EA предоставляет Гарантию отличной игры, благодаря которой пользователи могут получить возврат средств за некоторые полные версии игр, приобретённых в Origin. Подробнее про возврат средств и Гарантию отличной игры.
Гарантия отличной игры — это дополнение к вашим законным правам, описанным ниже.
После оформления заказа вы не сможете его отменить, поскольку заказы сразу же обрабатываются. Предварительный заказ продукта может быть отменён до выхода игры.
Более подробная информация о вашем регионе или стране приведена ниже.
Если у вас есть право на получение компенсации от EA, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наши процессы призваны обеспечить уверенность в том, что все компенсации, на которые вы имеете право, будут выплачены. В целях предотвращения мошенничества мы автоматически блокируем любую учетную запись, под которой требуется возврат средств. Если ваша учетная запись заблокирована в связи с подозрением на мошенничество, мы отправим вам электронное письмо с более подробной информацией, в том числе о том, как связаться с нами, если вы считаете, что ваша учетная запись заблокирована по ошибке.
В некоторых странах закон о защите прав потребителей включает право на отказ, благодаря которому в определённых ситуациях пользователи могут вернуть незагруженный цифровой контент, приобретённый в сети, в течение 14 дней с даты покупки. Вы лишитесь права на отказ, если загрузите контент в течение 14 дней с даты покупки или когда 14 дней истекут — в зависимости от того, что наступит раньше.
Будучи потребителем, вы в соответствии с местным законодательством обладаете определёнными правами, которые распространяются на покупку физических продуктов. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете потребовать ремонта, замены и частичного или полного возврата средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена ниже:
Наши продукты и услуги обладают гарантиями, которые не могут быть исключены из закона о защите прав потребителей Австралии. Если у вас возникла существенная неисправность продукта, вы имеете право:
Вы также имеете право получить возврат средств или замену продукта, если он обладает существенной неисправностью. Если продукт не обладает существенной неисправностью, вы имеете право на выполнение починки неисправности в разумные сроки. Если эта услуга не предоставляется, вы имеете право на возврат средств за продукт или разрыв контракта на обслуживание и получение возврата средств за неиспользованную часть продукта. Вы также имеете право на компенсацию за любые предвидимые траты или ущерб из-за неисправности продукта или сервиса.
Данные права распространяются как на игры на физических носителях, так и на цифровые копии.
Данные законные права не могут быть исключены из закона о защите прав потребителей Австралии. Более подробная информация о ваших правах в соответствии с законом о защите прав потребителей Австралии предоставлена на веб-сайте Австралийской комиссии по вопросам конкуренции и защиты потребителей.
Будучи потребителем Германии или Австрии вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Германии.
Будучи потребителем Дании вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Дании.
Будучи потребителем Финляндии вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Финляндии.
Будучи потребителем Франции вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Франции.
Продавец обязан предоставить гарантию на скрытые дефекты продукта, которые делают его непригодным для использования и сказались бы на решении потребителя о его приобретении в целом или его приобретении за меньшие деньги, если бы он был он знал об этих дефектах.
Продавец должен предпринять все необходимые действия в течение двух лет после обнаружения дефектов. В соответствии со статьёй 1642-1 действие должно быть предпринято — с риском обращения взыскания — в течение года с момента, когда продавец может быть освобождён от ответственности за явные дефекты или неисправности.
Продавец должен предоставить продукт в соответствии с контрактом и несёт ответственность за любое несоответствие, существующее во время покупки.
Продавец также несёт ответственность за любое несоответствие, возникшее во время упаковки, сборки или установки, которое указано в контракте или выполненное под его ответственность.
В соответствии с контрактом продукт должен:
Любое действие, связанное с несоответствием с контрактом, должно начать выполняться в течение двух лет после продажи продукта.
Будучи потребителем Италии вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Италии.
Будучи потребителем Японии вы обладаете определёнными правами относительно бракованных товаров и/или услуг в соответствии с местным законодательством. Свяжитесь с продавцом, который изначально продал вам игру EA или любой другой продукт на физическом носителе.
Будучи потребителем Кореи вы обладаете правом на отказ: если приобретённый вами цифровой контент оказался бракованным или дефективным, вы имеете право на запрос возврата средств в один из следующих промежутков времени:
Вы не сможете запросить возврат средств, если:
Вы можете обладать определёнными правами относительно бракованных товаров на физических носителях в соответствии с местным законодательством. Свяжитесь с продавцом, который изначально продал вам игру EA или любой другой продукт на физическом носителе.
Более подробная информация о Гарантии отличной игры приведена здесь.
Потребители Кореи имеют право отказаться от цифрового контента в течение 14 дней с даты покупки. Имейте в виду, что покупкой цифрового контента считается дата и время, когда вы его получили. Вы потеряете своё право на отказ, если воспользуетесь или загрузите цифровой контент. Более подробная информация приведена в условиях продажи.
Будучи потребителем Мексики вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Мексики.
Будучи потребителем Нидерландов вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Нидерландов.
Будучи потребителем Норвегии вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Норвегии.
Будучи потребителем Польши вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте ECC-Net.
Будучи потребителем Португалии вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Португалии.
Будучи потребителем России вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Будучи потребителем Испании вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Испании.
Будучи потребителем Швеции вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Швеции.
Будучи потребителем Швейцарии вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Это ваши законные права, благодаря которым вы можете запросить ремонт, замену и частичный или полный возврат средств за бракованную игру EA или продукт другого продавца, у которого вы его приобрели. Однако имейте в виду, что в соответствии с законами Швейцарии у вас нет законного права, от которого вы можете отказаться.
Более подробная информация приведена на веб-сайте потребителей Швейцарии.
Будучи потребителем Тайваня вы обладаете определёнными правами относительно бракованных товаров и/или услуг в соответствии с местным законодательством.
Свяжитесь с продавцом, который изначально продал вам игру EA или любой другой продукт на физическом носителе.
Потребители Тайваня имеют право на отказ, благодаря которому пользователи могут вернуть цифровой контент, приобретённый в сети, в течение 14 дней с даты покупки.
Имейте в виду, что покупкой цифрового контента считается дата и время, когда вы его получили. Вы потеряете своё право на отказ, если воспользуетесь или загрузите цифровой контент. Более подробная информация приведена в условиях продажи.
Будучи потребителем Соединенного Королевства вы обладаете определёнными правами в соответствии с местным законодательством. Благодаря этим правам вы можете:
Более подробная информация приведена на веб-сайте Citizens Advice.
Изначальный покупатель продукта EA получает 90-дневную гарантию на качество продукта и используемые в его изготовлении материалы (с даты совершения покупки).
Если в течение этих 90 дней вы обнаружите, что продукт бракованный, верните его покупателю вместе с доказательством о совершении покупки.
Данная гарантия не распространяется на диски, которые были повреждены по вашей вине или из-за неподобающего или чрезмерного использования.
Мы не несём ответственности за урон, являющийся следствием владения, использования или неисправной работы данного продукта. Сюда относятся ущерб имуществу и — в установленных законодательством случаях — физический ущерб, даже если мы были в курсе возможности возникновения данного ущерба. В некоторых местах запрещено использование гарантий с ограниченным сроком действия, поэтому указанные выше ограничения могут не распространяться на вас. Ответственность компании будет ограничена в соответствии с действующим законодательством данных территориальных единиц. По условиям данной гарантии вы обладаете определенными правами. Вы также можете обладать другими правами в пределах своего местоположения.
