Om du misstänker att någon har gjort intrång i ditt EA-konto försöker du först logga in på det konto där du spelar och söker efter saknat innehåll, som spelpaket, polletter och mynt.
Kontakta ossom du inte kan logga in eller om det saknas innehåll.
Använd vår videoguide för att säkra ditt konto om du fortfarande kan komma åt det.
Eller följ våra steg nedan:
Om du spelar EA-spel på mer än en plattform ska du se till att följa stegen för alla plattformar som du använder.
Gå till den här sidan för att kontakta oss. Där bläddrar du ner till Behöver fortfarande hjälp för att se det tillgängliga kontaktsättet.
Ha följande information tillgänglig när du kontaktar oss.
Dubbelkolla om du saknar något innehåll i ditt spel. I så fall följer du stegen nedan.
Om du har uppdaterat e-postadressen på ditt EA-konto inom de senaste 30 dagarna kan våra rådgivare inte uppdatera den till en ny. Men de kan ändra tillbaka din e-postadress till en gammal som tidigare var kopplad till ditt konto.
Om du saknar innehåll i spelet på din mobil eller konsol kan du testa våra steg för att återställa saknat spelinnehåll.
Om det inte hjälper går du till den här sidan för att kontakta oss. Där bläddrar du ner till Behöver fortfarande hjälp och väljer det tillgängliga kontaktalternativet. Om du behöver hjälp med ett mobilspel ser du till att ha ditt mobil-ID.
Om du saknar innehåll efter en hackning kanske vi inte kan hjälpa dig att få tillbaka ditt innehåll. Om vi upptäcker att ditt konto har brutit mot några regler kan vi inte heller hjälpa till att återställa förlorade föremål.
För att förhindra att någon får tag i ditt konto igen använder du våra tips om hur du gör ditt konto säkrare.
När du har genomfört de här stegen ska ditt konto vara säkert. Fortsätt vara uppmärksam på misstänkt aktivitet på ditt konto och kontakta oss om något verkar fel.
Följ våra steg för att kontakta SW:TOR-supporten och få hjälp med att skydda ditt konto.
De flesta EA-spel kräver att du loggar in på ditt EA-konto, åtminstone en gång. Se till att åter skydda ditt EA-konto från en PC genom att följa stegen ovan.
Du bör även säkra dina konsolkonton på nytt. Återställ ditt PlayStation™ Network Online-ID, din Xbox Live Gamertag, eller ditt Nintendo-kontos lösenord.
Om du tror att någon har gjort intrång i ditt mobilspel från EA ska du först och främst uppdatera kontot som det är kopplat till (på Facebook, Google Play eller ditt Apple-ID).
Om du spelar The Simpsons: Springfield, Scrabble eller Plants vs Zombies Heroes länkas ditt spel till ditt EA-konto för säkerhetskopiering av sparfiler och spelframsteg. Följ de här stegen för att uppdatera ditt EA-konto.
När du ansluter ditt mobilkonto till dina konton på Facebook, Google Play eller Game Center når dina inloggningsuppgifter från de anslutna kontona aldrig våra servrar. Dina inloggningsuppgifter är inte synliga för någon, inte heller någon här på EA.
Lämna aldrig ut ditt användarnamn eller lösenord till Facebook, Google Play eller Game Center. Vi ber dig aldrig att lämna ut ditt lösenord.
Om du inte har länkat ditt spel till ett konto sparas dina framsteg på din mobila enhet. Om någonting saknas eller har ändrats betyder det att någon annan har fått åtkomst till enheten du spelar på.
Se till att det bara är du som har åtkomst till enheten genom att låsa skärmen med en PIN-kod, ditt fingeravtryck eller ansiktsigenkänning.
Vi rekommenderar även att du länkar ditt mobilkonto för att säkerhetskopiera dina spelframsteg.
