В библиотеке игр Origin отображены только полные версии игр. Информацию о дополнениях, загружаемом контенте и подписке Origin Access можно просмотреть в других местах.
Как найти дополнения и загружаемый контент
Как найти информацию о подписке Origin Access:
Если новая игра не появилась в библиотеке игр клиента Origin, скорее всего, ваш заказ ещё обрабатывается.
Как только платёж будет обработан, полные версии игр появятся в вашей библиотеке.
Если это не поможет, выйдите из Origin и снова войдите в свою учётную запись. Тем самым вы обновите библиотеку игр в клиенте Origin. Также вы можете попробовать удалить Origin. А затем попробуйте установить клиент заново.
Первым делом убедитесь, что вы выполнили вход под нужной учётной записью. Если вы подозреваете наличие второй учётной записи, попробуйте выполнить вход в Origin, используя другие адреса электронной почты. Если у вас есть вторая учётная запись, проверьте, нет ли там нужной вам игры.
У вас несколько учётных записей EA? Узнайте, как объединить учётные записи.
Затем зайдите в библиотеку игр в клиенте Origin и нажмите «Фильтр» в правом верхнем углу. Выберите «Скрытые игры» , чтобы отобразить все игры, которые вы могли случайно скрыть.
Удаление временных файлов
Если нужной игры не было среди скрытых, попробуйте удалить временные данные клиента Origin, восстановив Origin на вашем компьютере Mac.
Проверьте свои покупки
Убедитесь, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку. Для серии The Sims доступно множество дополнений и подписок, которые доступны только при наличии основной игры.
Полная версия игры обычно имеют простое и короткое название, например, The Sims 4. Название дополнений, как правило, образуется из названия игры и подзаголовка, например, «The Sims 4 На работу!».
Купили игру в другом магазине? Активация кода
Если вы купили игру вне магазина Origin, вам необходимо активировать код продукта в Origin. Если вы активировали код, обратитесь к розничному продавцу, возможно, вы что-то упустили.
