1. Перейдите в раздел «Настройки безопасности» учетной записи EA.
2. В разделе «Подтверждение имени пользователя нажмите «Включить».
3. Мы отправим вам код тем способом, который вы выбрали. Используйте этот код, чтобы включить подтверждение имени пользователя, и дело в шляпе.

Коды не приходят на ваш адрес электронной почты?

Попробуйте запросить отправку кода ещё раз. Если это не поможет, убедитесь, что: 

• ваш почтовый ящик не переполнен;
• вы проверили папку со спамом;
• ваш интернет-провайдер не заблокировал нас.

Если проблема не исчезла, свяжитесь с нами, чтобы добавить к вашей учетной записи дополнительный электронный адрес для получения кодов. Будьте готовы предоставить другой адрес электронный почты, отличающийся от того, который вы использовали для регистрации учетной записи EA.

Совет:используйте актуальный адрес электронной почты, чтобы у вас всегда была возможность получать коды.

Настройте несколько способов подтверждения имени пользователя, чтобы у вас всегда был доступ к вашей учетной записи. Мы можем отправлять вам коды по электронной почте, в текстовом сообщении или через приложение-аутентификатор. В зависимости от вашего места проживания вам могут быть доступны не все способы.

1. Перейдите в раздел «Настройки безопасности» учетной записи EA.
2. В разделе «Подтверждение имени пользователя» найдите «Предпочтения».
3. Нажмите кнопку «Изменить».
4. Мы можем попросить вас подтвердить вашу учетную запись. Мы отправим код подтверждения имени пользователя на ваш адрес электронной почты или номер телефона.
5. Выберите новый способ, который хотите добавить в свою учетную запись.
6. Нажмите «Отправить код».
7. Используйте этот код, чтобы включить новый способ подтверждения имени пользователя.

Использование приложения-аутентификатора

При использовании приложения-аутентификатора вы сможете получать коды в приложении Google Authenticator в любое время.

1. Выберите «Приложение-аутентификатор» при настройке подтверждения имени пользователя, а затем «Далее».
2. Выберите устройство из раскрывающегося меню.
3. Установите приложение Google Authenticator из магазина Google Play или App Store.
4. Откройте приложение-аутентификатор.
5. Нажмите «Приступить к настройке».
6. Выберите, как вы хотите настроить приложение-аутентификатор:
   • Выберите «Сканировать штрихкод», чтобы отсканировать QR-код в настройках.
   • Выберите «Ввод вручную», чтобы ввести электронный адрес вашей учетной записи EA и секретный код из настроек.
7. Введите код, который появился в приложении-аутентификаторе.
8. Нажмите кнопку Сохранить.

Теперь при просьбе ввести код подтверждения имени пользователя вы можете открыть приложение и ввести шестизначный код.

Если телефон утерян, приложение-аутентификатор не работает, а электронная почта недоступна, резервные коды — единственный способ войти в учетную запись ЕА с нового устройства. Вы можете посмотреть и обновить резервные коды в настройках безопасности вашей учетной записи EA.

Перейдите в раздел «Резервные коды»и нажмите «Просмотр», чтобы их найти.

Запишите резервные коды и сохраните их в надежном месте, чтобы вы всегда могли выполнить вход.

Не сохранили резервные коды или возникли проблемы с включением подтверждения имени пользователя?