Если ваша мобильная игра привязана к учётным записям Facebook, Game Center или Google Play, ваш прогресс будет сохранён в этой учётной записи. Попробуйте вернуть свой контент, сделав следующее:

1. Проверьте наличие обновлений для приложения и установите все доступные.
2. Перезапустите устройство.
3. Выйдите из игры и снова войдите в неё.
4. Попробуйте войти в свою учётную запись на другом устройстве, если оно у вас есть.
5. Удалите и заново установите игру. Не удаляйте игру, если вы не привязывали её к учётной записи — вы можете навсегда потерять все игровые данные.
   • Если вы не знаете, привязана ли учётная запись, пропустите этот шаг.
6. Если вы привязали игру к учётным записям Google Play или GameCenter, зайдите в настройки устройства и удалите свою учётную запись, затем запустите игру и снова войдите в систему.

Если игра не привязана к учётной записи, вы играете анонимно.

Без привязки к учётной записи вы можете создать резервную копию сохранений только на вашем устройстве. Если с вашим устройством или приложением что-то случится, вы не сможете вернуть свой игровой прогресс.

Если ваша игра не привязана к учётным записям, попробуйте предпринять следующие действия, чтобы восстановить свой прогресс:

1. Проверьте наличие обновлений для приложения и установите все доступные.
2. Перезапустите устройство.

• Также ознакомьтесь с нашими инструкциями по устранению неполадок на Android и iOS.
• Посетите форум Answers HQ, чтобы получить помощь от других игроков и пообщаться с участниками сообщества.
• Подпишитесь на @EAHelp в Twitter, чтобы быть в курсе последних новостей о наших сервисах и играх.
• Подпишитесь на канал Справки EA в YouTube, где приведены различные инструкции и руководства.