Возникла проблема с нашей игрой или вашей учетной записью EA? Вот что можно сделать, чтобы получить помощь.
Мы хотим, чтобы вы получали максимальное удовлетворение от игрового процесса, поэтому мы благодарны вам за время, которое вы тратите на отправку сообщений об ошибках или отзывов о своих играх.
Вот как отправить нам сообщение об ошибке или отзыв:
- Используйте строку поиска на форуме Answers HQ, чтобы просмотреть, не сталкивались ли другие игроки с этой проблемой.
- Если вы играете в The Sims, «Звездные войны: Галактика героев», «Симпсоны: Springfield» или Command and Conquer, посетите форум EA.
- Возможно, другие игроки уже сообщили об ошибке. Если они действительно это сделали, вы можете нажать на кнопку «Нравится» под первым сообщением, чтобы его автор знал, что вы тоже столкнулись с этой проблемой.
При отправке отчета об ошибках укажите следующую информацию:
- код ошибки;
- дату и время, когда произошла ошибка;
- разновидность вашего устройства;
- что вы уже сделали в попытках исправить ошибку (например, перезагрузка устройства).
Если вы ничего не нашли, создайте новую тему про свою проблему на форуме. Мы не в состоянии помочь с решением всех проблем, но участники сообщества могут предложить решение.
Если у вас возникла проблема с учетной записью EA, мы можем помочь разными способами.
- Выполните вход в свою учетную запись на веб-сайте Справки ЕА.
- Затем вернитесь на веб-сайт Справки EA и выберите проблему, с которой вам нужна помощь, в раскрывающемся меню «Управление учетной записью».
или
- Зайдите на главную страницу веб-сайта Справки EA.
- Выберите «Учетная запись EA».
- Найдите справочную статью или тему, которые больше всего подходят для решения вашей проблемы с учетной записью.
Обновление данных учетной записи
Ознакомьтесь с инструкцией по обновлению данных учетной записи и смене настроек.
Взломанная учетная запись
Если вы не можете выполнить вход или считаете, что ваша учетная запись была взломана, следуйте нашим инструкциям, чтобы обезопасить свою учетную запись.
- Загляните на Answers HQ: другие игроки уже могли сообщить о такой же проблеме.
- Если вы играете в The Sims, «Звездные войны: Галактика героев», «Симпсоны: Springfield» или Command and Conquer, посетите форум EA, чтобы обратиться за помощью к другим игрокам и пообщаться с сообществом.
- Подпишитесь на страницу @EAHelp, чтобы быть в курсе последних новостей об играх и возможных неполадок.
Был ли этот материал полезен?
0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.
