Покупки в Xbox, PlayStation и мобильных играх совершаются в соответствующих системах, поэтому наши игровые консультанты не смогут помочь вам решить подобные проблемы.
Обратитесь в службу поддержки Xbox, службу поддержки PlayStation, службу поддержки Apple или Справку Google Play , чтобы получить помощь по возмещению мошеннических трат на этих платформах.
В сохраненных платежных данных в вашей учетной записи EA отображаются только последние четыре цифры и даты истечения срока действия кредитной или дебетовой карты, а также адреса электронной почты для PayPal и других аналогичных способов оплаты.
Мы поможем вам возместить все мошеннические траты и обезопасить вашу учетную запись, однако будьте уверены, что никто не сможет воспользоваться вашей платежной информацией где-либо еще.
Если у вас или вашего друга есть наша учетная запись, обновите информацию учетной записи как можно скорее. Измените пароль, включите подтверждение имени пользователя, чтобы получить дополнительный уровень безопасности, а также ознакомьтесь с советами других пользователей, чтобы сделать вашу учетную запись более безопасной.
Вы ничего недавно не заказывали?
Если вы некоторое время ничего у нас не покупали:
Мошенник мог взломать вашу учетную запись и использовать сохраненную платежную информацию, чтобы совершить несанкционированную покупку.
Если вы обнаружили несанкционированные траты, свяжитесь с нами, воспользовавшись приведенными ниже инструкциями.
Вы уже совершали покупки на EA или Pogo?
Да: у вас может быть старая учетная запись, которую вы какое-то время не использовали. Если это так, то, возможно, для совершения несанкционированных трат взломщик использовал сохраненные платежные данные.
Нет: если вы никогда ничего у нас не покупали и не использовали ранее свою платежную информацию в нашем магазине, то, скорее всего, она подверглась опасности. Свяжитесь со своим поставщиком платежных услуг, чтобы узнать, что делать дальше.
Если у вас нет нашей учетной записи, но вам кажется, что кто-то создал ее, используя ваши данные, свяжитесь с нами.
