МЕНЮ МЕНЮ

В EA SPORTS FC™ отсутствуют предметы или наборы? Выполните следующие действия, чтобы найти их.

Прежде, чем начать Найти отсутствующий предмет Найти отсутствующий набор Подозреваете взлом? Дополнительная помощь Так и не можете найти предметы?

Если вы потеряли что-то в EAS FC Ultimate Team™, попробуйте совершить эти действия, чтобы найти отсутствующие материалы.

  1. Выйдете и снова войдите в Ultimate Team™.
  2. Чтобы восстановить проданный быстрой продажей предмет, воспользуйтесь функцией восстановления игроков после быстрой продажи во вспомогательном или веб-приложении.

Красная пунктирная линия со стрелкой, указывающей на восстановление после быстрой продажи во вспомогательном приложении EA FC 25.

Удаленных или использованных в испытаниях подбора команды (ИПК) игроков восстановить нельзя. Подробнее об ИПК можно узнать в нашем руководстве.

Если после этого проблема не будет решена:

  1. перезапустите ПК или консоль, затем проверьте, не появились ли награды в игре.
  2. Прочитайте канал прямой коммуникации EAS FC Direct (@EASFCDirect), чтобы узнать о неполадках, которые могут препятствовать получению ваших отсутствующих предметов.

Розовый значок воспроизведения ролика.Посмотрите ролик, чтобы узнать, в каких режимах игры можно получить предметы и наборы.

Не находите купленного на трансферном рынке или полученного в наборе предмета? Это могут быть предметы игроков, расходуемые предметы, предметы стадиона или персонал/тренеры.

  1. Еще раз проверьте в вашем клубе и убедитесь, что предмет действительно отсутствует.
  2. Посмотрите, не осталось ли у вас неполученных предметов в магазине.
  3. Проверьте была ли успешной покупка игрока на трансферном рынке в Трансферных целях.
  4. Проверьте Полученные предметы и Просроченные предметы — искомый предмет может оказаться там .
    • Если приобретенный вами на трансферном рынке игрок «застрял», эта ошибка должна автоматически исправиться в течение 72 часов. Проверьте, не появился ли искомый предмет через 72 часа в Трансферных целях.
  5. Убедитесь, что вы не продали игрока быстрой продажей.
    • За 31 день вы можете восстановить 5 игроков, проданных быстрой продажей. Для этого воспользуйтесь утилитой восстановления после быстрой продажи во вспомогательном и веб-приложении.
    • Примечание: для восстановления проданного быстрой продаже игрока требуется достаточное количество монет.
  6. Проверьте Хранилище ИПК, чтобы убедиться, что вы не отправили игрока туда. Для этого зайдите в ИПК и перейдите на вкладку Хранилище.
    • Если вы не видите вкладку «Хранилище», это значит, что у вас нет игроков в Хранилище.
  7. Когда вы отправляете игроков в испытание подбора команды (ИПК), они навсегда удаляются из вашего клуба. Взамен вы получаете награду.
    • Если предмет был использован в ИПК, мы не сможем его восстановить.
    • Проверяйте состав, прежде чем подтвердить его использование в ИПК.
  8. Если вы продали предмет персонализации, наши консультанты смогут помочь вам восстановить его, связавшись с нами. К таким предметам относятся темы стадиона, эмблемы и формы. Восстановить игроков мы не сможем.
  1. В Клубах выберите Мой профи.
  2. Войдите в раздел Персонализация
  3. Чтобы найти предмет, перейдите к соответствующей категории или подкатегории.

Если вы купили предмет в магазине Клубов, он будет отображаться со статусом «приобретено». Выберите «В инвентарь» и перейдите к соответствующей категории или подкатегории, чтобы найти предмет.

GIF с демонстрацией перехода со вкладки основ магазина Клубов в инвентарь перчаток с выбором перчаток.

После выполнения базовых действий по решению проблем, посмотрите, появился ли набор в разделе Мои наборы магазина Ultimate Team™ в EAS FC Ultimate Team™.

Иногда в EA SPORTS FC™ существует несколько версий одного предмета. Если вы по-прежнему считаете, что получили не ту версию игрока, выполните следующие действия, чтобы получить помощь.

Чтобы нам было проще помочь вам восстановить ваши материалы, выполните эти действия для повторного обеспечения безопасности учетной записи и свяжитесь с консультантом EA. Для дополнительной безопасности учетной записи, мы рекомендуем включить подтверждение имени пользователя.

Если по истечении 72 часов вы все еще не можете найти свои предметы или наборы EAS FC, чтобы разобраться в проблеме, нам понадобятся некоторые сведения:

  • название отсутствующего контента;
  • где отсутствует контент — в Ultimate Team™, Клубах или сезонном абонементе
  • режим, в котором отсутствуют ваши материалы (Rivals, Champions, задания и т.п.)
  • адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись EA;
  • идентификатор учетной записи на вашей платформе (PSN ID, Xbox ID и т.д.)
  • время и дата пропажи материалов
  • ваш часовой пояс
  • платформа, на которой вы играете (ПК, PS5, Xbox Series X|S и т.п.). 

Собрав эти сведения, откройте страницу из приведенного ниже списка в соответствии с вашей версией FC и выберите вариант связи с нами.

Игровые консультанты EA не могут восстановить проданного быстрой продажей игрока или использованные в ИПК предметы.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

Не то, что вы искали? Попробуйте поискать ещё.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

X