Включаете подтверждения имени пользователя впервые? Первый код будет отправлен на ваш адрес электронной почты.
После того, как вы включите подтверждение имени пользователя, вы сможете настроить несколько способов получения кодов.
Попробуйте запросить отправку кода ещё раз. Если это не поможет, убедитесь, что:
Если проблема не исчезла, свяжитесь с нами, чтобы добавить к вашей учетной записи дополнительный электронный адрес для получения кодов. Будьте готовы предоставить другой адрес электронный почты, отличающийся от того, который вы использовали для регистрации учетной записи EA.
Совет:используйте актуальный адрес электронной почты, чтобы у вас всегда была возможность получать коды.
Настройте несколько способов подтверждения имени пользователя, чтобы у вас всегда был доступ к вашей учетной записи. Мы можем отправлять вам коды по электронной почте, в текстовом сообщении или через приложение-аутентификатор. В зависимости от вашего места проживания вам могут быть доступны не все способы.
При использовании приложения-аутентификатора вы сможете получать коды в приложении Google Authenticator в любое время.
Теперь при просьбе ввести код подтверждения имени пользователя вы можете открыть приложение и ввести шестизначный код.
Совет: каждый код действителен в течение ограниченного времени. Если время действия текущего кода истекает, подождите пока приложение сгенерирует новый код. Так у вас будет достаточно времени, чтобы ввести его.
Если телефон утерян, приложение-аутентификатор не работает, а электронная почта недоступна, резервные коды — единственный способ войти в учетную запись ЕА с нового устройства. Вы можете посмотреть и обновить резервные коды в настройках безопасности вашей учетной записи EA.
Перейдите в раздел «Резервные коды»и нажмите «Просмотр», чтобы их найти.
Запишите резервные коды и сохраните их в надежном месте, чтобы вы всегда могли выполнить вход.
Если вы потеряли телефон или не можете открыть электронную почту или резервные коды, свяжитесь с нами и выберите разделы «Управление учетной записью» и «Невозможно войти».
Не сохранили резервные коды или возникли проблемы с включением подтверждения имени пользователя?