Узнайте, как обеспечить безопасность своей учетной записи EA

Ни с кем не делитесь своей информацией

Если вы сообщаете кому-либо свой пароль или другую информацию об учетной записи, вы ставите свою учетную запись под угрозу. Убедитесь в том, кто кроме вас больше ни у кого нет доступа к вашей учетной записи.

EA никогда не будет запрашивать у вас данные вашей учетной записи.

Для этого правила нет исключений. Если вы получили электронное письмо, выглядящее как письмо от нас, в котором вас просят сообщить данные вашей учетной записи, это однозначно работа мошенников.

Администраторы форумов EA никогда не попросят вас предоставить данные вашей учетной записи.

Если вы получили личное сообщение с требованием предоставить ваши данные на форуме, оно не от нас. Обычно злоумышленники используют имена, которые звучат солидно. Например, "Администратор EA" или "Разработчик EA".  

Мы никогда не попросим вас сообщить данные вашей учетной записи. В случае получения подобного сообщения расскажите о нем модератору форума. 

EA никогда не станет связываться с вами посредством вашей игровой системы.

Если вы получили личное сообщение якобы от нас с помощью сетевой системы сообщений вашей игровой системы, это мошенники. Мы никогда не станем связываться с вами посредством системы сообщений вашей игровой системы, так что никому не сообщайте ваши данные. Расскажите об этом сообщении модераторам Xbox Live и PlayStation™Network.

EA никогда не возьмет с вас плату за восстановление учетной записи

Если кто-то в социальных сетях предлагает вам помощь с восстановлением учетной записи EA (порой за деньги), это не мы. Это часто используемый способ кражи информации. Такие «эксперты» утверждают, что могут помочь вам, но это не так. Передача данных сетевой учетной записи кому-либо подвергает ее опасности.

Единственное место, где вы можете получить помощь с учетной записью, — это веб-сайт help.ea.com/ru. Любые другие веб-сайты, не связанные с EA, использовать не стоит.

Общая безопасность в сети — несколько советов. 

Будьте осторожны во время работы на общедоступных компьютерах

Если вы входите в систему с общедоступного компьютера, например в школе или в интернет-кафе, обязательно убедитесь в том, что браузер не сохраняет ваши имя пользователя и пароль. После выхода из системы не забудьте также очистить кэш браузера.

Пользуйтесь инструментами по обеспечению безопасности, которые предлагает ваш браузер

Многие браузеры имеют встроенные антифишинговые фильтры. Данные инструменты и дополнения браузера не защитят вас от фишинговых атак, но помогут вам обойти сайты с вредоносными программами стороной. 

• Диагностика безопасности Google: вы можете проверить сайт на предмет безопасности с помощью инструмента Google Safe Browsing.  
• Web of Trust : это расширение доступно для всех операционных систем. Он использует "светофорную" систему сигналов для предупреждения пользователей о небезопасных сайтах. После установки этого дополнения рядом с адресной строкой вашего браузера, активными ссылками и результатами поиска появятся соответствующие значки.

Обновляйте защиту от вирусов и вредоносного ПО

Вирусы и вредоносные программы (вредоносное программное обеспечение) могут нарушить безопасность вашей учетной записи и позволить третьим лицам получить доступ к именам пользователя, паролям и прочим важным сведениям, касающимся вашей учетной записи.

Следующие меры предосторожности помогут защититься от вредоносных программ и вирусов.

• Используйте антивирус или средство защиты от вредоносных программ. Они могут обнаружить и удалить любую потенциальную угрозу безопасности вашего компьютера.
• Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии и обновления программного обеспечения.
• Старайтесь не переходить по ссылкам и не посещать веб-сайты, которых вы не знаете, даже если они поступают от известных вам людей по электронной почте, через мгновенные или внутриигровые сообщения. Возможно, кто-то воспользовался чужой учетной записью, чтобы украсть ваши данные или установить вредоносные программы на ваш компьютер.
• Избегайте сайтов, которые предлагают повышение уровня, очки опыта, внутриигровую валюту и т.д. Эти сайты могут установить на ваш компьютер вредоносные программы или вирусы или попытаться украсть данные вашей учетной записи, предложив вам в нее войти. Попытка получить эти предметы вне игры также считается жульничеством и может повлиять на состояние вашей учетной записи.

Не выкладывайте свои данные в сети

Будьте осторожны, сообщая кому-либо свои данные. Даже простая публикация снимка экрана в социальной сети может привести к утечке персональных данных, которые вы не хотели бы раскрывать.

Если у вас есть основания полагать, что вы случайно ввели данные своей учетной записи на фишинговом сайте, немедленно смените свой пароль. Данные вашей учетной записи уже могли попасть к злоумышленникам, но вы еще можете успеть защитить ее от них. 

Свяжитесь с нами, следуя приведенной инструкции.

1. На главной странице Справки EA в строке поиска введите название вашей игры или продукта.
2. Выберите в результатах поиска игру, по которой вам нужна помощь.
3. Выберите «Все справочные статьи».
4. Выберите категорию «Управление учетной записью».
5. Выберите «Мне нужна помощь со взломанной учётной записью».
6. Выберите доступный вариант связи с игровым консультантом EA.

Предоставьте как можно больше информации. Службе поддержки потребуется точная информация о том, каких предметов вы недосчитались (если это произошло), а также дату и время, когда вы это обнаружили. Узнайте, какие еще действия можно предпринять, если вы подозреваете взлом вашей учетной записи.