Будучи потребителем, вы в соответствии с местным законодательством обладаете определёнными гарантийными правами, которые распространяются на покупку физических продуктов. Это ваши законные права потребителя. Благодаря этим правам, вы можете потребовать ремонта (исправления), замены и частичного или полного возврата средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца (включая цифровой контент EA), у которого вы его приобрели.
Более подробная информация о вашем регионе приведена ниже. Или же вы можете узнать подробнее про возврат средств и Гарантию отличной игры EA. Гарантия отличной игры — это дополнение к вашим законным правам.
Наши продукты и услуги обладают гарантиями, которые не могут быть исключены из закона о защите прав потребителей Австралии. Если у вас возникла существенная неисправность продукта, вы имеете право:
Вы также имеете право получить возврат средств или замену продукта, если он обладает существенной неисправностью. Если продукт не обладает существенной неисправностью, вы имеете право на выполнение починки неисправности в разумные сроки. Если эта услуга не предоставляется, вы имеете право на возврат средств за продукт или разрыв контракта на обслуживание и получение возврата средств за неиспользованную часть продукта. Вы также имеете право на компенсацию за любые предвидимые траты или ущерб из-за неисправности продукта или сервиса.
Данные права распространяются как на игры на физических носителях, так и на цифровые копии.
Данные законные права не могут быть исключены из закона о защите прав потребителей Австралии. Более подробная информация о ваших правах в соответствии с законом о защите прав потребителей Австралии предоставлена на веб-сайте Австралийской комиссии по вопросам конкуренции и защиты потребителей.
Будучи потребителем, вы обладаете определенными юридическими правами в соответствии с местным законодательством. В течение двух лет (или более длительного периода в случае с цифровым контентом сетевых сервисов) физический диск и цифровой контент, которые периодически могут обновляться, не должны иметь существенных дефектов. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей вашей страны:
Будучи потребителем Франции вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
В течение двух лет с даты предоставления цифрового контента или сервиса потребитель может воспользоваться исполнением юридической гарантии соответствия товара в случае отсутствия такого соответствия. В течение одного года с даты предоставления товара потребитель должен только установить факт наличия несоответствия, а не дату его появления.
В течение одного года с даты предоставления товара потребитель должен только установить факт наличия несоответствия, а не дату его появления.
Юридическая гарантия соответствия подразумевает обязательство предоставлять все обновления, необходимые для поддержания соответствия цифрового контента или сервиса.
Юридическая гарантия соответствия дает потребителю право пользования цифровым контентом или цифровым сервисом, приведенным в соответствие по его запросу без неоправданных задержек, без каких-либо затрат с его стороны и без каких-либо значительных неудобств для него.
Потребитель может претендовать на снижение цены, продолжив пользоваться цифровым контентом или цифровым сервисом, или же расторгнуть договор, получив полный возврат средств и отказавшись от использования цифрового контента или цифрового сервиса, если:
Потребитель также имеет право на снижение цены или расторжение договора, если несоответствие товара настолько значительно, что оправдывает немедленное снижение цены или расторжение договора. В таких случаях потребитель не обязан предварительно запрашивать приведение цифрового контента или сервиса в соответствие.
В тех случаях, когда несоответствие является незначительным, потребитель имеет право расторгнуть договор только в том случае, если договор не предполагает оплату стоимости товара.
Если цифровой контент или сервис недоступны с целью приведения их в соответствие, действие гарантии приостанавливается на этот период, и она остается в силе до тех пор, пока цифровой контент или сервис не приведены в соответствие.
Вышеупомянутые права вытекают из применения статей L. 224-25-1 — L. 224-25-31 Потребительского кодекса.
Любой профессионал, умышленно препятствующий исполнению юридической гарантии соответствия, подлежит административному штрафу в размере до 300 000 евро, который может быть увеличен до 10% от среднегодового оборота (статья L. 242-18-1 Потребительского кодекса Франции).
Потребители также получают юридическую гарантию на скрытые дефекты согласно статьям 1641—1649 Гражданского кодекса Франции на срок в размере двух лет с даты обнаружения дефекта. Эта гарантия дает потребителю право на снижение цены в случае сохранения цифрового контента или сервиса или на полный возврат средств в случае отказа от цифрового контента или сервиса.
Будучи потребителем Японии вы обладаете определёнными правами относительно бракованных товаров и/или услуг в соответствии с местным законодательством. Свяжитесь с продавцом, который изначально продал вам игру EA или любой другой продукт на физическом носителе.
Будучи потребителем Кореи, если приобретённый вами цифровой контент оказался бракованным или дефективным, вы имеете право на запрос возврата средств в один из следующих промежутков времени:
Вы не сможете запросить возврат средств, если:
Вы можете обладать определёнными правами относительно бракованных товаров на физических носителях в соответствии с местным законодательством. Свяжитесь с продавцом, который изначально продал вам игру EA или любой другой продукт на физическом носителе.
Более подробная информация о Гарантии отличной игры приведена здесь.
Будучи потребителем Мексики вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Мексики.
Будучи потребителем Швейцарии вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Швейцарии.
Будучи потребителем Тайваня вы обладаете определёнными правами относительно бракованных товаров и/или услуг в соответствии с местным законодательством.
Свяжитесь с продавцом, который изначально продал вам игру EA или любой другой продукт на физическом носителе.
Будучи потребителем Соединенного Королевства вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. В течение двух лет (или больше для цифрового контента интерактивных сервисов), физический диск и цифровой контент, которые время от времени могут обновляться, должны быть без существенных дефектов. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте Citizens Advice.
Изначальный покупатель продукта EA получает 90-дневную гарантию на качество продукта и используемые в его изготовлении материалы (с даты совершения покупки).
Если в течение этих 90 дней вы обнаружите, что продукт бракованный, верните его покупателю вместе с доказательством о совершении покупки.
Данная гарантия не распространяется на диски, которые были повреждены по вашей вине или из-за неподобающего или чрезмерного использования.
Мы не несём ответственности за урон, являющийся следствием владения, использования или неисправной работы данного продукта. Сюда относятся ущерб имуществу и — в установленных законодательством случаях — физический ущерб, даже если мы были в курсе возможности возникновения данного ущерба. В некоторых местах запрещено использование гарантий с ограниченным сроком действия, поэтому указанные выше ограничения могут не распространяться на вас. Ответственность компании будет ограничена в соответствии с действующим законодательством данных территориальных единиц. По условиям данной гарантии вы обладаете определенными правами. Вы также можете обладать другими правами в пределах своего местоположения.
