МЕНЮ МЕНЮ

Узнайте, какие способы оплаты принимает EA и как ввести свои данные. А также как покупать игры и дополнения и просматривать историю заказов.

Как совершить покупку Мои покупки Способы оплаты Выставление счёта Изменение заказа Полезная информация Дополнительная помощь

На EA.com/ru

Розовый значок воспроизведения ролика Следуйте инструкции из этого видеоролика, чтобы узнать, как покупать игры EA на веб-сайте EA.com/ru.

В приложении EA app

Ознакомьтесь с нашим видеороликом про покупку игр в EA app или следуйте инструкции ниже:

  1. Запустите EA app.
  2. Выберите «Просмотр игр».
  3. Найдите игру, которую хотите купить, в магазине EA app.
  4. Выберите «Купить игру».

      Розовая пунктирная линия и стрелка, указывающая на кнопку «Купить игру» в магазине EA app.

    • Если доступно несколько изданий игры, выберите «Выбрать издание» и укажите нужное издание, а затем выберите «Купить».
    • Если доступно только одно издание игры, выберите «Приобрести».

  5. Оплатите заказ, используя сохранённый или новый способ оплаты или с помощью Кошелька EA.
  6. Выберите  «Перейти к обзору заказа».

В клиенте Origin для Mac

Следуйте этой инструкции, чтобы купить игру в Origin:

  1. Запустите клиент Origin.
  2. Нажмите Магазин.
  3. Найдите нужную вам игру и нажмите на ее иконку, чтобы просмотреть подробные сведения.
  4. Нажмите Купить или Предзаказать.
    • Кроме того, вы можете добавить игру в список желаемого или подарить ее другу из Origin.
  5. Если вы уже выполнили вход в свою учётную запись EA, откроется страница с платёжной информацией.
    • Если же нет, выполните вход в свою учетную запись EA, чтобы страница с платежной информацией открылась.
    • Если у вас еще нет учетной записи, нажмите «Создать учетную запись». После регистрации откроется страница с платежной информацией.
  6. Укажите вашу платёжную информацию или используйте способ оплаты, который уже привязан к вашей учётной записи. Нажмите Перейти к обзору заказа.

Если у вас есть промо-код, нажмите Ввести промо-код и укажите код в соответствующем поле, а затем нажмите Отправить.

После покупки игры

А мы отправим вам письмо с подтверждением о покупке. Не забудьте проверить папку со спамом или нежелательной почтой, если вы не можете найти это письмо.

Проблемы с покупкой? Ознакомьтесь с нашими советами по устранению часто возникающих ошибок в магазине.

Если вы оформили предварительный заказ игры в EA app, информация о нём появится в истории заказов после выхода игры. Зайдите в историю заказов на сайте, если хотите просмотреть эти покупки.

Вот как просмотреть вашу историю заказов EA и информацию об их статусе.

Вы можете воспользоваться отчетом об активности семьи, чтобы просмотреть историю заказов своего ребенка, но для этого вам сначала нужно подключить свою взрослую учетную запись EA к его. Вот как это сделать.

Нажмите (+), чтобы узнать о каждом пункте, приведённом ниже.

Какие способы оплаты доступны?

Определённые способы оплаты не распространяются на игры, дополнительный контент или виртуальную валюту.

Способы оплаты зависят от региона и валюты. В зависимости от того, где вы находитесь территориально, оплатить покупку можно следующими способами:

  • Alipay
  • American Express
  • Кредитная карта BoaCompra
  • Carte Bancaire
  • Автоматическая оплата счетов
    • iDeal SEPA
    • SEPA
  • Discover
  • Dotpay
  • Денежная карта EA Cash и баланс кошелька EA
  • Gold Wallet
  • iDeal
  • Карта Ingenico
  • JCB
  • Кредитная карта KCP
  • MasterCard
  • Paypal
  • Qiwi
  • Trustly
  • UnionPay
  • Дебетовая карта Visa/Visa
  • Visa Electron
  • Webmoney
  • Яндекс.Деньги
  • Кредитная карта «Яндекс.Деньги»
  • Яндекс.Деньги Qiwi

Имейте в виду:

  • Если вы совершаете покупку в другой валюте, ваш обычный способ оплаты может быть недоступен.
  • Отдельные способы оплаты для некоторых покупок могут быть недоступны, или вам будут предложены дополнительные варианты (например, мобильный платёж).

Способы оплаты без возможности возврата

Некоторые способы оплаты работают на безвозвратной основе. Мы не сможем вернуть вам средства, если вы воспользовались способом оплаты на безвозвратной основе.

Убедитесь в том, что вы согласны использовать способ оплаты без возможности возврата средств при совершении покупки в нашем магазине.

