Покупка игр EA: заказы и информация об оплате

EA.com/ru

 Смотрите это видеоруководство, чтобы узнать, как покупать игры EA на сайте ea.com.

В EA app

Ознакомьтесь с нашим видеороликом про покупку игр в EA app или следуйте инструкции ниже:

1. Запустите EA app.
2. Выберите «Просмотр игр».
3. Найдите игру, которую хотите купить, в магазине EA app.
4. Выберите »Купить игру», затем «Купить».

   

   • Если доступно несколько изданий игры, нажмите «Выбрать издание» и выберите нужное издание, а затем нажмите «Купить».

   • Если доступно только одно издание игры, нажмите «Приобрести».

5. Оплатите заказ, используя сохранённый или новый способ оплаты или с помощью Кошелька EA.
6. Выберите  «Перейти к обзору заказа».

Из Origin для Mac

Следуйте этой инструкции, чтобы купить игру в Origin:

1. Запустите клиент Origin.
   
2. Выберите «Магазин».
3. Найдите нужную вам игру и нажмите на ее плитку, чтобы просмотреть подробные сведения.
4. Нажмите  «Купить» или «Оформить предзаказ».
   • Кроме того, вы можете добавить игру в список желаемого или подарить ее другу из Origin.
5. Если вы уже выполнили вход в свою учётную запись EA, откроется страница с платёжной информацией.
   • Если же нет, выполните вход в свою учетную запись EA, чтобы страница с платежной информацией открылась.
   • Если у вас еще нет учетной записи, нажмите «Создать учетную запись». После регистрации откроется страница с платежной информацией.
6. Укажите вашу платёжную информацию или используйте способ оплаты, который уже привязан к вашей учётной записи. Выберите  «Перейти к обзору заказа».

Если у вас есть промо-код, нажмите Ввести промо-код и укажите код в соответствующем поле, а затем нажмите Отправить.

После покупки игры

Мы отправим вам письмо с подтверждением о покупке. Если вы не видите письмо, проверьте папку спама.

Проблемы с покупкой? Ознакомьтесь с нашими советами по устранению часто возникающих ошибок в магазине.

Вот как просмотреть вашу историю заказов EA и информацию об их статусе.

Вы можете воспользоваться отчетом об активности семьи, чтобы просмотреть историю заказов своего ребенка, но для этого вам сначала нужно подключить свою взрослую учетную запись EA к его.

Ваши способы оплаты можно просмотреть на вкладке «Платежи и кошелек» вашей учетной записи EA.

С вашей кредитной карты средства будут списаны на следующий после покупки день. Любые применимые налоги с продаж могут добавиться к стоимости продукта в процессе размещения заказа.

Вы оформили предварительный заказ игры? Ознакомьтесь с нашей статьей про предзаказы, чтобы узнать, когда с вас будут списаны средства.

Дополнительно к основной транзакции в выписке по счету может быть отражена небольшая сумма в течение одного-двух дней после оформления предзаказа или изменения сохраненного способа оплаты.

Это временные транзакции, которые называются предварительной авторизацией и проводятся для подтверждения платежной информации. Они будут автоматически аннулированы в течение семи рабочих дней.

В зависимости от вашего банка может присутствовать ряд причин, почему вы сможете видеть транзакции на небольшие суммы, связанные с покупкой.

• комиссия за международную транзакцию
• комиссия за трансграничную сделку
• комиссия за конверсию валют.

Эти комиссии взимаются не нами, и мы не можем вам с ними помочь. Свяжитесь с банком или эмитентом кредитной карты, чтобы узнать подробности про данные платежи.

Купили не ту игру или дополнение?

• Если вы еще не загрузили контент, найдите номер заказа и свяжитесь с нами.
• Если же вы уже его загрузили и начали играть, игра все еще может попасть под действие Гарантии отличной игры.
• Если вы хотите внести изменения в предзаказ, отмените его и запросите возврат средств в любой момент до выхода игры.

Как найти номер заказа?

Номер заказа можно найти в чеке, отправленном на адрес электронной почты, или в истории заказов на вкладке «Платежи и кошелек» в учетной записи ЕА.

После того, как вы найдете номер, выполните следующие действия, чтобы консультант внес изменения в ваш заказ:

1. На главной странице Справки EA в строке поиска введите название вашей игры или продукта.
2. Выберите в результатах поиска игру, по которой вам нужна помощь.
3. Выберите «Все справочные статьи».
4. Выберите категорию «Заказы».
5. Выберите «Я хочу проверить статус заказа».
6. Выберите доступный вариант связи с игровым консультантом EA.

Воспользуйтесь этими советами, чтобы правильно указать свою платёжную информацию.

• При вводе номера карты вводите только цифры, без пробелов или дефисов.
• Для подтверждения кредитной карты введите адрес выставления счета точно так же, как указано в выписке по кредитной карте. Если вы укажете неверный адрес, банк-эмитент вашей карты может отказать в проведении платежа.
• Если вы используете карту или PayPal, этот способ оплаты можно сохранить в данных вашей учетной записи. Если вы используете другой способ оплаты, вам придется вводить его данные при оформлении каждого заказа.
• Выберите «Установить в качестве основного», чтобы оплачивать покупки этим сохраненным способом по умолчанию.
• В целях безопасности наши консультанты не могут обновлять вашу платёжную информацию. Чтобы обновить сохраненные платежные данные, перейдите на вкладку «Платежи и кошелек» учетной записи EA.
  • Выберите «Добавить способ оплаты», чтобы сохранить новый способ оплаты.
  • Выберите «Изменить», чтобы отредактировать информацию сохранённого способа оплаты. Данная опция доступна только в том случае, если способ оплаты возможно обновить.
  • Выберите «Удалить», чтобы удалить способ оплаты.

• Откройте «Настройки учётной записи EA и платёжной информации», чтобы управлять вашей учётной записью, просмотреть платёжную информацию, историю заказов и т. п.
• Если вы играете на консоли, узнайте, как привязать учётную запись консоли к учётной записи EA.
• Подпишитесь на страницу @EAHelp, чтобы быть в курсе последних новостей о наших сервисах и играх.
• Подпишитесь на канал Справки EA в YouTube, где приведены различные инструкции и руководства.