Så här avslutar du ditt mobilspelskonto

Friday, 5 July 2024

Följ de här stegen för att lära dig hur du avslutar ditt mobilspelskonto och raderar dina mobilspelsdata.

Om du spelar våra mobilspel på en iOS- eller Android-enhet kanske du kan radera ditt spelkonto själv.

En radering av ditt mobilspelskonto är permanent på alla enheter. Vi kommer inte att kunna återställa dina spelföremål eller dina framsteg i de spel som är kopplade till kontot. Det betyder också att du inte kommer att kunna återställa ditt konto på en annan iOS- eller Android-enhet.

Beroende på din mobilplattform och spelet du spelar kan du kanske radera ditt konto i ditt spel. Så här kontrollerar du om ditt spel har den här möjligheten.

Gå till Inställningar.
Välj alternativet Ta bort konto.
Bekräfta att du vill radera ditt konto permanent.

Våra rådgivare kan hjälpa dig att radera ditt mobilkonto. Skapa ett ärende i spelet för att komma igång.

Gå till inställningarna i spelappen och leta reda på supportknappen. Observera att namnet på knappen kan vara olika beroende på spelet, men du hittar den i menyn under Inställningar. Du måste dela ditt spel-ID med oss. Så här hittar du ditt ID.

Om du har problem med att skapa ett ärende i spelet kan du kontakta en rådgivare på EA Hjälp.

Radering av ditt mobilkonto innebär inte att du avslutar några återkommande prenumerationsbetalningar som du har inställda på det. Om du har aktiva prenumerationer på ditt konto kontaktar du Apple eller Google för att avsluta dessa.

Om det krävs kan vi behålla vissa uppgifter från ditt konto:

för att uppfylla juridiska eller lagstadgade krav (som att betala skatt eller genomdriva våra villkor)
för att upprätthålla säkerheten och integriteten i våra system
för att säkerställa andras rättigheter och friheter (inklusive EA).

Ingen av den information vi behåller kan användas för att återställa ditt konto, dina spel eller dina framsteg.

Du måste kontakta oss för att få hjälp med att avsluta ditt EA-konto.

Det snabbaste sättet att få hjälp i ditt mobilspel är att kontakta oss i spelet.
Om du vill felsöka kollar du in våra steg för Android och iOS.
Kolla in EA-forum för att få hjälp från andra spelare och chatta med communityn.
Följ @EAHelp för allt från avbrottsinformation till spelnyheter.
Prenumerera på EA Hjälp på Youtube för videogenomgångar och guider.

Var den här artikeln användbar?

0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var användbar.

Var det inte det här du letade efter? Testa att söka igen.