Проверьте, не запланирована ли установка каких-либо обновлений. Установка свежих обновлений может решить вашу проблему.

Если обновление Windows не устранило проблемы, загрузите программу установки DirectX End-User Runtime. Это приведёт к тому, что на ваш компьютер будут установлены отсутствующие библиотеки, которые необходимы для работы EA app.

1. Закройте EA app на компьютере.
2. Зайдите на страницу программы установки DirectX End-User Runtime на веб-сайте Microsoft.
3. Выберите нужный язык и нажмите кнопку «Загрузить».
4. Следуйте инструкциям программы установки.
5. Заново запустите EA app.

Теперь вы сможете использовать приложение EA app, играть в игры EA из своей библиотеки и покупать новые.

Если для включения внутриигрового экрана используются клавиши Shift + F1, то отключить его можно следующим образом:

• Нажмите на изображение своего профиля в приложении EA app.
• Откройте «Настройки» и выберите «Приложение».
• Отключите внутриигровой экран.

Если эта инструкция не помогла устранить проблему с EA app, посетите форум Answers HQ, где могут быть предложены другие способы.