Så här aktiverar du tvåstegsverifiering på ditt EA-konto

1. Gå till fliken Säkerhet och sekretess på din EA-kontoportal.
2. Leta reda på tvåstegsverifiering och välj högerpilen (>).
3. Välj Aktivera och markera din verifieringsmetod.
   • Du kan välja att verifiera via e-post, verifikationsapp eller SMS.
4. Vi skickar dig en kod via ditt valda sätt. Använd den koden för att aktivera 2FA.

Får du inte koderna till din e-postadress?

Testa att skicka koden igen. Om det inte fungerar, se till att:

• din inkorg inte är full
• du har kollat i skräppostmappen
• du eller din tjänsteleverantör inte har blockerat oss
• du är inloggad på rätt EA-konto.
  • Om du är inloggad på ett annat EA-konto kan dina koder skickas till fel e-postadress.

Håll din e-postadress uppdaterad så att du alltid kan få dina koder.

Om du fortfarande inte får dina koder kan du leta efter ett tidigare e-postmeddelande från ea@e.ea.com och låta alla bilder visas. Sedan skickar du e-postmeddelandet för bekräftelse igen.

Så här kontrollerar du att du är inloggad på rätt EA-konto

1. Öppna ett inkognitofönster i din webbläsare.
   • Se till att du använder en inkognitowebbläsare, eftersom din vanliga webbläsare kan ha problem med cachen.
2. Gå till fliken Anslutna konton i din EA-kontoportal.
3. På den här sidan kan du se vilka plattformar som är länkade till ditt konto.

Om den plattform du spelar på inte är länkad har du förmodligen fler än ett EA-konto och det EA-konto du spelar från har inte 2FA aktiverat. Så här fixar du det.

1. Logga ut från ditt EA-konto och stäng webbläsaren.
2. Öppna en ny inkognitowebbläsare.
3. Logga in på ditt EA-konto igen med de individuella inloggningsknapparna för plattformen.
   • Om du till exempel spelar på Xbox väljer du Xbox-ikonen och loggar in med ditt Xbox-ID.
4. När du har loggat in går du till fliken Anslutna konton och kontrollerar att din plattform är länkad.
5. Gå till fliken Säkerhet och integritet.
6. Se till så att 2FA är aktiverat. Om du behöver hjälp följer du de här stegen.

Om du inte kommer åt din e-postadress

Om du inte kommer åt eller inte kommer ihåg e-postadressen du använde när du skapade ditt EA-konto kan du testa de här återställningsstegen.

När du använder verifikationsappen får du en kod från appen Google-verifikationsappen när du behöver den.

1. Välj verifikationsappen som verifieringsmetod när du ställer in 2FA och välj sedan Fortsätt.
2. Välj enhet från listan.
3. Installera verifikationsappen för Google Play eller iPhone.
4. Öppna verifikationsappen.
5. VäljStarta inställning.
6. Välj hur du vill ställa in verifikationen:
   • Välj Skanna streckkoden för att skanna QR-koden från dina inställningar.
   • Välj Manuell inmatning för att ange ditt EA-kontos e-postadress och den hemliga nyckeln från dina inställningar.
7. Ange koden som verifikationsappen ger dig.
8. Välj Spara.

När vi nu ber dig om en 2FA-kod kan du nu öppna appen och ange den sexsiffriga koden som visas. Varje kod varar bara under begränsad tid. Om din kod är på väg att gå ut, väntar du på en ny kod så att du har tid att skriva in den.

Om du blir av med din telefon, om verifikationsappen inte fungerar eller om du inte kommer åt din e-post, är reservkoder enda möjligheten att logga in på ditt EA-konto från en ny enhet.

Visa och förnya de här koderna på fliken Säkerhet och integritet i din EA-kontoportal. Gå till Reservkoder och välj Visa för att hitta dem.

Skriv ner dina reservkoder och ha dem på ett säkert ställe så att du alltid kan logga in om du behöver det.

Om du inte längre har tillgång till din e-post eller inte kan logga in via ett länkat konto kan vi försöka återställa ditt konto. Kontakta oss.