ПК

Если в игре происходят сбои или зависания, следуйте инструкциям из этой статьи, чтобы закрыть фоновые приложения.

Если же проблема возникает и после этого, попробуйте следующее:

1. Выполните чистую загрузку ПК, чтобы отключить фоновые задачи, которые могут мешать работе игры.
2. Переустановите игру и приложение EA app.
3. Восстановите игровые файлы в EA app. Для этого перейдите в раздел «Библиотека» и найдите там свою игру. Нажмите на значок «Управление» и ражмите «Восстаонвить».
4. Если это возможно, попробуйте ограничить частоту кадров. Вы также можете включить вертикальную синхронизацию, чтобы частота кадров соответствовала частоте обновления изображения на экране.
   • Обычно включить вертикальную синхронизацию можно в настройках графики игры.
   • Если в игре нет настройки вертикальной синхронизации, вы найдёте её напанели управления видеокарты. Более подробная информация приведена в справочных материалах производителя видеокарты.

PlayStation 4 и PlayStation 5

1. Убедитесь, что установлены последние обновления.
2. Перезапустите игровую приставку.
3. Выполните отключение и включение питания.
   • Держите кнопку включения на передней панели приставки нажатой не менее семи секунд (раздастся двойной звуковой сигнал).
   • Затем снова включите приставку через минуту.
   • Запустите игру.
4. Отключите любые устройства, подключенные по USB.
5. Переустановите игру. Если вы используете внешний жёсткий диск, попробуйте установить игру на внутренний накопитель для улучшения работы.
6. Если игра поддерживает преобразование голосовых сообщений в текст, отключите эту возможность в настройках звука или доступности.
7. Восстановите лицензию игры.
   • Перейдите в раздел «Настройки» на вашей PlayStation.
   • Нажмите «Управление учётной записью» и затем «Восстановить лицензии».

Xbox One и Xbox Series X|S

1. Убедитесь, что установлены последние обновления.
2. Перезапустите игровую приставку.
3. Выполните отключение и включение питания.
4. Отключите любые устройства, подключенные по USB.
5. Переустановите игру. Если вы используете внешний жёсткий диск, попробуйте установить игру на внутренний накопитель для улучшения работы.
6. Очистите MAC-адрес.
   • На панели управления Xbox выберите «Настройки» и затем перейдите в раздел «Все настройки».
   • Перейдите в раздел «Сеть», а затем в «Параметры сети».
   • Нажмите «Расширенные настройки», а затем выберите «Альтернативный MAC-адрес».
   • Выберите «Очистить» и перезапустите Xbox.
7. Удалите сохранённые данные игры.

• Посетите форум EA , чтобы получить помощь от других игроков.
• Подпишитесь на страницу @EAHelp, чтобы быть в курсе последних новостей о наших сервисах и играх.
• Подпишитесь на канал Справки EA в YouTube, где приведены различные инструкции и руководства.