Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Узнайте, как найти статус подписки EA Play, посмотреть платёжную информацию и улучшить или отменить подписку.

Настройки Подписка Платежи и счета Отмена Как получить помощь

Вы оформили подписку EA Play в Steam?

Чтобы получить помощь с управлением учётной записью, платежами и отменой подписки, вам необходимо вернуться в Steam. Кроме того, вы не найдёте информацию о подписке в настройках вашей учётной записи EA.

  1. Откройте «Настройки учётной записи EA и платёжной информации».
  2. Нажмите «Подписки».

Если вы раньше не оформляли подписку, в ваших настройках не будет раздела «EA Play». Удостоверьтесь, что вы вошли под нужной учётной записью.

Если в данный момент у вас есть активная подписка EA Play, вы можете узнать свой текущий план.

Если у вас уже была подписка EA Play, но вы её отменили, то в графе статуса будет написано «Отменена». При этом у вас будет возможность «Продлить подписку».

  • Если вы только что отменили подписку, но её оплаченный период ещё не закончился, вы увидите дату истечения срока действия подписки. Вы сможете пользоваться всеми преимуществами подписки до этого дня.
  • Вы не можете удалить способ оплаты EA Play до официального окончания подписки. Всё потому, что при желании вы можете прервать отмену подписки до истечения её срока действия, и для этого ваш способ оплаты должен быть в системе.

Подписка EA Play автоматически обновляется до тех пор, пока вы её не отмените (везде, кроме Бразилии). Подписчики EA Play в Бразилии могут купить несколько подписок, время которых суммируется. Однако периоды оплаченной подписки суммируются, так что вы можете купить сразу несколько, чтобы увеличить срок подписки и не потерять ни минуты игры.

Узнайте, какая у вас подписка — месячная или годовая. Нажмите «Изменить», чтобы сменить план подписки.

Найдите следующую дату оплаты, чтобы узнать, когда с вас будут списаны средства.

Проверьте способ оплаты, сохранённый у нас в системе.

  • Хотите изменить его? Нажмите «Править» около вашего текущего способа оплаты и укажите новые данные.
  • Чтобы остаться подписчиком EA Play, вы должны сохранить способ оплаты.

Хотите знать, какие способы оплаты доступны? Узнайте, как можно оплатить покупку.

Воспользуйтесь Кошельком EA, чтобы купить EA Play 

Добавьте средства в Кошелёк EA и используйте их для оплаты EA Play.

Если в Кошельке EA недостаточно средств, вы не увидите его в доступных способах оплаты. Убедитесь в том, что в вашем Кошельке EA достаточно средств перед оформлением покупки.

Если в Кошельке EA недостаточно денежных средств, мы отправим вам напоминание перед следующей датой оплаты. Получив напоминание, вы сможете пополнить Кошелёк EA или выбрать другой способ оплаты, чтобы подписка своевременно продлилась.

В настоящий момент Кошелёк EA можно использовать для оплаты подписки EA Play в следующих странах:

  • Бельгия
  • Бразилия
  • Финляндия
  • Франция
  • Германия
  • Италия
  • Нидерланды
  • Польша
  • Испания
  • Великобритания
  • США

Нажмите «Отменить подписку», чтобы отказаться от услуг. 

Если хотите, дайте нам знать, как мы можем улучшить EA Play. После подтверждения отмены вы сможете пользоваться преимуществами подписки до конца оплаченного периода.

Если вы решите вернуться, то сможете возобновить подписку сразу после отмены или оформить новую, если прошло много времени.

Что надо знать:

  • После окончательной отмены подписки вы больше не сможете запускать игры из The Play List.
  • Отменив подписку, вы сможете пользоваться всеми её преимуществами вплоть до следующей даты оплаты.
  • После отмены или окончания срока действия подписки вы не сможете играть в игры, доступные с подпиской EA Play, пока не купите их отдельно или не возобновите подписку.
  • Если вы создали резервные копии сохраненных игр или персонажей перед улучшением, то сможете использовать их и после отмены подписки.
  • Сохранения, созданные после улучшений, могут работать после возвращения к предыдущей версии игры, но прочие игровые объекты, предметы и местности доступны только в улучшенной версии. Вы не сможете пользоваться этими сохранёнными данными в предыдущих версиях таких игр.

Возврат средств за любой тип подписки EA Play не производится. Но бывают и исключения, которые позволяют нам произвести возврат средств.

Для того, чтобы узнать об этом подробнее, свяжитесь с нами.

Связаться с нами

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

X