Чтобы получить помощь в игре, достаточно всего нескольких касаний.

Коснитесь шестеренки «Настроек» на главном экране кантины.

Затем коснитесь кнопки Помощь. Вы будете перенаправлены на сайт Справки EA.

Когда вы используете этот способ для связи с нами, мы автоматически получаем информацию о вашей учетной записи и игре. Это значит, что мы сможем быстрее вам помочь. 

Не получили купленные предметы?

Если вы уверены, что ваша покупка была зарегистрирована и с вас были сняты средства, коснитесь шестеренки «Настроек» на главном экране кантины, а затем выберите пункт «Восстановить покупки», чтобы проверить последние транзакции.

Если пропавшая покупка все еще не найдена, выполните следующие действия.

Если решите связаться с нами напрямую с помощью Справки EA, нам понадобится ваш ID игрока. ID игрока уникален. К нему привязана вся ваша игровая информация.

1. Запустите игру «Звёздные войны™: Галактика героев».
2. Коснитесь шестеренки «Настроек» на главном экране кантины.
3. Вы увидите свой ID игрока внизу страницы.
4. Сделайте снимок экрана или запишите его. ID игрока чувствителен к регистру.

Если вы были заблокированы в игре или потеряли устройство, перейдите на эту страницу и выберите доступный вариант, чтобы связаться с консультантом. Обратите внимание, что для оказания помощи нам понадобится ваш ID игрока. Без него мы не сможем найти вашу учетную запись.