Описание 

Программа установки могла быть загружена некорректно.

Решение

Заново загрузите и переустановите EA app.

Описание 

Во время установки что-то пошло не так. 

Решение 

Если вы используете ПК:

1. Вручную установите все отсутствующие пакеты Microsoft Visual C++ Redistributables с официального веб-сайта Microsoft.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
4. Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.

Если вы используйте Mac, заново загрузите и переустановите EA app.

Описание 

Сервис управления играми был успешно установлен, но не запускается. 

Решение 

Попробуйте переустановить EA app, следуя этим инструкциям.

1. Перезагрузите свой ПК или Mac.
2. Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
3. Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.

Описание  

Если вы используете ПК, эта ошибка означает, что во время установки пакетов Microsoft Visual C++ Redistributables возникла проблема.

Решение 

Следуйте этой инструкции, чтобы решить проблему:

1. Вручную установите все отсутствующие пакеты Microsoft Visual C++ Redistributables с официального веб-сайта Microsoft.
   • Если вы не знаете, какие пакеты нужны, попробуйте установить все пакеты из разделов Visual Studio 2015, 2017, 2019 и 2022. Если пакет уже установлен, вы получите уведомление об этом.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
4. Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.

Описание 

Программа установки EA app уже запущена.

Решение 

Если EA app запрашивает разрешения внести изменения в ваше устройство:

• ПК. Выберите «Да».
• На Mac:Вам может понадобиться ввести пароль перед нажатием OK или «Разрешить».

Если это не сработает, попробуйте переустановить EA app.

1. Перезагрузите свой ПК или Mac.
2. Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
3. Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.

Описание 

Возникла проблема с подключением к сети.

Решение 

Попробуйте переустановить EA app, следуя этим инструкциям.

1. Перезагрузите свой ПК или Mac.
2. Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
3. Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.
4. Если это не поможет, повторите попытку позже.

Описание 

Если вы используете ПК, программа установки EA app использует установщик Windows. 

Сервис недоступен, а в конфигурации вашей системы возникла проблема.

Решение 

Посетите веб-сайт службы поддержки Microsoft, чтобы найти решение.

Описание 

У программы установки EA app возникли проблемы с автоматической проверкой целостности. Это может произойти из-за изменения данных файла.

Решение 

Попробуйте переустановить EA app, следуя этим инструкциям.

1. Перезагрузите свой ПК или Mac.
2. Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
3. Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.

Описание 

Проблема в конфигурации вашей системы может блокировать один из этапов установки.

Решение для ПК 

1. Введите C:\ProgramData\Package Cache в адресной строке проводника и нажмите Enter.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на папку и выберите «Свойства».
3. Откройте вкладку «Безопасность».
4. Выберите «Дополнительно».
5. Убедитесь в том, что владелец является администратором.
6. Если это не так, выберите «Изменить».
7. Введите «Администратор» и нажмите «OK».

Решение для Mac 

Проверьте, не была ли установка заблокирована Apple.

1. Откройте «Системные настройки» и выберите «Защита и безопасность».
2. Прокрутите вниз до раздела «Безопасность» и проверьте свои настройки в разделе «Разрешить использование приложений, загруженных из».
3. Если в этом разделе есть уведомление о том, что установка EA app была заблокирована, выберите «Всё равно открыть».

Более подробная информация о том, как безопасно открывать приложения на Mac в службе поддержки Apple.

Описание  

Во время установки пакетов Microsoft Visual C++ Redistributables возникла проблема.

Решение

1. Вручную установите все отсутствующие пакеты Microsoft Visual C++ Redistributables с официального веб-сайта Microsoft.
   • Если вы не знаете, какие пакеты нужны, попробуйте установить все пакеты из разделов Visual Studio 2015, 2017, 2019 и 2022. Если пакет уже установлен, вы получите уведомление об этом.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
   
4. Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.
   

Описание 

Обычно это означает, что EA app не может использовать порт доступа 3216, который требуется для запуска EA app. 

Решение для ПК 

Перезагрузите свой ПК и заново запустите EA app. Если это не сработает, сделайте следующее.

1. Откройте панель задач или нажмите «Пуск», введите в поисковой строке «Панель управления» и выберите «Панель управления».
2. Перейдите в «Сеть и Интернет».
3. Выберите «Показать доступные сети».
4. Отключите все виртуальные сетевые адаптеры (например, Hyper-V, TAP-Windows, VMware) и виртуальные частные сети (VPN).
5. Перезапустите EA app и запустите игру.

Решение для Mac 

Перезагрузите свой Mac и заново запустите EA app. Если это не сработает, сделайте следующее.

1. Если на вашем устройстве установлен Origin, убедитесь в том, что он действительно выключен.
2. Откройте раздел «Настройки безопасности» и выберите «Сеть».
3. Отключите все виртуальные сетевые адаптеры и виртуальные частные сети.
4. Перезапустите EA app и запустите игру.

Если проблема не исчезла, проверьте, не мешает ли использованию порта другое приложение.

1. В поиске Spotlight введите «терминал».
2. Введите команду «sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216».
3. При необходимости введите пароль.

Вы увидите, какие приложения используют порт 3216. Закройте все приложения, кроме EADesktop. 

Если эти приложения есть на панели Dock, вы можете закрыть их, зажав клавишу Control и нажав на приложение, а затем выбрав«Завершить». 

Если приложений нет на панели Dock, сделайте следующее:

1. В поиске Spotlight введите «мониторинг системы».
2. В мониторинге системы выберите приложение, которое вы хотите закрыть.
3. Нажмите на кнопку X в верхней части панели инструментов.
4. Выберите «Завершить принудительно».

Описание 

Данная ошибка происходит, поскольку клиент Origin больше недоступен для Windows.

Решение

Установите EA app, чтобы играть в игры на ПК.

Описание 

Ваша учётная запись EA не может пройти проверку на подлинность. 

Решение

1. Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету. Если у вас проблемы с соединением, устраните их.
2. Убедитесь в том, что вы используете корректные данные для входа. 
3. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, или вы забыли пароль, восстановите доступ к своей учётной записи EA. 

Описание 

Не удаётся запустить EA app, поскольку некоторые файлы были повреждены или удалены.

Решение