Узнайте, почему Apex Legends может вылетать и зависать на ПК, PlayStation и Xbox.
Если все вышеперечисленные действия вам не помогут, воспользуйтесь форумом Answers HQ, чтобы получить больше помощи с решением проблемы.
ПК
PlayStation
Xbox
В работе игры остались сбои
Windows 7 больше не поддерживается в Apex Legends. Подробности читайте в новом описании обновления.
Если вы играете в Apex Legends и игра постоянно вылетает или зависает, убедитесь, что выполнили следующие базовые действия, прежде чем воспользуетесь нашими мерами по устранению неполадок, указанными ниже. Выполнение базовых действий сэкономит вам время в дальнейшем, если проблемы с игрой могут быть исправлены с помощью простой проверки работоспособности.
- Обновите или откатите драйвер видеокарты. Это самая распространенная проблема, которая вызывает сбои в игре. Проверьте драйвер на наличие обновлений. Если вы недавно обновили его, а в игре начались сбои, откатите версию драйвера.
- Закройте программы, работающие в фоновом режиме.
- Добавьте игру в исключения для брандмауэра Windows Defender.
- Перейдите в: (Панель управления/Система и Безопасность/Брандмауэр Windows Defender/Разрешенные программы)
- Убедитесь, что в списке есть и отмечены обе галочки программы запуска EA app.
Попробуйте следующие действия по устранению неполадок.
- Выполните чистую загрузку ПК, чтобы отключить фоновые задачи, которые могут мешать работе игры.
- Переустановите Apex Legends и EA app.
- Восстановите игровые файлы в EA app, для этого перейдите в раздел Библиотека и найдите там Apex Legends. Нажмите на значок Управление и выберите пункт Восстановить.
- Ограничьте частоту кадров. Ниже приведена инструкция по ограничению частоты кадров в Steam или EA app.
- Для Steam — перейдите в Библиотеку и щёлкните правой кнопкой мыши по Apex Legends. Нажмите на Свойства в выпадающем списке, найдите Параметры запуска и введите следующее: +fps_max 60
- Для EA app — перейдите в Библиотеку и выберите Apex Legends. Нажмите Управление > Свойства, затем найдите Расширенные параметры запуска и введите следующее: +fps_max 60
При необходимости вы можете устанавливать значение ниже или выше 60.
- Убедитесь, что установлены последние обновления.
- Выполните отключение и включение питания.
- Держите кнопку включения на передней панели PS4 нажатой не менее семи секунд (раздастся двойной звуковой сигнал).
- Затем снова включите систему через минуту.
- Запустите игру.
- Отключите любые устройства, подключенные по USB.
- Попробуйте перезапустить консоль.
- Попробуйте переустановить игру. Если вы используете внешний жесткий диск, возможно, вам стоит установить игру на внутренний накопитель для улучшения работы.
- Отключите функцию Преобразовывать голосовой чат в текст на вкладке Аудио в настройках игры.
- Восстановите лицензию игры.
- Перейдите в раздел Настройки на вашей PlayStation.
- Нажмите Управление учетной записью и затем Восстановить лицензии.
- Убедитесь, что установлены последние обновления.
- Выполните отключение и включение питания.
- Отключите любые устройства, подключенные по USB.
- Попробуйте перезапустить консоль.
- Попробуйте переустановить игру. Если вы используете внешний жесткий диск, возможно, вам стоит установить игру на внутренний накопитель для улучшения работы.
- Очистка MAC-адреса.
- На панели управления Xbox выберите Настройки и затем перейдите во Все настройки.
- Перейдите в раздел Сеть, затем в Параметры сети.
- Нажмите на Расширенные настройки, затем выберите Альтернативный MAC-адрес.
- Выберите Очистить и перезапустите Xbox.
- Удалите сохраненные данные игры.
- На вкладке Мои игры и приложения выберите Apex Legends.
- Нажмите Старт, а затем — Управление игрой.
- Нажмите Удалить сохраненные данные.
- Если перечисленные шаги не помогли или у вас есть решение проблемы, которую мы не рассматривали, перейдите на наш форум Answers HQ для поиска решения.
- Загляните на форум Trello Apex Legends для получения информации о новых ошибках и проблемах.
- Подпишитесь на страницы Справки @EAHelp и @PlayApex в Twitter, где публикуется всё — от оповещений об отключении серверов до свежих новостей об игре.
Был ли этот материал полезен?
0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.