Может показаться, что на компьютере не открыто ни одной программы, но на самом деле некоторые из них запущены в фоновом режиме. Программное обеспечение вашей мыши, видеокарты или браузера могут запускаться с запуском компьютера.
Это так называемые фоновые приложения или программы, и они не отображаются на панели задач, когда запущены.
Все запущенные на компьютере приложения используют некую часть ресурсов (мощность процессора, память и т. д.)
Работа компьютера может замедлиться, если одновременно работает много программ. Это может привести к снижению частоты кадров, замедленному игровому процессу или даже к более серьёзным проблемам, таким как проблемы с подключением или сбои в игре.
Если игра медленно реагирует или зависает, попробуйте закрыть как можно больше фоновых приложений перед запуском EA app или игры, чтобы улучшить игровой процесс.
Инструкции по добавлению в исключения могут различаться в зависимости от программы безопасности, которую вы используете. Проверьте название производителя межсетевого экрана и антивирусного программного обеспечения, чтобы узнать, как добавить EA app в исключения.
Если у вас возникли проблемы до запуска игры или EA app, убедитесь, что данные или аналогичные программы полностью закрыты:
Антивирусные программы, такие как McAfee или AVG, иногда могут блокировать доступ.
Если проблема не исчезла после добавления EA app и игр в исключения, отключите или временно удалите антивирус, чтобы выявить причину.
Антишпионские программы, такие как Ad Aware и Spybot — Search and Destroy, аналогично антивирусным приложениям могут заблокировать EA app или игры в попытке обезопасить вас.
Если проблема не исчезла после добавления исключений, отключите или временно удалите антишпионское программное обеспечение, чтобы устранить неполадки.
Межсетевые экраны и прочие защитные приложения, используемые на вашем компьютере, такие как Windows Defender и Peerblock, обеспечивают работу только разрешённых программ только в разрешённое время, а это может конфликтовать с запуском EA app или игр.
Если проблема не исчезла после добавления EA app и игр в исключения, отключите или временно удалите межсетевой экран, чтобы устранить неполадки.
Одноранговые программы (P2P), такие как uTorrent и Limewire, могут использовать большую часть пропускной способности и мощности вашего процессора, особенно если вы одновременно загружаете большое количество файлов.
Закройте все одноранговые приложения или попытайтесь уменьшить число активных загрузок во время игры или работы с EA app.
Если вы находитесь в совместно используемой сети, убедитесь, что никто не пользуется торрент-программами, когда вы играете.
Так же, как и приложения для работы в одноранговых сетях, FTP и другие приложения для веб-серверов, такие как Cyberduck и Filezilla, могут захватить большую часть пропускной способности канала выхода в интернет, что скажется на игре по сети, или использовать большую часть системных ресурсов, что приведёт к задержкам в игре и замедленному игровому процессу.
Полностью закройте все приложения FTP или аналогичные программы перед запуском игры или удостоверьтесь, что в программе нет активных загрузок (как на ваш компьютер, так и с вашего компьютера).
Менеджеры загрузок, такие как Internet Download Manager и Download Accelerator Plus, могут повлиять на скорость приёма или передачи данных при игре.
Прежде чем открывать EA app, закройте все менеджеры загрузок.
Виртуальные частные сети (VPN) позволяют пользователям иметь доступ к частным сетям, таким как внутрикорпоративные сети. Виртуальные частные сети занимают часть пропускной способности канала и вычислительных мощностей компьютера. Некоторые частные сети могут предусматривать дополнительные меры безопасности, которые также ограничивают возможности игр.
Перед запуском игры отключитесь от всех сетей VPN, к которым вы подключены.
EA app не поддерживает использование прокси-сервера.
Использование прокси-сервера для маскировки и фильтрации IP-адресов может повлиять на то, как ваш компьютер и игры выполняют подключение. Отключите их перед запуском EA app или игр.
Любые программы для размещения фильтров, изображений или графических пользовательских интерфейсов (GUI) поверх запущенных программ способны стать причиной проблем при работе EA Desktop и ваших игр. У EA app есть свой внутриигровой интерфейс, поэтому многочисленные аналогичные программы, запущенные одновременно, могут вызвать проблемы.
Программы IP-телефонии, такие как Ventrilo или Mumble, и индикаторы игрового прогресса, такие как Raptr, тоже используют аналогичный внутриигровой интерфейс. Перед запуском EA app или игр закройте все программы таких типов или отключите их интерфейс.
Это не исчерпывающий список того, что может повлиять на игру. Если запущена программа, которую не получается классифицировать, отключить, закрыть, удалить или отладить, поищите в интернете способы узнать как можно больше о том, что запущено на вашем ПК.
Если проблемы не исчезли после закрытия указанных выше программ, найдите наиболее активные или использующие больше всего системных ресурсов программы и попробуйте закрыть или удалить их, затем перезагрузите компьютер и проверьте, остались ли проблемы.
Если вы используете и Origin, и EA app, то у вас могут возникнуть проблемы при запуске игры. Особенно если вы пытаетесь запустить игру в Steam или Epic Games. Для того, чтобы у вас нормально работало приложение EA app, убедитесь, что в фоновом режиме не запущен помощник Origin.
Если полностью закрыть клиент Origin и помощник Origin в диспетчере задач, то с запуском игр в EA app не должно возникнуть проблем.
Если же вы впервые запустите игру в EA app, то в дальнейшем сможете включать её и с помощью программы запуска Steam или Epic Games.
