МЕНЮ МЕНЮ

Узнайте, как найти статус подписки EA Play, посмотреть платёжную информацию, улучшить подписку до EA Play Pro или отменить подписку.

Настройки Подписка Платежи и счета Отмена Дополнительная помощь

Вы оформили подписку EA Play в Steam?

Чтобы получить помощь с управлением учётной записью, платежами и отменой подписки, обратитесь в службу поддержки Steam. Кроме того, вы не найдёте информацию о подписке в настройках вашей учётной записи EA.

Если вы раньше не оформляли подписку, в настройках вашей учётной записи не будет вкладки «EA Play». Удостоверьтесь, что вы выполнили вход под нужной учётной записью EA.

  1. Перейдите в свою учётную запись EA.
  2. Выберите раздел «EA Play»

Если в данный момент у вас есть активная подписка EA Play, вы можете узнать свой текущий план.

Если у вас уже была подписка EA Play, но вы её отменили, то в графе статуса будет написано «Отменена». При этом у вас будет опция Продлить подписку.

  • Если вы только отменили подписку, но её оплаченный период еще не закончился, вы увидите дату истечения срока действия подписки. Вы сможете пользоваться всеми преимуществами подписки до этого дня.
  • Вы не можете удалить способ оплаты EA Play до официального окончания подписки. Всё потому, что при желании вы можете прервать отмену подписки до истечения её срока действия, и для этого ваш способ оплаты должен быть в системе.

Подписка EA Play автоматически обновляется до тех пор, пока вы её не отмените (везде, кроме Бразилии). Подписчики EA Play в Бразилии могут купить несколько подписок, время которых суммируется. Однако периоды оплаченной подписки суммируются, так что вы можете купить сразу несколько, чтобы увеличить срок подписки и не потерять ни минуты игры.

Узнайте, какая у вас подписка — месячная или годовая, в вашей учётной записи EA. Нажмите «Изменить», чтобы сменить план подписки.

Найдите следующую дату оплаты, чтобы узнать, когда с вас будут списаны средства.

Проверьте способ оплаты, сохранённый у нас в системе.

  • Хотите изменить его? Нажмите «Править» около вашего текущего способа оплаты и укажите новые данные.

Чтобы остаться подписчиком EA Play, вы должны сохранить способ оплаты. Узнайте, какие способы можно использовать для оплаты подписки.

Воспользуйтесь Кошельком EA, чтобы купить EA Play 

Вы можете добавить средства в Кошелёк EA и использовать их для оплаты EA Play.

Если в Кошельке EA недостаточно средств, вы не увидите его в доступных способах оплаты. Убедитесь в том, что в вашем Кошельке EA достаточно средств перед оформлением покупки.

Если в Кошельке EA недостаточно денежных средств, мы отправим вам напоминание перед следующей датой оплаты. Благодаря этому вы сможете пополнить Кошелёк EA или выбрать другой способ оплаты, чтобы подписка своевременно продлилась.

Кошелёк EA можно использовать для оплаты подписки EA Play в следующих странах:

  • Бельгия
  • Бразилия
  • Финляндия
  • Франция
  • Германия
  • Италия
  • Нидерланды
  • Польша
  • Испания
  • Великобритания
  • США

Нажмите «Отменить подписку», чтобы отказаться от услуг. 

После подтверждения отмены вы сможете пользоваться преимуществами подписки до конца оплаченного периода.

Если вы решите вернуться, то сможете возобновить подписку сразу после отмены или оформить новую, если прошло много времени.

Могу ли я запросить возврат средств за подписку EA Play?

Возврат средств за подписку EA Play не производится. Но бывают и исключения, которые позволяют нам произвести возврат средств.

Что надо знать:

  • После окончательной отмены подписки вы больше не сможете запускать игры из The Play List.
  • Отменив подписку, вы сможете пользоваться всеми её преимуществами вплоть до следующей даты оплаты.
  • После отмены или окончания срока действия подписки вы не сможете играть в игры, доступные по подписке EA Play, пока не купите их отдельно или не возобновите подписку.
  • Если вы создали резервные копии сохраненных игр или персонажей перед улучшением, то сможете использовать их и после отмены подписки.
  • Сохранения, созданные после улучшений, могут работать после возвращения к предыдущей версии игры, но прочие игровые объекты, предметы и местности доступны только в улучшенной версии. Вы не сможете пользоваться этими сохранёнными данными в предыдущих версиях таких игр.
  • Зайдите на форумы Answers HQ, чтобы получить помощь от других игроков и пообщаться с сообществом.
  • Подпишитесь на @EAHelp в Twitter, чтобы быть в курсе последних новостей о наших сервисах и играх.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

Не то, что вы искали? Попробуйте поискать ещё.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

X