Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Мы очень серьезно относимся к безопасности вашей учетной записи. Вот несколько советов, как обеспечить безопасность пароля, секретного вопроса и других данных вашей учетной записи.

Мы серьезно относимся к вашей безопасности.

Именно поэтому мы всегда стараемся помочь игрокам обезопасить их учетную запись. Если вы хотите обратиться к нам касательно своей учетной записи, вам придется подтвердить свою личность и доказать, что владельцем учетной записи являетесь действительно вы. Держите под рукой информацию о своей учетной записи, чтобы мы смогли вам помочь. Это может занять какое-то время, но безопасность вашей учетной записи превыше всего.

Создайте сложный уникальный пароль

Простые пароли легко угадать. В связи с этим мы подготовили список советов по созданию сложного пароля.

  • Используйте 8-16 символов, среди которых есть хотя бы одна заглавная и строчная буква.
  • Старайтесь использовать сочетания букв, цифр и специальных символов.
  • Используйте для всех своих учетных записей разные пароли, в частности для учетной записи ЕА, консоли и электронной почты. Если вы используете одинаковые пароли для всех ваших учетных записей и одна из них оказывается взломана, риску подвергаются и остальные учетные записи.
  • Не используйте при создании пароля сведения, которые можно с легкостью получить (например, ваш тег игрока Xbox Live, сетевой идентификатор PlayStation™Network, названия отрядов, ваше настоящее имя, дату рождения и т.д.).
  • Удаляйте все электронные письма, содержащие сведения о паролях, предварительно записав их и сохранив в надежном месте.
  • Регулярно меняйте свои пароли. 

Используйте подтверждение имени пользователя EA в сервисах EA

Подтверждение имени пользователя можно включить в параметрах безопасности учетной записи ЕА.

Система подтверждения имени пользователя поможет предотвратить несанкционированный доступ к вашей учетной записи ЕА. Вам потребуется вводить код для подтверждения имени пользователя при каждой попытке получения информации об учетной записи или при входе в некоторые игры и услуги ЕА с нового устройства.

Мы можем отправлять вам коды по электронной почте или в текстовом сообщении. Самый быстрый способ получить код — использовать приложение-аутентификатор.

Рекомендуется записать резервные коды после включения подтверждения имени пользователя. Храните коды в надежном и доступном месте.

Используйте доверенные устройства

Благодаря использованию доверенных устройств вы можете быстро войти в игру, а также обеспечить безопасность свой учетной записи. Выполнив вход на доверенном устройстве, вы будете знать, где и когда вы использовали свою учетную запись.

Список доверенных устройств для вашей учетной записи станет доступен после включения подтверждения имени пользователя. Устройство не может быть доверенным, если на нем не включено подтверждения имени пользователя.

  • При входе в свою учетную запись поставьте галочку у пункта "Запомнить это устройство" на экране ввода кода для подтверждения имени пользователя, чтобы сделать устройство доверенным.
  • Вы можете просмотреть список своих доверенных устройств, открыв раздел параметров безопасности. Вы также можете удалить любые доверенные устройства, которыми редко пользуетесь.
  • Регулярно проверяйте список своих доверенных устройств, чтобы убедиться в том, что вход в учетную запись выполняете только вы.
  • Если вашу учетную запись взломают, вы можете удалить доверенные устройства, которые не использовали лично.

А вот как обеспечить безопасность ваших доверенных устройств:

  • мобильные устройства — используйте пароли и блокируйте экран, когда не используете устройство;
  • ПК и Mac — используйте сложный пароль для компьютера; 
  • консоли — установите пароль для своей учетной записи консоли и убедитесь в том, что под ней играете только вы. Ничего страшного, если консолью пользуются несколько человек.

Думайте, на чем играете

Говоря о доверенных устройствах, мы обычно подразумеваем устройства, которыми вы владеете и на которых играете. Кроме того, это могут быть устройства, принадлежащие другим людям, которым вы доверяете.

Если вы входите в свою учетную запись EA в Интернет-кафе или в другом месте, где одним устройством пользуется много людей, помните, что на этом устройстве кто-нибудь мог установить программное обеспечение, о котором вы не знаете. Это может быть что угодно: от кейлоггеров, которые могут поставить под угрозу безопасность вашей учетной записи, до мошеннического программного обеспечения, из-за котрого вас могут заблокировать или временно отключить от игры. Когда вы заходите в свою учетную запись EA с подобного устройства, вы играете на свой страх и риск.

Добавьте дополнительный адрес электронной почты к учетной записи EA

Дополнительный адрес электронной почты позволит вам восстановить пароль, если вы не сможете войти в свою учетную запись EA и основную электронную почту.

  1. Зайдите в раздел «Дополнительный адрес эл. почты» на вкладке «Безопасность учетной записи EA»
  2. Нажмите «Добавить дополнительный адрес эл. почты»
  3. Введите адрес электронной почты, отличный от того, который зарегистрирован в вашей учетной записи EA.
  4. Откройте указанную электронную почту и найдите код безопасности, полученный от EA.
  5. Введите код безопасности в окне подтверждения на странице настроек учетной записи EA.

