Vi kommer att spärra spelare som bryter mot vårt användaravtal. Om du har fått ett spärrat eller avstängt EA-konto, för ett visst spel, eller för din enhet, meddelar vi dig detta via e-post. Kolla din e-post eller ärendehistorik för mer information.
En avstängning är när vi tillfälligt tar bort din tillgång till ett spel, en del av ett spel eller ditt EA-konto. Vi utfärdar normalt en avstängning som en varning om aktivitet på ditt EA-konto som går emot våra användarvillkor eller våra förhållningsregler. De är oftast tidsbegränsade och upphör att gälla efter en viss tidsperiod.
En spärr är när vi tar bort din tillgång till ett spel, en del av ett spel eller ditt EA-konto, en längre tid. Vi utfärdar normalt en spärr av ditt EA-konto på grund av upprepade eller extrema överträdelser av våra användarvillkor eller förhållningsregler. Kontospärrar är i regel permanenta.
Vi vidtar åtgärder mot konton när vi ser innehåll som är olämpligt eller när det finns bevis för fusk. Vi vidtar också åtgärder mot alla konton som lägger upp vulgärt, hotande eller trakasserande innehåll i ett EA-spel eller på en EA-webbplats.
Fusk inkluderar, men är inte begränsat till:
Vi vill att alla ska ha en rolig, rättvis och trygg spelupplevelse. Det betyder att vi tittar på hur folk beter sig i våra spel och på forum och community-sajter som vi står värd för.
Hör av dig om du tror att ditt EA-konto (eller något av användarnamnen som är kopplat till det) har spärrats eller blivit avstängt av misstag. Läs om hur du öppnar ett ärende genom att följa instruktionerna i den här artikeln.
Ditt ärende kommer att skickas till vårt team, och du kan förvänta dig ett mejl från noreply@ea.com inom 30 dagar med information om ditt ärende (men ibland tar det längre tid – vi vill se till att de har tid att ordentligt utreda ditt ärende).
Ibland måste du återaktivera ditt konto först. Om så är fallet kontaktar vi dig på den e-postadress som är registrerad på ditt EA-konto för att tala om vad du behöver göra.
Du kan fortfarande spela många EA-spel offline i enspelarläget.
Vissa spel och tjänster har en egen överklagandeprocess. Använd länkarna nedan för spärrar av specifika spel och tjänster.
Det är möjligt att du har blockerats av PlayStation eller Xbox. I så fall bör du kontakta PlayStation support eller Xbox-supporten så att de kan kontrollera ärendet.
Om du vill ha hjälp med din spärr eller avstängning följer du instruktionerna i den här artikeln för att skicka in ett ärende. För allt annat som har med dina spel att göra kan du ringa eller chatta med oss.
