Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Вашу учетную запись ошибочно закрыли, заблокировали или временно отключили? Свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

Считаете, что вашу учетную запись взломали?  Следуйте инструкциям, чтобы обезопасить свою учетную запись, а затем свяжитесь с нами.

Перейдите в раздел «Моя история блокировок» , чтобы узнать больше о ваших активных закрытиях, блокировках и временных отключениях учетной записи и оспорить их.

Свяжитесь с нами, если считаете, что ваша учетная запись EA (или одна из подключенных к ней учетных записей платформ) была закрыта, заблокирована или временно отключена по ошибке.

  1. Нажмите «Связаться с нами»
  2. Выполните вход в закрытую, заблокированную или временно отключенную запись, если вы еще этого не сделали.
  3. Нажмите на знак «плюс» в разделе «Электронная почта» , чтобы заполнить нашу веб-форму и предоставить информацию о закрытии, блокировке или временной отключении учетной записи.

Мы блокируем игроков, которые нарушают наше Пользовательское соглашение. Если мы закроем, заблокируем или временно отключим вашу учетную запись EA, определенную игру или устройство, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением об этом. Для получения более подробной информации проверьте свой почтовый ящик. Сообщение может быть отправлено с электронного адреса ea@e.ea.com. Это наш официальный электронный адрес, так что добавьте его в свой список контактов.

Игроки в FIFA: чтобы ваша учетная запись не была заблокирована или временно отключена, не забывайте следовать нашим инструкциям в отношении FUT-монет и очков и знайте правила FIFA

Устав Позитивной игры EA — сердце наших правил.  Правила поведения в нашем Пользовательском соглашении гласят, что игроки не должны:

  • ненадлежащим способом использовать кнопки технической поддержки и кнопку «пожаловаться»;
  • сообщать заведомо ложную информацию сотрудникам EA.

Мы хотим помогать игрокам как можно эффективнее, поэтому просим вас связываться с нами только, если вы испытываете настоящие трудности. Несогласие с блокировкой или временном отключением в случае, если вы нарушили правила, не является честной игрой. Просмотрите правила и свяжитесь с нами, если вы все еще считаете, что их не нарушали.

Укажите следующую информацию в описании заявки:

  • Ваше имя пользователя.
    • Ваш идентификатор EA, сетевой идентификатор PlayStation™Network, тег игрока Xbox Live, идентификатор пользователя в определенной мобильной игре EA или имя пользователя в игре.
    • Ваше имя пользователя на форуме Answers HQ совпадает с идентификатором EA, а вот имя пользователя в какой-нибудь игре, например, в The Sims может отличаться. Убедитесь в том, что при обращении к нам вы предоставляете ваше имя пользователя для конкретного форума, а также не забудьте указать его язык.
    • Нужна помощь с поиском идентификатора пользователя в мобильной игре? Узнайте, как найти идентификатор пользователя в ваших мобильных играх.
  • Адрес электронной почты, который привязан к закрытой, заблокированной или временно отключенной учетной записи ЕА.
    • Если вы играете в мобильную игру, ваш электронный адрес может быть не привязан к ней. Отправьте нам электронное сообщение с электронного адреса, который привязан к вашей учетной записи EA, чтобы получить больше информации.
  • Подробная информация о сообщениях об ошибках или уведомлениях, которые вы видели.
    • Расскажите нам о произошедшем и объясните, почему нам стоит пересмотреть принятое решение о вашей учетной записи.

Ознакомьтесь со статьей «Что из себя представляет блокировка или временное отключение учетной записи EA?» , чтобы понять, что происходит с вашей учетной записью и какие меры вы можете принять.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

X