Dela inte din information med andra.

Om du avslöjar ditt lösenord eller någon annan kontoinformation försätter du ditt konto i fara. Hjälp oss att hålla ditt konto tryggt genom att se till så att det bara är du som har tillgång till det.

EA frågar aldrig efter dina inloggningsuppgifter

Det här är en regel utan undantag. Även om du får ett mejl som verkar komma från EA så vet du att det är ett bedrägeri om det frågar efter dina kontouppgifter.

EA:s forumadministratörer kommer aldrig att be dig om kontouppgifter

Om du får ett privat meddelande i våra forum där du uppmanas att uppge dina kontouppgifter så är det inte vi. Bedragare använder ofta namn som låter äkta, som "EA Admin" eller "EA Developer".  

Vi ber dig aldrig lämna ut kontoinformation. Om du får ett sådant meddelande ska du anmäla det till en forumadministratör. 

EA kontaktar dig aldrig, under några som helst omständigheter, via din konsol

Om du får ett privat meddelande via din konsols meddelandesystem, som påstår att det är från oss, så är det en bluff. Vi kontaktar dig aldrig, under några som helst omständigheter, via din konsols meddelandesystem, så dela inte med dig av din information. Rapportera meddelandeinnehållet via Xbox Live och PlayStation™Network.

EA tar aldrig ut en avgift för kontoåterställning

Om ditt inlägg på sociala medier får ett svar från någon som säger att du bör använda deras tjänster för att återställa ditt EA-konto, ibland mot en avgift – så är det inte vi. Det här är ett vanligt sätt att försöka stjäla information. Även om dessa "experter" hävdar att de kan hjälpa dig, så är det helt falskt. Att dela dina inloggningsuppgifter med andra innebär att dina onlinekonton riskeras.

Det enda stället att få hjälp med kontot är via help.ea.com/se. Andra webbplatser eller konton på sociala medier som inte är från EA är inte legitima.

Här kommer några extratips för säkerhet online: 

Var försiktig när du använder offentliga datorer

Om du loggar in på en dator i offentlig miljö, till exempel på en skola eller ett kafé, se noga till att webbläsaren inte sparar dina inloggningsuppgifter. Radera webbläsarcachen innan du loggar ut.

Använd webbläsarverktyg som du kan lita på

Många större webbläsare har inbyggda filter mot nätfiske (phishing). Dessa webbläsarverktyg och insticksprogram hindrar inte nätfiskewebbplatser, men de kan hjälpa dig att undvika webbplatser som försöker installera skadlig programvara på datorn. 

• Säker webbsökning via Google – Du kan kontrollera en webbsidas säkerhet med Googles verktyg Säker webbsökning.  
• Web of Trust – Detta tillägg är tillgängligt till alla operativsystem. Det använder ett rankningssystem liknande trafikljus som varnar dig för osäkra webbplatser. Det visar en ikon bredvid adressfältet i din webbläsare samt vid länkar och resultat i sökmotorer.

Håll ditt virus- och malwareskydd uppdaterat

Virus och malware (sabotageprogram) kan skada din kontosäkerhet och leda till att andra kan få tillgång till dina användarnamn, lösenord och annan viktig information.

Du kan skydda dig mot malware och virus genom att följa de här tipsen.

• Använd en antivirus- eller malwarescanner. De kan skydda din dator genom att upptäcka och ta bort potentiella hot från den.
• Se till att du har installerat de senaste uppdateringarna av din dator och programvara.
• Undvik att klicka på okända länkar och webbsidor i mejl, snabbmeddelanden eller meddelanden inne i spel, även om de ser ut att komma från folk du känner. Det är möjligt att deras konto användes av någon annan i ett försök att nätfiska information eller infektera ditt system med malware.
• Undvik webbplatser som lovar nivåökning, XP, spelvaluta och så vidare. Dessa sidor kan ge ditt system virus eller malware, eller kan be dig logga in för att försöka stjäla din kontoinformation. Att försöka få de här sakerna utan att själv förtjäna dem i spelet ses också som fusk och kan leda till konsekvenser för ditt konto.

Posta inte dina uppgifter online

Var försiktig när du delar data med någon. Att dela skärmdumpar från ditt spel på sociala media kan avslöja personuppgifter du inte vill offentliggöra.

Om du tror att du har råkat ange dina inloggningsuppgifter på en nätfiskesida ändrar du ditt lösenord omedelbart. Ditt konto kan redan ha råkat ut för intrång, men du kan fortfarande hinna rädda det. 

Kontakta oss genom att använda följande steg.

1. På EA Hjälps hemsida skriver du in spelets eller produktens titel i sökfältet.
2. Välj det spel som du behöver hjälp med bland sökresultaten.
3. Välj Se alla hjälpavsnitt
4. Välj kategorin Hantera mitt konto.
5. Välj Jag behöver hjälp med hackat konto.
6. Välj det tillgängliga alternativet för att komma i kontakt med en EA-rådgivare.

Glöm inte att ge oss så detaljerad information du kan. Vi behöver särskilt uppgifter om vilka objekt som du har förlorat (om några) och datumet och klockslaget då det skedde. Du kan kontakta en EA-rådgivare och få hjälp även om du inte kan komma åt ditt konto.