Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Узнайте подробнее про коды ошибок, которые вы можете увидеть, совершая покупки и используя купоны в магазине Origin.

Узнайте подробнее про обновление платежной информации и информации о доставке, а также о предварительной авторизации платежей

Я пытаюсь купить игру Я пытаюсь воспользоваться купоном Как избежать ошибок? Проблема все еще возникает.

Просмотрите список ошибок и возможных решений для них. 

Код ошибки 4014

Мы не смогли обработать ваш платеж из-за технических проблем с нашей стороны. Воспользуйтесь другим способом оплаты сейчас или повторите попытку позднее с текущим способом оплаты.

Код ошибки: 5000-5056, 5150-5153, 5602

Мы не смогли обработать ваш платеж из-за технических проблем с нашей стороны. Повторите попытку позже.

Код ошибки 5155-5159

Оформление покупки было прервано из-за временной проблемы. Повторите попытку — в этот раз у вас должно получиться. 

Код ошибки 5600

Мы получили ваш заказ. Возможно, вы пытались купить продукт, который вы уже купили. Не переживайте, мы не станем обрабатывать повторный заказ. Вам не придется платить во второй раз.

Код ошибки 5601

Возникла проблема с регионом или языком оформления заказа. Проверьте данные своей учетной записи. Удостоверьтесь, что страна и язык в вашей учетной записи соответствуют текущему местоположению, и повторите попытку.

Код ошибки 5800-5803

Во время оформления заказа произошла ошибка, но, скорее всего, это временная проблема. Попробуйте оформить заказ заново. До сих пор возникают проблемы? Выйдите из учетной записи EA, подождите пару минут и повторно зайдите. Попробуйте совершить покупку заново.

Код ошибки 9001

Покупка не была совершена, потому что наша система не смогла получить информацию о вашей учетной записи. Попробуйте оформить заказ заново. До сих пор возникают проблемы? Выйдите из учетной записи EA, подождите пару минут и повторно зайдите. Попробуйте совершить покупку заново.

Код ошибки 9002

У нас возникли проблемы при связи с вашим поставщиком платежных услуг. Возможно, это временная проблема. Воспользуйтесь другим способом оплаты сейчас или повторите попытку позднее с текущим способом оплаты.

Код ошибки 9003-9004

Ошибка произошла где-то между введением платежной информации и завершением покупки. Попробуйте оформить заказ заново. Если проблема не исчезнет, попробуйте выбрать другой способ оплаты.

Код ошибки: 9006, 10008-10014, 10048, 10050

Мы не смогли оформить ваш заказ с выбранным способом оплаты. Воспользуйтесь другим способом оплаты сейчас или повторите попытку позднее с текущим способом оплаты. Возможно, вам придется обратиться к поставщику кредитной карты или банковского счета, чтобы выяснить, почему не проходит покупка.

Код ошибки 9028, 10049

Мы не смогли выполнить ваш заказ из-за ошибки с обработкой транзакции. Воспользуйтесь другим способом оплаты сейчас или повторите попытку позднее с текущим способом оплаты.

Код ошибки: 10001-10007, 10045-10047, 10051-10053

Мы не смогли обработать ваш запрос из-за технических проблем с нашей системой платежей. Попробуйте совершить покупку заново. До сих пор возникают проблемы? Зайдите на сайт help.ea.com/ru, чтобы просмотреть уведомления о возможных неполадках. Если уведомлений нет, повторите попытку позднее.

Код ошибки 10023

Мы не смогли выполнить ваш заказ из-за проблемы с обработкой вашего платежа. Проверьте правильность платежной информации и повторите попытку.

Код ошибки 10025

Мы не смогли выполнить ваш заказ из-за устаревшего способа оплаты. Обновите данные своей учетной записи и платежную информацию или используйте другой способ оплаты.

Код ошибки 9005, 10039

Мы не смогли выполнить ваш заказ, потому что сегодня вы совершили слишком много транзакций в Origin. Вы можете совершать ограниченное количество транзакций в день. Попробуйте оформить заново через 24 часа.

Код ошибки 10040

Мы не смогли выполнить ваш заказ из-за технических проблем с вашим поставщиком платежных услуг. Воспользуйтесь другим способом оплаты сейчас или повторите попытку позднее с текущим способом оплаты.

Код ошибки 10044

Мы не смогли обработать ваш платеж из-за проблем с региональными параметрами. Проверьте правильность указанной платежной информации и повторите попытку. Проблема не исчезает? Убедитесь, что вы не используете неподдерживаемые приложения, связанные с региональными настройками, например, прокси-сервер или VPN.

Код ошибки 10008-10014, 10048, 10050

Мы не смогли обработать ваш заказ из-за проблемы со способом оплаты или проблемы с учетной записью. Воспользуйтесь другим способом оплаты сейчас или повторите попытку позднее с текущим способом оплаты.

Сообщение об ошибке: данный промо-код нельзя применить к одному или нескольким продуктам в вашей корзине. Удалите продукты, чтобы завершить покупку.

Код используемого купона нельзя применить к продукту, который вы пытаетесь купить.

Проверьте условия купона и предметы в корзине. Удостоверьтесь, что код купона введен верно. Если в корзине есть предметы, которые не подпадают под действие купона, удалите данные предметы и попробуйте заново воспользоваться кодом.

Сообщение об ошибке: неверный промо-код. Проверьте код и повторите попытку.

Введенный код купона не соответствует одному из действительных кодов. Удостоверьтесь, что код купона введен верно, и повторите попытку.

Сообщение об ошибке: этот промо-код не действителен или уже был использован.

Используемый купон уже был активирован, или срок его действия истек. Удостоверьтесь, что код купона действителен и введен верно.

Проверьте введенные данные

Мы все совершаем ошибки, и вы могли допустить ошибку при введении данных учетной записи.

Еще раз проверьте правильность введенных данных учетной записи и платежной информации.

Зайдите в раздел «Платежи и доставка» на странице «Моя учетная запись», чтобы проверить свои данные и внести необходимые изменения.

Сверьте адрес для выставления счета с адресом в банковских выписках поможет избежать многих проблем.

Свяжитесь с нами, чтобы получить помощь по платежной информации и устранению проблем.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

X