Следуйте данным инструкциям, чтобы проверить поврежденный файл сохранения или загруженный объект из Галереи в The Sims 4.
Создание резервной копии и восстановление первоначальных установок в игре
Проверка после восстановления первоначальных установок
Восстановление резервной копии
Определение проблемного файла
Следуйте данным инструкциям для Windows или Mac, чтобы создать резервную копию и восстановить первоначальные установки в игре.
Windows
Создание резервной копии:
- Перейдите в «Мои документы».
- Откройте папку Electronic Arts.
- Найдите папку The Sims 4.
- Нажмите правой кнопкой мыши на папку и выберите действие «Копировать».
- Перейдите на рабочий стол.
- Нажмите правой кнопкой мыши на свободное место и выберите действие «Вставить».
- Нажмите правой кнопкой мыши на скопированную папку и выберите действие «Переименовать».
- Дайте папке название, которое вы запомните, например, «Резервная копия The Sims 4».
Восстановление первоначальных установок:
- Перейдите в «Мои документы».
- Найдите папку The Sims 4.
- Нажмите на папку и выберите действие «Удалить».
- Подтвердите удаление папки.
- Очистите Корзину.
- Перезагрузите компьютер.
Mac
Создание резервной копии:
- Откройте Finder, нажав на значок Finder на панели Dock.
- В Finder откройте папку «Документы».
- Откройте папку Electronic Arts.
- Нажмите на папку The Sims 4.
- Нажмите Command и C на клавиатуре, чтобы скопировать папку.
- Перейдите на экран Home.
- Нажмите на свободное место на рабочем столе и нажмите Command и V, чтобы вставить резервную папку.
- Переименуйте папку на рабочем столе, нажав на нее, затем нажмите Return и введите новое название.
- Введите название, которое вы запомните, например, «Резервная копия The Sims 4».
Восстановление первоначальных установок:
- Откройте Finder, нажав на значок Finder на панели Dock.
- В Finder откройте папку «Документы».
- Откройте папку Electronic Arts.
- Нажмите на папку The Sims 4.
- Нажмите Command и Delete.
- Подтвердите удаление папки.
- Очистите корзину.
- Перезагрузите Mac.
Запустите The Sims 4 после восстановления первоначальных установок и перезагрузки компьютера. Игра будет запущена без модов и без сохраненного вами контента:
Если игра работает нормально
Проблема была в сохраненных играх или в контенте, загруженном из Галереи.
Если игра не работает после восстановления
Проблема была не в сохраненных файлах или загруженном контенте, и вы можете вернуть папку на исходное место.
- Если проблема не решена, загляните на форум EA.
Следуйте данным инструкциям для Windows или Mac, чтобы восстановить игру из резервной копии.
Windows
- Перейдите в «Мои документы».
- Откройте папку Electronic Arts.
- Нажмите на папку The Sims 4 и выберите действие «Удалить».
- Подтвердите удаление папки.
- Очистите Корзину.
- Перейдите на рабочий стол.
- Нажмите правой кнопкой мыши на резервную папку и выберите действие «Переименовать».
- Смените название папки на The Sims 4.
- Нажмите правой кнопкой мыши на папку и выберите действие «Копировать».
- Перейдите в «Мои документы».
- Откройте папку Electronic Arts.
- Нажмите правой кнопкой мыши на свободное место в папке и выберите действие «Вставить».
Mac
- Откройте Finder Нажмите на значок Finder на панели Dock.
- В Finder откройте папку «Документы».
- Откройте папку Electronic Arts.
- Нажмите на папку The Sims 4.
- Нажмите Command и Delete.
- Подтвердите удаление папки.
- Очистите корзину.
- Перейдите на экран Home.
- Нажмите на резервную папку.
- Нажмите Return и смените название папки на The Sims 4.
- Нажмите Command и C на клавиатуре, чтобы скопировать папку.
- Откройте Finder
- Откройте папку «Документы».
- Откройте папку Electronic Arts.
- Нажмите на свободное место в папке и нажмите Command и V, чтобы вставить резервную папку.
В папке The Sims 4, которую вы скопировали и пометили как резервную, есть и другие папки, которые помогут вам быстрее найти проблемный файл.
Чтобы выяснить, какая из папок содержит проблемный файл, поочередно скопируйте папки в папку The Sims 4 в «Моих документах».
Например, если вы думаете, что проблема в файле сохранения:
- Откройте резервную папку на рабочем столе / экране Home и скопируйте в нее папку с файлами сохранения.
- Чтобы скопировать папку на ПК, выберите папку и нажмите Ctrl и C на клавиатуре.
- Чтобы скопировать папку на Mac, выберите папку и нажмите Command и C на клавиатуре.
- Откройте папку «Документы».
- Откройте папку Electronic Arts.
- Откройте папку The Sims 4.
- Вставьте папку и выберите действие «Заменить существующий файл».
- Чтобы вставить папку на ПК, выберите папку и нажмите Ctrl и V на клавиатуре.
- Чтобы вставить папку на Mac, выберите папку и нажмите Command и V на клавиатуре.
- Запустите The Sims 4, чтобы узнать, если игра работает.
- Если игра запускается, значит, проблема не в скопированных файлах сохранения.
- Поочередно поступите таким же образом с другими резервными папками, следуя инструкции выше, и каждый раз проверяйте, запускается ли игра.
- Если игра не запускается, значит, проблема в скопированных файлах сохранения.
- Удалите папку «saves» из папки The Sims 4 в документах, затем скопируйте все сохраненные файлы по отдельности из резервной копии, проверяя игру после каждого из них.
- Если игра не загружается, значит, проблема возникла из-за того, что вы добавили новый файл. Удалите этот файл из обеих папок — из папки The Sims 4 в документах и из резервной копии.
Проверьте, не возникают ли проблемы из-за модификаций.
Если вы выполнили шаги выше, чтобы определить проблемный файл, и проблема не исчезла, возможно, виноват загруженный вами мод.
Следуйте инструкциям из нашей статьи про модификации, чтобы узнать, не возникают ли проблемы из-за пользовательских материалов в игре.
- Если все вышеперечисленные действия вам не помогут, посетите наш форум EA, чтобы найти решение проблемы.
- В постах @EA Help, @TheSims и @TheSimsDirect в Twitter вы найдете информацию о сбоях и новости об игре.
Был ли этот материал полезен?
0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.
