МЕНЮ МЕНЮ

Следуйте данным инструкциям, чтобы проверить поврежденный файл сохранения или загруженный объект из Галереи в The Sims 4.

Создание резервной копии и восстановление первоначальных установок в игре Проверка после восстановления первоначальных установок Восстановление резервной копии Определение проблемного файла

Следуйте данным инструкциям для Windows или Mac, чтобы создать резервную копию и восстановить первоначальные установки в игре.

Windows

Создание резервной копии:

  1. Перейдите в «Мои документы».
  2. Откройте папку Electronic Arts.
  3. Найдите папку The Sims 4.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши на папку и выберите действие «Копировать».
  5. Перейдите на рабочий стол.
  6. Нажмите правой кнопкой мыши на свободное место и выберите действие «Вставить».
  7. Нажмите правой кнопкой мыши на скопированную папку и выберите действие «Переименовать».
  8. Дайте папке название, которое вы запомните, например, «Резервная копия The Sims 4».

Восстановление первоначальных установок:

  1. Перейдите в «Мои документы».
  2. Найдите папку The Sims 4.
  3. Нажмите на папку и выберите действие «Удалить».
  4. Подтвердите удаление папки.
  5. Очистите Корзину.
  6. Перезагрузите компьютер.

Mac

Создание резервной копии:

  1. Откройте Finder, нажав на значок Finder на панели Dock.
  2. В Finder откройте папку «Документы».
  3. Откройте папку Electronic Arts.
  4. Нажмите на папку The Sims 4.
  5. Нажмите Command и C на клавиатуре, чтобы скопировать папку.
  6. Перейдите на экран Home.
  7. Нажмите на свободное место на рабочем столе и нажмите Command и V, чтобы вставить резервную папку.
  8. Переименуйте папку на рабочем столе, нажав на нее, затем нажмите Return и введите новое название. 
    • Введите название, которое вы запомните, например, «Резервная копия The Sims 4».

Восстановление первоначальных установок:

  1. Откройте Finder, нажав на значок Finder на панели Dock.
  2. В Finder откройте папку «Документы».
  3. Откройте папку Electronic Arts.
  4. Нажмите на папку The Sims 4.
  5. Нажмите Command и Delete.
  6. Подтвердите удаление папки.
  7. Очистите корзину.
  8. Перезагрузите Mac.

Запустите The Sims 4 после восстановления первоначальных установок и перезагрузки компьютера. Игра будет запущена без модов и без сохраненного вами контента: 

Если игра работает нормально

Проблема была в сохраненных играх или в контенте, загруженном из Галереи.

Если игра не работает после восстановления

Проблема была не в сохраненных файлах или загруженном контенте, и вы можете вернуть папку на исходное место.

  • Если проблемы не решена, загляните на форум Answers HQ.

Следуйте данным инструкциям для Windows или Mac, чтобы восстановить игру из резервной копии.

Windows

  1. Перейдите в «Мои документы».
  2. Откройте папку Electronic Arts.
  3. Нажмите на папку The Sims 4 и выберите действие «Удалить».
  4. Подтвердите удаление папки.
  5. Очистите Корзину.
  6. Перейдите на рабочий стол.
  7. Нажмите правой кнопкой мыши на резервную папку и выберите действие «Переименовать».
  8. Смените название папки на The Sims 4.
  9. Нажмите правой кнопкой мыши на папку и выберите действие «Копировать».
  10. Перейдите в «Мои документы».
  11. Откройте папку Electronic Arts.
  12. Нажмите правой кнопкой мыши на свободное место в папке и выберите действие «Вставить».

Mac

  1. Откройте Finder Нажмите на значок Finder на панели Dock.
  2. В Finder откройте папку «Документы».
  3. Откройте папку Electronic Arts.
  4. Нажмите на папку The Sims 4.
  5. Нажмите Command и Delete.
  6. Подтвердите удаление папки.
  7. Очистите корзину.
  8. Перейдите на экран Home.
  9. Нажмите на резервную папку. 
  10. Нажмите Return и смените название папки на The Sims 4.
  11. Нажмите Command и C на клавиатуре, чтобы скопировать папку.
  12. Откройте Finder
  13. Откройте папку «Документы».
  14. Откройте папку Electronic Arts.
  15. Нажмите на свободное место в папке и нажмите Command и V, чтобы вставить резервную папку.

В папке The Sims 4, которую вы скопировали и пометили как резервную, есть и другие папки, которые помогут вам быстрее найти проблемный файл.

Чтобы выяснить, какая из папок содержит проблемный файл, поочередно скопируйте папки в папку The Sims 4 в «Моих документах». 

Например, если вы думаете, что проблема в файле сохранения:

  1. Откройте резервную папку на рабочем столе / экране Home и скопируйте в нее папку с файлами сохранения.
    • Чтобы скопировать папку на ПК, выберите папку и нажмите Ctrl и C на клавиатуре.
    • Чтобы скопировать папку на Mac, выберите папку и нажмите Command и C на клавиатуре.
  2. Откройте папку «Документы».
  3. Откройте папку Electronic Arts.
  4. Откройте папку The Sims 4.
  5. Вставьте папку и выберите действие «Заменить существующий файл». 
    • Чтобы вставить папку на ПК, выберите папку и нажмите Ctrl и V на клавиатуре.
    • Чтобы вставить папку на Mac, выберите папку и нажмите Command и V на клавиатуре.
  6. Запустите The Sims 4, чтобы узнать, если игра работает.
    • Если игра запускается, значит, проблема не в скопированных файлах сохранения.
      • Поочередно поступите таким же образом с другими резервными папками, следуя инструкции выше, и каждый раз проверяйте, запускается ли игра.
    • Если игра не запускается, значит, проблема в скопированных файлах сохранения.
      • Удалите папку «saves» из папки The Sims 4 в документах, затем скопируйте все сохраненные файлы по отдельности из резервной копии, проверяя игру после каждого из них.
      • Если игра не загружается, значит, проблема возникла из-за того, что вы добавили новый файл. Удалите этот файл из обеих папок — из папки The Sims 4 в документах и из резервной копии.

Проверьте, не возникают ли проблемы из-за модификаций.

Если вы выполнили шаги выше, чтобы определить проблемный файл, и проблема не исчезла, возможно, виноват загруженный вами мод.

Следуйте инструкциям из нашей статьи про модификации, чтобы узнать, не возникают ли проблемы из-за пользовательских материалов в игре.

  • Если все вышеперечисленные действия вам не помогут, посетите наш форум Answers HQ, чтобы найти решение проблемы.
  • В постах @EA Help, @TheSims и @TheSimsDirect в Twitter вы найдете информацию о сбоях и новости об игре.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

Не то, что вы искали? Попробуйте поискать ещё.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

X