Покупки в Xbox, PlayStation и мобильных играх совершаются в соответствующих системах, поэтому наши игровые консультанты не смогут помочь вам решить подобные проблемы. Свяжитесь с поддержкой вашей платформы, чтобы получить помощь по мошенническим списаниям.
В сохраненных платежных данных в вашей учетной записи EA отображаются только последние четыре цифры и даты истечения срока действия кредитной или дебетовой карты, а также адреса электронной почты для PayPal и аналогичные способы оплаты.
Мы поможем вам возместить все мошеннические траты и обезопасить вашу учетную запись, однако будьте уверены, что никто не сможет воспользоваться вашей платежной информацией где-либо еще.
Попробуйте выполнить следующие действия.
Вы ничего недавно не заказывали?
Вы уже совершали покупки на EA или Pogo?
Да: у вас может быть старая учетная запись, которую вы не использовали некоторое время. Если это так, то, возможно, для совершения несанкционированных трат взломщик использовал сохраненные платежные данные.
Нет: если вы никогда ничего у нас не покупали и не указывали свою платежную информацию в нашем магазине раньше, скорее всего, она подверглась опасности. Свяжитесь со своим поставщиком платежных услуг, чтобы узнать, что делать дальше.
Если у вас нет нашей учетной записи, но вам кажется, что кто-то создал ее, используя ваши данные, свяжитесь с нами.
