МЕНЮ МЕНЮ

Не можете найти свои игры? Следуйте инструкциям ниже, чтобы выяснить, скрыты ли ваши игры или покупка всё ещё обрабатывается.

Вы купили полную версию игры или дополнение?

В библиотеке игр Origin отображены только полные версии игр. Информацию о дополнениях, загружаемом контенте и подписке Origin Access можно просмотреть в других местах.

Как найти дополнения и загружаемый контент

  1. Запустите клиент Origin.
  2. Нажмите на пункт «Библиотека».
  3. Нажмите на игре, для которой вы купили дополнение или загружаемый контент.
  4. Нажмите на вкладку «Дополнительный контент», «Дополнения» или «Игровые наборы».
    • Вкладок, где вы можете просмотреть информацию о дополнительном контенте для игры, может быть несколько.

Красная стрелка и красный прямоугольник указывают на три вкладки в клиенте Origin: дополнительный контент, дополнения и игровые наборы.

Как найти информацию о подписке Origin Access:

  1. Запустите клиент Origin на вашем компьютере Mac и выполните вход.
  2. Нажмите «Учётная запись EA и платёжная информация». Откроется новое окно с настройками вашей учётной записи EA.
  3. Нажмите на вкладку Origin Access.
    • Вы увидите вкладку, только если у вас есть или раньше была оформлена подписка Origin Access.

Красная стрелка и прямоугольник указывают на вкладку «Origin Access» в меню «Моя учётная запись».

Проверьте, прошёл ли ваш платёж

Если новая игра не появилась в библиотеке игр клиента Origin, скорее всего, ваш заказ ещё обрабатывается.

  1. Запустите клиент Origin на вашем компьютере Mac и выполните вход.
  2. Нажмите «Учётная запись EA и платёжная информация». Откроется новое окно с настройками вашей учётной записи EA.
  3. Нажмите «История заказов».
  4. Проверьте статус заказа здесь.
    • Если заказ еще обрабатывается, вы получите игру по завершении обработки.
    • Если заказ отсутствует, возможно, вы приобрели игру под другой учётной записью. Попробуйте выполнить вход в клиент Origin под другими адресами электронной почты, возможно, вы найдёте игру в другой учётной записи.

Как только платёж будет обработан, полные версии игр появятся в вашей библиотеке.

Заказ обработан, а игры не появились

  1. Запустите клиент Origin и выполните вход.
  2. Нажмите на вкладку меню «Показать» в верхней части экрана.
  3. Нажмите «Перезагрузка страницы» в раскрывающемся меню.

Если это не поможет, выйдите из Origin и снова войдите в свою учётную запись. Тем самым вы обновите библиотеку игр в клиенте Origin. Также вы можете попробовать удалить Origin. А затем попробуйте установить клиент заново.

Первым делом убедитесь, что вы выполнили вход под нужной учётной записью. Если вы подозреваете наличие второй учётной записи, попробуйте выполнить вход в Origin, используя другие адреса электронной почты. Если у вас есть вторая учётная запись, проверьте, нет ли там нужной вам игры.

У вас несколько учётных записей EA? Узнайте, как объединить учётные записи.

Затем зайдите в библиотеку игр в клиенте Origin и нажмите «Фильтр» в правом верхнем углу. Выберите «Скрытые игры» , чтобы отобразить все игры, которые вы могли случайно скрыть.

Красная стрелка и красный прямоугольник указывают на значок фильтра в правом верхнем углу клиента Origin.

Удаление временных файлов

Если нужной игры не было среди скрытых, попробуйте удалить временные данные клиента Origin, восстановив Origin на вашем компьютере Mac.

Проверьте свои покупки

Убедитесь, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку. Для серии The Sims доступно множество дополнений и подписок, которые доступны только при наличии основной игры.

Полная версия игры обычно имеют простое и короткое название, например, The Sims 4. Название дополнений, как правило, образуется из названия игры и подзаголовка, например, «The Sims 4 На работу!».

Купили игру в другом магазине? Активация кода

Если вы купили игру вне магазина Origin, вам необходимо активировать код продукта в Origin. Если вы активировали код, обратитесь к розничному продавцу, возможно, вы что-то упустили.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

Не то, что вы искали? Попробуйте поискать ещё.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

X