Смотрите это видеоруководство, чтобы узнать, как покупать игры EA на сайте ea.com.
Ознакомьтесь с нашим видеороликом про покупку игр в EA app или следуйте инструкции ниже:
Если доступно только одно издание игры, нажмите «Приобрести».
EA app — это более быстрый и более надежный сервис и лучшее место, где можно купить игры. EA app работает на устройствах с macOS Catalina или более поздними. Если у вас есть такая возможность, смените Origin на EA app.
Не забывайте, что возможность использования более новой версии macOS зависит от вашей модели Mac. Перед улучшением версии проверьте, совместимо ли ваше устройство Mac с macOS, которая требуется для запуска EA app.
Если вы используете старое устройство Mac, несовместимое с macOS Catalina или более поздней версией, продолжайте пользоваться Origin для игры в игры EA.
Следуйте этой инструкции, чтобы купить игру в Origin:
Если у вас есть промо-код, нажмите Ввести промо-код и укажите код в соответствующем поле, а затем нажмите Отправить.
Мы отправим вам письмо с подтверждением о покупке. Если вы не видите письмо, проверьте папку спама.
Проблемы с покупкой? Ознакомьтесь с нашими советами по устранению часто возникающих ошибок в магазине.
Если вы оформили предварительный заказ игры в EA app, информация о нём появится в истории заказов после выхода игры. Зайдите в историю заказов на сайте, если хотите просмотреть эти покупки.
Вот как просмотреть вашу историю заказов EA и информацию об их статусе.
Вы можете воспользоваться отчетом об активности семьи, чтобы просмотреть историю заказов своего ребенка, но для этого вам сначала нужно подключить свою взрослую учетную запись EA к его.
Определённые способы оплаты не распространяются на игры, дополнительный контент или виртуальную валюту.
Способы оплаты зависят от региона и валюты. В зависимости от того, где вы находитесь территориально, оплатить покупку можно следующими способами:
Имейте в виду:
Некоторые способы оплаты работают на безвозвратной основе. Мы не сможем вернуть вам средства, если вы воспользовались способом оплаты на безвозвратной основе.
Убедитесь в том, что вы согласны использовать способ оплаты без возможности возврата средств при совершении покупки в нашем магазине.
Способы оплаты, которые работают на безвозвратной основе:
Активируйте подарочную карту EA под своей учётной записью EA, чтобы пополнить Кошелёк. Вы можете использовать Кошелёк для покупки игр, внутриигрового контента и оплаты подписки EA Play.
Кошелёк EA вмещает следующую максимальную сумму, которая зависит от вашего региона:
Если в вашем Кошельке EA недостаточно средств для полной оплаты заказа, вы можете выбрать другой способ оплаты для завершения покупки.
Убедитесь в том, что в вашем Кошельке EA достаточно средств для оплаты полной стоимости подписки EA Play или предзаказа, или используйте другой способ.
С вашей кредитной карты средства будут списаны на следующий после покупки день. Любые применимые налоги с продаж могут добавиться к стоимости продукта в процессе размещения заказа.
Вы оформили предварительный заказ игры? Ознакомьтесь с нашей статьей про предзаказы, чтобы узнать, когда с вас будут списаны средства.
Дополнительно к основной транзакции в выписке по счету может быть отражена небольшая сумма в течение одного-двух дней после оформления предзаказа или изменения сохраненного способа оплаты.
Это временные транзакции, которые называются предварительной авторизацией и проводятся для подтверждения платежной информации. Они будут автоматически аннулированы в течение семи рабочих дней.
В зависимости от вашего банка может присутствовать ряд причин, почему вы сможете видеть транзакции на небольшие суммы, связанные с покупкой.
Эти комиссии взимаются не нами, и мы не можем вам с ними помочь. Свяжитесь с банком или эмитентом кредитной карты, чтобы узнать подробности про данные платежи.
Купили не ту игру или дополнение?
Номер заказа находится на счету, отправленном на адрес электронной почты, и в истории заказов.
После того, как вы найдете номер, выполните следующие действия, чтобы консультант внес изменения в ваш заказ:
Хотите вернуть свои деньги? Вы можете проверить, подходит ли продукт под условия получения компенсации на веб-сайте оформления возврата средств.
Воспользуйтесь этими советами, чтобы правильно указать свою платёжную информацию.
*В целях безопасности наши консультанты не могут обновлять вашу платёжную информацию.