Чтобы узнать причину блокировки от PunkBuster, найдите полученный код в списке, представленном ниже.

Мошенничество и взломы

PunkBuster заблокирует ваш аккаунт или наложит на него ограничения, если обнаружит на компьютере следы взлома или мошенничества в игре. Нарушения имеют номера кодов ошибки в диапазоне от 5000 до 139000.

• #50000+ — Aimbot (программа для автоматического прицеливания);
• #60000+ — Wallhack (программа, позволяющая видеть или перемещаться сквозь стены);
• #70000+ — Multihack (универсальная программа для взлома);
• #80000+ — Gamehack (программа для взлома ресурсов/памяти игры);
• #90000+ — «нечестный» видеодрайвер (прозрачные текстуры и т.п.);
• #100000+ — Speedhack (программа, позволяющая мгновенное или слишком быстрое для данной игры перемещение);
• #110000+ — Autofire (программа, автоматически выполняющая выстрел при наведении прицела на врага на любой дистанции);
• #120000+ — Game Hook (сторонний процесс, изменяющий память или ресурсы игры);
• #130000+ — попытка взлома программы PunkBuster.

Если вы получили один из этих кодов, удалите все чит-программы или программы для взлома со своего компьютера.

Нарушения целостности

PunkBuster заблокирует ваш аккаунт или наложит на него ограничения в соответствии с разделом «Нарушение целостности», если обнаружит, что вы внесли изменения в игровой код или файлы PunkBuster.

Нарушения целостности имеют номера кодов ошибки в диапазоне от 10000 до 29999.

Разное

• #111 — некорректное имя;
  • Чтобы устранить данное нарушение, попробуйте изменить имя игрока или сыграть в игру на другом сервере.
• #112 — слишком много некорректных имён;
• #113 — слишком частое изменение имени;
  • Таким образом предотвращается чрезмерно частая смена имени.
• #114 — защищённое имя;
  • Это означает, что выбранное имя уже кем-то используется или занято. Эта ошибка также может означать, что вы используете некорректные символы в имени. Смените сервер или придумайте имя, состоящее из букв и цифр.
• #121 — слишком высокий отрицательный рейтинг;
  • Это означает, что вы слишком часто стреляли по своим.
• #151 — символы из расширенного набора ASCII в имени игрока;
  • Это означает, что в вашем имени содержатся символы, отличные от цифр и букв. Чтобы устранить данное нарушение, попробуйте придумать имя попроще, в котором было бы меньше особых символов.
• #9001 — значение консольной переменной (CVAR) не прошло проверку.

Технические ошибки

Чтобы устранить проблему, переустановите PunkBuster, используя новейшее игровое обновление.

• #101 — ошибка связи;
• #102 — ошибка связи;
• #131— ошибка инициализации;
• #132 — ошибка протокола;
• #141— критическая ситуация;
  • Эти коды означают, что игре не удалось подключиться к серверам PunkBuster или для него не было установлено обновление. Если у вас появилась одна из этих ошибок, проверьте настройки брандмауэра и убедитесь, что PunkBuster работает корректно. Проверьте также наличие обновлений для программы.

Если во время игры вы увидели одно из этих сообщений:

• PunkBuster: вы были исключены из сервера.
• Не удалось подключиться к серверу из-за того, что система PunkBuster исключила вас.

Проверьте PunkBuster на наличие обновлений.

Если ошибка не исчезает, попробуйте переустановить PunkBuster.

Если вас исключили и сообщение не появилось, выполните действия, описанные в этой статье службы поддержки PunkBuster, чтобы узнать причину в журналах игры.

PunkBuster устанавливается вместе с игрой, но если нужно установить его повторно, выполните следующие действия:

1. Перейдите на сайт PunkBuster от Even Balance.
2. Скачайте установщик PunkBuster (PBSetup).
3. Откройте файл двойным щелчком мыши.
4. Установщик попросит вас разархивировать файл.
5. Запустите разархивированный файл и примите пользовательское соглашение.
6. После открытия PunkBuster нажмите Добавить игру, а затем выберите игру в выпадающем меню.



