Сначала попробуйте найти ваши FC Points, выполнив следующие действия.

1. Проверьте, была ли совершена транзакция, проверив историю покупок на той платформе, где покупка была совершена.
2. Перезапустите игру и проверьте наличие ваших FC Points.
3. Прочитайте канал прямой коммуникации EA SPORTS FC (@EASFCDirect), в котором может быть информация о неполадках, препятствующих получению ваших EAS FC Points в настоящий момент.
4. Проверьте статус сервера для платформы, на которой вы играете. В случае неполадок в работе сервера еще раз проверьте, появились ли ваши FC Points после устранения неполадок.

Если по истечении 24 часов вы все еще не можете найти свои FC Points, чтобы разобраться в проблеме, нам понадобятся некоторые сведения. Вот что требуется:

• подтверждение покупки;
• ваш псевдоним (EA ID, сетевой ID PlayStation™Network, тег игрока Xbox Live) в зависимости от того, где вы не можете обнаружить EAS FC Points
• вашу консоль или платформу (PlayStation®, EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
• время, дата и часовой пояс покупки FC Points
• количество пропавших FC Points
• если вы купили FC Points, направьте нам код
• любые подробности о вашей проблеме.

Собрав эту информацию, перейдите на страницу ниже, на основе названия которой вы играете в FC, и выберите опцию связи, чтобы связаться с нами.

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

Если вы играли в EA SPORTS FC™ 24 и не видите ваши Points в EA SPORTS FC™ 25, их необходимо перенести самостоятельно. Узнайте в нашем материале, как перенести Points.

• Попробуйте выполнить эти действия, чтобы найти недостающие игровые материалы.
• Подпишитесь на @EAHelp и @EASPORTSFC, чтобы быть в курсе всего — от информации о простоях до новостей об играх.
• Подпишитесь на канал Справки EA в YouTube, где приведены различные инструкции и руководства по EAS FC.