Способы оплаты, которые работают на безвозвратной основе:

  • Adyen
  • «Альфа-клик»
  • Boleto Bancario
  • Depósito Identificado
  • Giropay
  • Кошелек KCP
  • Konbini
  • My Card
  • Paysafecard
  • Сбербанк
  • Sofort
  • Наличные Яндекс
  • Мобильные платежи в «Яндекс.Деньги»

Кошелек EA

Активируйте подарочную карту EA под своей учётной записью EA, чтобы пополнить Кошелёк. Вы можете использовать Кошелёк для покупки игр, внутриигрового контента и оплаты подписки EA Play.

Кошелёк EA вмещает следующую максимальную сумму, которая зависит от вашего региона:

  • EUR 225
  • BRL 640
  • RUB 8000
  • SEK 2400
  • DKK 1750
  • CAD 335
  • NZD 500
  • USD 300
  • AUD 440
  • GBP 180
  • NOK 1900
  • PLN 955

Дробная оплата

Если в вашем Кошельке EA недостаточно средств для полной оплаты заказа, вы можете выбрать другой способ оплаты для завершения покупки.

  • Функция дробной оплаты может быть неприменима для всех платёжных способов.
  • Она также не распространяется на предварительные заказы или оплату подписки EA Play.

Убедитесь в том, что в вашем Кошельке EA достаточно средств для оплаты полной стоимости подписки EA Play или предзаказа, или используйте другой способ.

Списание средств с вашей карты произойдет через сутки после совершения покупки. Любые применимые налоги с продаж могут добавиться к стоимости продукта в процессе размещения заказа.

Вы оформили предварительный заказ игры? Ознакомьтесь с нашей статьей про предзаказы, чтобы узнать, когда с вас будут списаны средства.

Дополнительно к основной транзакции в выписке по счету может быть отражена небольшая сумма в течение одного-двух дней после оформления предзаказа или изменения сохраненного способа оплаты.

Это временные транзакции, которые называются предварительной авторизацией и проводятся для подтверждения платежной информации. Они будут автоматически аннулированы в течение семи рабочих дней.

Есть ряд других причин, почему вы видите транзакции на небольшие суммы, связанные с покупкой. Некоторые банки могут требовать плату за международные транзакции, трансграничные транзакции или за обмен валюты при совершении покупки в другой стране или в другой валюте. Эти сборы взимаем не мы, поэтому в данном случае мы не сможем помочь вам. Свяжитесь с банком или эмитентом кредитной карты, чтобы узнать подробности про данные платежи.

Купили не ту игру, дополнение или дополнительный контент?

  • Если вы ещё не загрузили купленный продукт, найдите номер заказа и обратитесь за помощью к нам.
  • Если вы уже загрузили игру и начали играть в неё, вам ещё может быть доступна Гарантия отличной игры.

Как найти номер заказа?

Номер заказа находится на счету, отправленном на адрес электронной почты, и в истории заказов.

Когда вы найдете номер заказа, следуйте этой инструкции, чтобы попросить игрового консультанта EA изменить ваш заказ:

  1. На главной странице Справки EA в строке поиска введите название вашей игры или продукта.
  2. Выберите в результатах поиска игру, по которой вам нужна помощь.
  3. Выберите «Все справочные статьи».
  4. Выберите категорию «Заказы».
  5. Выберите «Я хочу проверить статус заказа».
  6. Выберите доступный вариант связи с игровым консультантом EA.

Хотите вернуть свои деньги? Вы можете проверить, подходит ли продукт под условия получения компенсации на веб-сайте оформления возврата средств.

Воспользуйтесь этими советами, чтобы правильно указать свою платёжную информацию.

  • При вводе номера карты вводите только цифры, без пробелов или дефисов.
  • Для подтверждения кредитной карты введите адрес выставления счета точно так же, как указано в выписке по кредитной карте. Если вы укажете неверный адрес, банк-эмитент вашей карты может отказать в проведении платежа.
  • Если вы используете карту или PayPal, этот способ оплаты можно сохранить в данных вашей учетной записи. Если вы используете другой способ оплаты, вам придется вводить его данные при оформлении каждого заказа.
  • Выберите «Установить в качестве основного», чтобы оплачивать покупки этим сохраненным способом по умолчанию.
  • Для того, чтобы обновить сохранённую платёжную информацию*, перейдите в настройки способа оплаты.
    • Выберите «Добавить способ оплаты», чтобы сохранить новый способ оплаты.
    • Выберите «Изменить», чтобы отредактировать информацию сохранённого способа оплаты. Данная опция доступна только в том случае, если способ оплаты возможно обновить.
    • Выберите «Удалить», чтобы удалить способ оплаты.

*В целях безопасности наши консультанты не могут обновлять вашу платёжную информацию.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

Не то, что вы искали? Попробуйте поискать ещё.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

X