Ни с кем не делитесь своей информацией

Это и так очевидно, но если вы скажете кому-нибудь свой пароль, ответ на секретный вопрос или любую другую информацию об учетной записи, вы подвергнете ее риску. Убедитесь в том, кто кроме вас больше ни у кого нет доступа к вашей учетной записи.

EA никогда не будет запрашивать у вас данные вашей учетной записи.

Для этого правила нет исключений. Если вы получили электронное письмо, выглядящее как письмо от нас, в котором вас просят сообщить данные вашей учетной записи, это однозначно работа мошенников.

Администраторы форумов EA никогда не попросят вас предоставить данные вашей учетной записи.

Если вы получили личное сообщение с требованием предоставить ваши данные на форуме, оно не от нас. Обычно злоумышленники используют имена, которые звучат солидно. Например, "администратор EA" или "разработчик FIFA".  

Мы никогда не попросим вас сообщить данные вашей учетной записи. В случае получения подобного сообщения расскажите о нем модератору форума. 

EA никогда, ни по какой причине не станет связываться с вами посредством системы сообщений вашей игровой системы.

Если вы получили личное сообщение якобы от нас с требованием предоставить ваши данные с помощью сетевой системы сообщений вашей игровой системы, это мошенники. Мы никогда не станем связываться с вами посредством системы сообщений вашей игровой системы, так что никому не сообщайте ваши данные. Расскажите об этом сообщении модераторам Xbox Live и PlayStation™Network.

Общая безопасность в сети — несколько советов. 

Будьте осторожны во время работы на общедоступных компьютерах

Если вы входите в систему с общедоступного компьютера, например в школе или в интернет-кафе, обязательно убедитесь в том, что браузер не сохраняет ваши имя пользователя и пароль. После выхода из системы не забудьте также очистить кэш браузера.

Пользуйтесь инструментами по обеспечению безопасности, которые предлагает ваш браузер

Многие браузеры имеют встроенные антифишинговые фильтры. Данные инструменты и дополнения браузера не защитят вас от фишинговых атак, но помогут вам обойти сайты с вредоносными программами стороной. 

  • Диагностика безопасности Google: вы можете проверить сайт на предмет безопасности с помощью инструмента Google Safe Browsing.  
  • Web of Trust: это расширение доступно для всех операционных систем. Он использует "светофорную" систему сигналов для предупреждения пользователей о небезопасных сайтах. После установки этого дополнения рядом с адресной строкой вашего браузера, активными ссылками и результатами поиска появятся соответствующие значки.

Обновляйте защиту от вирусов и вредоносного ПО

Вирусы и вредоносные программы (вредоносное программное обеспечение) могут нарушить безопасность вашей учетной записи и позволить третьим лицам получить доступ к именам пользователя, паролям и прочим важным сведениям, касающимся вашей учетной записи. В большинстве случаев вы даже не заметите, что в ваш компьютер проникла вредоносная программа или вирус.

Следующие меры предосторожности помогут защититься от вредоносных программ и вирусов.

  • Используйте антивирус или средство защиты от вредоносных программ. Они могут обнаружить и удалить любую потенциальную угрозу безопасности вашего компьютера.
  • Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии и обновления программного обеспечения.
  • Старайтесь не переходить по ссылкам и не посещать веб-сайты, которых вы не знаете, даже если они поступают от известных вам людей по электронной почте, через мгновенные или внутриигровые сообщения. Возможно, кто-то воспользовался чужой учетной записью, чтобы украсть ваши данные или установить вредоносные программы на ваш компьютер.
  • Избегайте сайтов, которые предлагают повышение уровня, очки опыта, внутриигровую валюту и т.д. Эти сайты могут установить на ваш компьютер вредоносные программы или вирусы или попытаться украсть данные вашей учетной записи, предложив вам в нее войти. Попытка получить эти предметы вне игры также считается жульничеством и может повлиять на состояние вашей учетной записи.

Не выкладывайте свои данные в сети

Будьте осторожны, сообщая кому-либо свои данные. Даже простая публикация снимка экрана в социальной сети может привести к утечке персональных данных, которые вы не хотели бы раскрывать.

Если у вас есть основания полагать, что вы случайно ввели данные своей учетной записи на фишинговом сайте,

немедленно смените свой пароль. Данные вашей учетной записи уже могли попасть к злоумышленникам, но вы еще можете успеть защитить ее от них. 

Свяжитесь с нами и предоставьте как можно больше подробностей. Службе поддержки потребуется точная информация о том, каких предметов вы недосчитались (если это произошло), а также дату и время, когда вы это обнаружили. Вы можете обратиться за помощью к игровому консультанту, если вам не удается войти в свою учетную запись.

Не забудьте рассказать нам и о самом сайте. Мы ведем активную борьбу с фишинговыми сайтами по мере того, как у нас появляется информация о них. Предоставленная вами информация поможет обезопасить других игроков в будущем.

Ознакомьтесь с нашими советами о том, как избежать фишинговых сайтов и не попасться в руки мошенников.

Связаться с нами

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

X