Det strider mot EA:s direktiv om positivt spelande och användaravtal om spelar använder supportknappar i spelet på fel sätt eller lämnar in falska anmälningar till EA-personal. Vi finns här för att hjälpa till med verkliga bestridanden, så kontakta oss bara efter att du har läst igenom EA:s förhållningsregler.
Om du har en låsning, spärr eller avstängning av ditt EA-konto, i ett visst spel, eller på din enhet, kan vi skicka e-post till dig från ea@e.ea.com. Det här är vårt officiella e-postkonton, så lägg till det i din kontaktlista. Annars kanske det hamnar i din skräppostmapp.
Logga in på ditt konto. Ett meddelande med information om din spärr eller avstängning visas på kontoportalen.
Om du anser att ditt EA-konto har låsts, spärrats eller stängts av av misstag, kan du överklaga beslutet.
Om du vill överklaga kontaktar du oss här, fyller i webbformuläret och väljer Skicka.
Ditt ärende skickas till vårt team för granskning. Du kan vänta dig ett e-postmeddelande från noreply@ea.com angående ditt ärende inom 10 dagar, men ibland tar det längre tid. E-postmeddelandet ger dig mer information om vårt beslut och hur du kan bestrida det om du anser att vi har gjort ett misstag. Våra rådgivare kan inte längre föra över ärenden till vårt modereringsteam för användarvillkor.
Vi spärrar, stänger av eller sanktionerar konton när vi ser olämpligt innehåll eller bevis på fusk. Vi vidtar också åtgärder mot alla konton som lägger upp vulgärt, hotande eller trakasserande innehåll i ett EA-spel eller på en EA-webbplats.
Fusk inkluderar, men är inte begränsat till:
För att undvika att ditt konto spärras eller stängs av ska du alltid följa de fullständiga förhållningsreglerna i EA:s användaravtal.
Tänk på: Om du skickar in hävning av ett köp utanför vår återbetalningspolicy, kan vi vidta en av följande åtgärder:
