Загрузка в безопасном режиме

Загрузка игр в безопасном режиме теперь происходит в Origin по умолчанию. Это означает, что вам не придется самостоятельно запускать его при попытке решить возникшую проблему, потому что все ваши игры будут уже загружены в безопасном режиме.

Мы сделали это, чтобы предотвратить потенциальное повреждение данных во время загрузки и повысить ее надежность.

Проблемы при загрузке или установке по-прежнему возникают? Читайте дальше.

Ошибка, из-за которой  загрузка зависает на отметке 4 Гб

Если вы пользуетесь ПК и ваши загрузки зависают на отметке 4 Гб, вполне  возможно, что проблема возникает из-за форматирования жесткого диска. Некоторые жесткие диски отформатированы в файловой системе  FAT32  , из-за чего могут возникнуть проблемы с файлами больше 4 Гб. 

Чтобы узнать файловую систему жесткого диска, следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите на меню  «Пуск»  на панели задач  Windows.
2. Найдите «Этот компьютер».
3. Нажмите на этот пункт правой кнопкой мыши и выберите  «Управление».
4. Выберите  «Управление дисками».

Найдите раздел с вашими дисками. Вы увидите размер разделов своих дисков и их формат (например, (C:) XXGBNTFS или FAT32). Если у вас есть второй жёсткий диск, проверьте его формат.

Если формат диска FAT32, обратитесь к производителю своего ПК, чтобы найти способ устранения проблемы.

ПК

Попробуйте переустановить Origin:

1. Закройте клиент Origin
2. Откройте «Панель управления» (ее можно найти по ключевым словам «панель управления» в меню «Пуск»).
3. Нажмите «Удаление программы» под заголовком «Программы».
4. Нажмите на Origin и выберите «Удалить».
5. Заново установите Origin, затем попробуйте установить игру.

Попробуйте запустить Origin от имени администратора:

1. Закройте клиент Origin
2. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык клиента Origin на рабочем столе (или в папке Origin, если на рабочем столе нет ярлыка) и выберите пункт  «Запуск от имени администратора».

Таким образом вы запустите клиент Origin от имени администратора, что позволит установить  игру.

Попробуйте изменить настройки параметров управления учетными записями пользователей:

1. Закройте клиент Origin 
2. Нажмите на кнопку  Windows  и наберите «UAC» в строке поиска. 
3. В появившемся окне  «Параметры управления учетными записями пользователей»  опустите бегунок (нажав и удерживая его) до минимально допустимого уровня. 
4. Нажмите  «ОК»   в нижней части окна. 
5. Откройте клиент Origin и попробуйте заново  установить   игру, нажав «Установить». 

Попробуйте перенести файл в другое место

1. Полностью закройте Origin.
2. Перейдите в C:Program Files (x86)Origin Games и перенесите папку игры в другое место.
3. Перейдите в C:Program Files (x86)Origin.
4. Нажмите на Origin.exe правой кнопкой мыши.
5. Выберите «Запуск от имени администратора».
6. Начните загрузку.
7. Приостановите её через 30 секунд.
8. В папке C:Program Files (x86)Origin Games скопируйте содержимое старой папки игры и вставьте его в новую папку.
9. Возобновите загрузку.

Mac

Попробуйте переустановить Origin:

1. Закройте клиент Origin
2. Откройте Finder.
3. Откройте папку «Программы» .
4. Перетащите Origin в корзину или нажмите на значок правой кнопкой мыши и выберите пункт «Переместить в корзину».
5. Нажмите правой кнопкой мыши на корзину и выберите «Очистить корзину».
6. Заново установите Origin, затем попробуйте установить игру.

Попробуйте запустить файл с расширением .dmg:

1. Закройте клиент Origin и другие второстепенные программы.
2. Нажмите «Переход» в меню Finder в верхней части экрана.
3. Выберите «Компьютер».
4. Откройте Macintosh HD > Библиотеки > Application Support > Origin > DownloadCache.
5. Найдите папку игры, которую вы пытаетесь установить, а затем — файл с расширением .dmg .
6. Откройте файл с расширением .dmg . Таким образом вы запустите игру аналогично запуску с диска.
   • Если при запуске возникает ошибка или вы не можете найти файл с расширением .dmg, игра не будет работать.
   • Очистите папку DownloadCache , перетащив файлы в корзину. Перезапустите клиент Origin и заново начните загрузку.

Игр не запускается в Origin? Опция «Восстановить»  проверит файлы установки  и  автоматически загрузит все необходимые к замещению или отсутствующие файлы. Если найдены поврежденные файлы, они будут заново загружены и замещены. 

Попробуйте воспользоваться опцией «Восстановить»

1. Откройте библиотеку игр в Origin.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на значок игры.
3. Выберите «Восстановить».

Проверка файлов может занять около часа, в зависимости от аппаратного обеспечения вашего компьютера. 

• Загляните в раздел «Origin для Mac» на форуме Answers HQ, чтобы получить помощь от других игроков и пообщаться с сообществом.
• Подпишитесь на @EAHelp в Twitter, чтобы быть в курсе последних новостей о наших сервисах и играх.