Отсутствуют Points в EA SPORTS FC™? Выполните следующие действия, чтобы найти их.
Сначала попробуйте найти ваши FC Points, выполнив следующие действия.
- Проверьте, была ли совершена транзакция, проверив историю покупок на той платформе, где покупка была совершена.
- Перезапустите игру и проверьте наличие ваших FC Points.
- Прочитайте канал прямой коммуникации EA SPORTS FC (@EASFCDirect), в котором может быть информация о неполадках, препятствующих получению ваших EAS FC Points в настоящий момент.
- Проверьте статус сервера для платформы, на которой вы играете. В случае неполадок в работе сервера еще раз проверьте, появились ли ваши FC Points после устранения неполадок.
Если вы приобрели Points на PlayStation®, перейдите на playstation.com, чтобы получить помощь в их обнаружении.
Если вы приобрели Points на Xbox, обратитесь в службу поддержки Xbox.
Если по истечении 24 часов вы все еще не можете найти свои FC Points, чтобы разобраться в проблеме, нам понадобятся некоторые сведения. Вот что требуется:
- подтверждение покупки;
- ваш псевдоним (EA ID, сетевой ID PlayStation™Network, тег игрока Xbox Live) в зависимости от того, где вы не можете обнаружить EAS FC Points
- вашу консоль или платформу (PlayStation®, EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
- время, дата и часовой пояс покупки FC Points
- количество пропавших FC Points
- если вы купили FC Points, направьте нам код
- любые подробности о вашей проблеме.
Собрав эту информацию, перейдите на страницу ниже, на основе названия которой вы играете в FC, и выберите опцию связи, чтобы связаться с нами.
Если вы играли в EA SPORTS FC™ 24 и не видите ваши Points в EA SPORTS FC™ 25, их необходимо перенести самостоятельно. Узнайте в нашем материале, как перенести Points.
Если вы находитесь в Японии, ваши FC Points удаляются, если вы не используете их в течение 180 дней с момента получения.
В Бельгии приобрести FC Points нельзя.
Был ли этот материал полезен?
0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.
