использования. Так вы освободите электронный адрес, используемый в новой учетной записи EA.
   • Вы можете создать новый адрес электронной почты на бесплатном сервисе вроде Google, Microsoft или Yahoo.
   • Уже есть другой электронный адрес? Тогда можно использовать его.
2. Выполните вход в новую учетную запись EA (дубликат).
3. Измените адрес электронной почты на новый в настройках учетной записи EA и платежной информации.
   • Если при попытке сменить адрес электронной почты возникает ошибка с сообщением о неверном адресе, возможно, он уже используется в другой учетной записи. Попробуйте выполнить вход в нее или используйте другой электронный адрес.
4. Теперь выполните вход в первую учетную запись EA, где находятся ваши игры, и смените электронный адрес на основной.

После изменения электронного адреса мы отправим вам письмо с просьбой подтвердить его. Перейдите по ссылке из электронного письма, чтобы подтвердить изменения.

Если у вас есть учетная запись Star Wars™: The Old Republic™, привязанная к тому же электронному адресу, что и учетная запись EA, вам также придется подтвердить изменение адреса для этой учетной записи. При выполнении приведенных ниже инструкций проверьте почту и прочтите подробности в электронном письме.

Совет: рекомендуется использовать адрес электронной почты, к которому у вас всегда будет доступ. Адреса в частных доменах, например учебные или рабочие, могут стать неактивными, когда вы закончите учебу или смените работу.

Часть ваших игр находится на другой учетной записи EA? Если вы заходите в учетную запись и не видите свои игры или одну из подключенных учетных записей платформ, то, скорее всего, так и есть.

Могу ли я объединить учетные записи EA?

Мы с радостью поможем вам перенести все игры в одну учетную запись, но это не всегда просто.

Все игровые данные (включая сохранения и достижения) с вашей учетной записи хранятся в нашем облаке. Облако привязано к вашей учетной записи EA. Если вы перенесете игру с одной учетной записи на другую, то сможете в нее играть, но все данные, включая облачные сохранения, останутся привязанными к старой учетной записи EA.

Вы не можете перенести свои игры или учетные записи платформ на другую учетную запись самостоятельно. Если вы решите объединить учетные записи, свяжитесь с нами.

Что такое «облако»?

Некоторые наши игры сохраняют ваш прогресс в облачном хранилище. Благодаря этому вы можете, войдя в свою учетную запись, играть в игры и использовать свои сохранения на разных компьютерах и консолях. Но при переносе игры с одной учетной записи на другую вы потеряете доступ к облачным сохранениям для нее.

• Игры не могут быть перенесены между учетными записями, если одна из них по какой-либо причине заблокирована. Будь то сама учетная запись, учетная запись платформы или игра.
• Если игра предназначена для подростков или взрослых, она не может быть перенесена на детскую учетную запись.
• Кроме того, мы не можем перенести игру с детской учетной записи на взрослую, если в нее будет играть ребенок. Если ваш ребенок хочет сыграть в игру, она должна остаться на его учетной записи.