Если у вас возникли проблемы с покупкой, вот несколько советов:

• Узнайте, что означает код ошибки в EA app, и что вы можете попробовать сделать, чтобы исправить эту ошибку.
• Ещё раз проверьте правильность введённых данных учётной записи и платёжной информации.
  • Зайдите в раздел «Способы оплаты» на странице «Моя учётная запись», чтобы проверить свои данные и внести необходимые изменения.
  • Сверьте адрес для выставления счёта с адресом в банковских выписках и убедитесь, что они совпадают. Это поможет избежать многих проблем.
• Вы можете сделать покупку из того региона, который соответствует вашему способу оплаты и настройкам учетной записи EA.
  • Если вы путешествуете или живете за границей, покупка может не пройти.
  • Если вы временно находитесь за пределами своего региона, попробуйте совершить покупку снова, вернувшись домой, или воспользуйтесь способом оплаты в сети, который допустим там, где вы находитесь.
  • Если вы переехали в другой регион или выехали за границу на долгое время, обновите свою учетную запись EA в правильном регионе. Если это не сработает, воспользуйтесь способом оплаты, приемлемом в данном регионе.

Есть несколько распространенных проблем, которые могут помешать совершению покупки:

• Имя в платежной информации в учетной записи EA не совпадает с именем, указанным в учетной записи PayPal. Попробуйте обновить имя так, чтобы оно совпадало.
• Ваша учетная запись PayPal зарегистрирована в стране, отличной от страны, указанной в вашей учетной записи EA. Обновите их, чтобы они совпадали.
• Время подтверждения оплаты через PayPal истекло.
• На вашем счету PayPal недостаточно средств и к нему не привязано ни одной банковской карты, чтобы оплатить разницу.

В PayPal также указывается статус платежа, которые вы можете использовать, чтобы определить причину проблемы.

Если вы пытаетесь использовать карту предоплаты:

1. Перед покупкой убедитесь, что вы создали карту и зарегистрировали ее. Карты предоплаты иногда разблокируются через несколько часов после активации.
2. Убедитесь, что на вашей карте достаточно средств или вы можете покрыть разницу с помощью резервного способа оплаты, указанного в вашей учетной записи EA.
3. Не забывайте о курсе обмена валют, а также налогах и сборах, уплачиваемых вами при покупке. Например, карты предоплаты стоимостью $50 может не хватить для оплаты игры стоимостью $49,99. Убедитесь, что у вас достаточно средств для оплаты дополнительных расходов.
4. Проверьте, нет ли у вашей карты предоплаты ограничения на одну транзакцию. Некоторые из них могут иметь ограничения на покупку.
5. Попробуйте удалить способ оплаты, а затем добавить его в свою учетную запись EA, прежде чем снова попытаться сделать покупку.

Подробнее об устранении проблем с картой предоплаты

• Карта American Express Serve
• Карта SWIRL Mastercard
• Карта предоплаты Vanilla Prepaid
• Карта предоплаты Vanilla Reward
• Денежная карта Walmart

Если вы используете способ оплаты, предоставляемый одним из этих поставщиков платежных услуг, в случае проблем вам придется обратиться непосредственно к провайдеру. 

• Codapay
• Moneybookers (Skrill)
• PaySafe

Поищите решение вашей проблемы на форуме EA, чтобы совместными усилиями найти ответ на этот вопрос.