Köp av EA-spel: beställnings- och betalningsinformation

På ea.com

 Titta på den här videoguiden för att lära dig hur du köper EA-spel på EA.com.

På EA app

Använd vår videoguide för att lära dig hur du köper spel i EA app, eller följ dessa steg:

1. Starta EA app.
2. Välj Bläddra.
3. Leta upp spelet du vill köpa i EA app-butiken.
4. Välj Köp spelet och sedan Köp.

   

   • Om det finns olika utgåvor av spelet väljer du Välj utgåva för att välja den utgåva du vill köpa och väljer sedan Köp.

   • Om det bara finns en utgåva av spelet väljer du Köp.

5. Välj att betala med ett sparat betalningssätt, ange ett nytt betalningssätt eller använd din EA-plånbok.
6. Välj Gå vidare och granska din beställning.

Genom Origin för Mac

Följ dessa steg för att köpa spelet från Origin:

1. Starta Origin-klienten.
   
2. Välj Butik.
3. Bläddra eller leta upp ditt spel och markera spelets omslag för att få mer information.
4. Välj  Köp eller Förboka nu.
   • Du kan också sätta ett spel på din önskelista här, eller ge bort spelet som present till en vän på Origin.
5. Om du redan är inloggad på ditt EA-konto kommer sidan med betalningsinformation att laddas.
   • Om du inte är inloggad loggar du in på ditt EA-konto för att komma till betalningsinformationssidan.
   • Om du ännu inte har ett konto hos oss klickar du på Skapa ett konto för att registrera dig. När du har registrerat dig laddas sidan Betalningsinformation.
6. Ange betalningsinformation eller använd ett betalningssätt som redan är sparat på ditt konto. Välj Gå vidare och granska din beställning.

Om du har en kampanjkod klickar du på Ange kampanjkod, skriver in koden i fältet och väljer Skicka.

När du köpt spelet

Vi skickar en bekräftelse på ditt köp via e-post. Kolla i mapparna för skräppost om du inte hittar det.

Problem med ditt köp? Kolla in våra tips om vanliga betalningsproblem och hur du kan lösa dem.

Så här visar du din EA-beställningshistorik och statusinformation.

Du kan använda familjeaktivitetsrapporten för att visa din tonåring eller ditt barns beställningshistorik, men du måste länka ditt vuxna EA-konto till deras först.

Du kan se och hantera dina betalningssätt på fliken Betalning och plånbok i ditt EA-konto.

Ditt kreditkort debiteras dagen efter att du gjorde ditt köp. Moms tillkommer till priset du ser när du gör din beställning.

Förbokade du spelet? Kolla in vår artikel om förbokningar för att se när pengarna dras.

Dessutom kan en mindre transaktion visas på ditt kontos onlineutdrag inom ett par dagar efter din förbokning eller uppdatering av ditt sparade betalningssätt.

Det här är temporära transaktioner som vi använder för att bekräfta betalningsinformationen. De återbetalas automatiskt inom sju arbetsdagar.

Beroende på vilken bank du har, finns det några andra anledningar till att du ser en liten extra avgift i samband med ditt köp

• en internationell transaktionsavgift
• en gränsöverskridande transaktionsavgift
• en valutaväxlingsavgift.

Det här är inte våra avgifter och vi kan inte hjälpa dig med dem. Kontakta din bank eller kortutgivare för att få dessa avgifter förklarade för dig.

Köpte du fel spel, expansion eller DLC?

• Om du inte redan har laddat ner innehållet letar du reda på ditt beställningsnummer och kontaktar oss.
• Om du redan har laddat ner spelet och börjat spela så kan du ändå täckas av Great game-garantin.
• Om du vill ändra din förbokning avbryter du den och begär återbetalning när som helst innan utgivningsdagen.

Hur hittar jag mitt beställningsnummer?

Beställningsnumret hittar du i e-postmeddelandet med kvittot på ditt köp eller genom att visa beställningshistoriken på fliken Betalning och plånbok i ditt EA-konto.

När du har hittat ditt beställningsnummer följer du nedanstående steg för att få en rådgivare att göra en ändring i din beställning:

1. På EA Hjälps hemsida skriver du in spelets eller produktens titel i sökfältet.
2. Välj det spel som du behöver hjälp med bland sökresultaten.
3. Välj Se alla hjälpavsnitt.
4. Välj kategorin Beställningar.
5. Välj Jag vill kontrollera min beställningsstatus.
6. Välj det tillgängliga alternativet för att kontakta en EA-rådgivare.

Använd de här tipsen för att se till att du anger korrekt betalningsinformation.

• Ange ditt kortnummer som en lång rad nummer, utan streck eller blanksteg.
• För att vi ska kunna verifiera kortet måste du ange exakt den fakturaadress som står på dina kortutdrag. Om din fakturaadress inte överensstämmer exakt kan utfärdaren av ditt kort hindra köpet.
• Om du använder ett kort eller PayPal när du beställer kan du spara din betalningsinformation på ditt konto. Om du använder ett annat betalningssätt måste du ange denna information varje gång du beställer.
• Välj Gör till förstaval för att göra ett av dina sparade betalningssätt till standardval i kassan.
• Av säkerhetsskäl kan våra rådgivare inte uppdatera dina betalningsuppgifter åt dig. Om du vill uppdaterar dina sparade betalningsuppgifter går du till fliken Betalning och plånbok i ditt EA-konto.
  • Välj Lägg till betalningssätt för att spara ett nytt betalningssätt.
  • Välj Ändra om du vill redigera information för ett sparat betalningssätt. Det här alternativet kommer bara att vara möjligt om betalningssättet kan uppdateras.
  • Välj Radera för att ta bort ett betalningssätt.

• Kontrollera dina inställningar för EA-konto och betalning för att hantera ditt konto, se din betalningsinformation och beställningshistorik, med mera.
• Om du spelar på konsol kan du se hur du kopplar ditt konsolkonto till ditt EA-konto.
• Följ @EAHelp för allt från avbrottsinformation till spelnyheter.
• Prenumerera på EA Hjälp på Youtube för videogenomgångar och guider.