7. PunkBuster сам определит, в какую папку установлена игра. В противном случае нажмите на кнопку Поиск и выберите папку самостоятельно.
8. Нажмите OK, затем Добавить игру.
   • Если PunkBuster используется в нескольких купленных вами играх, добавьте каждую из них по отдельности.
9. После этого PunkBuster сам проверит наличие обновлений. Если этого не произойдёт, нажмите Обновить PunkBuster.
10. В появившемся окне нажмите OK. Готово!

Обновление PunkBuster.

1. Откройте папку с игрой (например, по умолчанию Battlefield 4 устанавливается в папку C:\Program Files (x86)\Origin Games\Battlefield 4)
2. Откройте там папку _Installer.
3. Затем откройте папку PunkBuster внутри неё.
4. Откройте папку redist.
5. Найдите и запустите файл pbsvc.exe, чтобы обновить или восстановить установленный у вас PunkBuster.

Если у вас нет таких папок:

1. Выберите пункт «Добавить игру».
2. В выпадающем меню выберите нужную игру.
3. Снова выберите «Добавить игру».
4. Перед запуском игры выберите пункт Проверить наличие обновлений.

Удаление PunkBuster

Напоминаем, что после удаления PunkBuster вы потеряете доступ к многопользовательской игре. Вернуть его можно будет, установив программу заново.

1. Закройте все запущенные игры.
2. Выполните инструкции из этой статьи по PunkBuster.
3. Перед запуском игры перезагрузите компьютер.

Частые проблемы

У PunkBuster есть три основных компонента, с которыми могут возникнуть проблемы.

Если вы получаете сообщение Потеря ключевых пакетов, когда вас исключают из игры, убедитесь, что все три файла включены в список исключений вашего файрвола/антивируса: PnkBstrA.exe, PnkBstrB.exe и PnkBstrK.sys. Это решит проблему с ошибками связи и поможет установить обновления для PunkBuster.

Играете в Steam?

Обновите программу запуска Steam

Мы выпустили обновление в Steam, которое должно решить проблему доступа к сетевой игре Battlefield 4. Если вы давно не перезапускали приложение Steam, то оно у вас, возможно, ещё не установлено.

Для установки обновления сделайте следующее:

1. Выйдите из Battlefield 4, если игра запущена.
2. Полностью закройте Steam.
3. Перезагрузите Steam и позвольте ему обновиться.
4. Запустите Battlefield 4 снова.

Если проблема осталась, попробуйте восстановить файлы Battlefield 4 через Steam.

Установите Punkbuster вручную

Если вы уже опробовали описанное выше решение, но по-прежнему не можете подключиться к сетевой игре, попробуйте загрузить Punkbuster и установить его вручную.

Играете в Origin?

Punkbuster не установлен или версия игры устарела

Обновите PunkBuster или скачайте и установите его повторно.

«PunkBuster исключил игрока [ваше имя] (на 0 мин)... ОГРАНИЧЕНИЕ: ошибка связи с сервисом: PnkBstrA.exe» (PunkBuster kicked player [ваше имя] (for 0 minutes) ... RESTRICTION: Service Communication Failure: PnkBstrA.exe).

Эту ошибку можно устранить, заново установив PunkBuster.

Если появляется ошибка GAME HACK #89265 и нет доступа к многопользовательской игре

Вы можете увидеть сообщение об этой ошибке, если используете программы, которые Punkbuster неверно идентифицирует как мошеннические. Если вы постоянно видите эту ошибку, свяжитесь со службой поддержки Punkbuster и расскажите ей о своей ситуации. С их помощью вы наверняка решите проблему.

По вопросам блокировки и ошибок обращайтесь в службу поддержки PunkBuster.

Консультанты EA не могут отменить решения о блокировках, принятые программой PunkBuster или помочь вам иным способом.