Om du saknar något i EAS FC Ultimate Team™ kan du testa att följa dessa steg för att se om du kan hitta det som saknas.

1. Starta om Ultimate Team™.
2. Om du snabbsålt ett spelarkort kan du använda funktionen för återställning av snabbförsäljningar i webbappen och den medföljande appen.

Om det inte löser problemet:

1. Starta om din PC eller konsol och öppna sedan spelet igen.
2. Kolla in EAS FC:s direktkommunikationskanal (@EASFCDirect) för att få reda på eventuella problem som kan förhindra att dina saknade kort visas.
   

Se vår video för att få reda på var i spelet du hittar kort och paket.

Fattas ett kort som du har köpt på marknaden eller fått i ett paket? Det kan vara ett spelarkort, engångskort, arenakort eller personal-/tränarkort.

1. Dubbelkolla att kortet verkligen inte finns i din klubb.
2. I butiken kan du se om du har några kort som du inte hämtat ut än.
3. I avdelningen Värvningsbevakning kan du se om ditt köp av ett spelarkort på marknaden lyckades.
4. Kontrollera dina vunna kort och utgångna kort för att se om kortet visas där.
   • Om ett spelarkort fastnar efter att du köpt det på marknaden bör felet korrigeras automatiskt inom 72 timmar. Kontrollera dina värvningsbevakningar och se om kortet dyker upp efter 72 timmar.
5. Förvissa dig om att du inte har snabbsålt kortet.
   • Du kan ångra upp till fem snabbförsäljningar av spelarkort per 31-dagarsperiod. För att göra det kan duanvända vårt verktyg för återställning av snabbförsäljningar i webbappen och den medföljande appen.
   • Obs! Du måste ha tillräckligt med mynt för att kunna återställa ett snabbsålt kort.
6. Kolla TBU-lagringen för att se om kortet råkar ha hamnat där. Du hittar lagringen genom att gå till en TBU och välja fliken Lagring.
   • Om du inte ser någon lagringsflik betyder det att du inte har några lagrade kort.
7. När du skickar in spelarkort i en truppbyggarutmaning (TBU) avlägsnas de permanent från din klubb i utbyte mot belöningar.
   • Om ett kort har använts i en TBU har vi ingen möjlighet att ge tillbaka kortet.
   • Dubbelkolla varje TBU-trupp innan du skickar in den.
8. Om du har snabbsålt ett anpassningskort kan våra rådgivare hjälpa dig återställa det om du kontaktar oss. Det kan röra sig om arenateman, klubbmärken och matchdräkter. Vi kan inte återställa spelarkort.

1. Välj Mitt proffs i Klubbar.
2. Gå till Anpassa.
3. Gå till den aktuella kategorin och underkategorin för att hitta ditt kort.

Om du köper ett kort via fliken Klubbar framgår att du äger kortet. Välj Gå till förrådet och välj den aktuella kategorin och underkategorin för att hitta ditt kort.

När du har testat våra grundläggande felsökningssteg kan du leta efter paketet i avdelningen Mina paket i Ultimate Team™-butiken i EAS FC Ultimate Team™.

Ibland finns det olika versioner av EA SPORTS FC™-kort. Om du fortfarande tror att du fått fel spelarkort kan du följa våra steg för att få hjälp.

Följ våra steg för att säkra ditt konto igen och kontakta en EA-rådgivare så att vi kan hjälpa dig återställa ditt innehåll. För ökad kontosäkerhet rekommenderar vi att du aktiverar inloggningsbekräftelse.

Om du fortfarande inte hittar dina saknade kort eller paket i EAS FC efter 72 timmar behöver vi lite information från dig för att kunna utreda saken:

• innehållet du saknar
• om du saknar innehåll i Ultimate Team™, Klubbar eller säsongspasset
• spelläget där innehållet saknas (Rivals, Champions, målsättningar etc.)
• e-postadressen till ditt EA-konto
• ditt konto-ID på din plattform (PSN-ID, Xbox-ID etc.)
• datumet och tidpunkten då innehållet försvann
• din tidszon
• plattformen du spelar på (PC, PS5, Xbox Series X|S etc.). 

När du har den informationen kan du öppna den sida från listan nedan som motsvarar den FC-titel du spelar. Välj det tillgängliga kontaktalternativet för att kontakta oss.

• EA SPORTS FC™ 24.
• EA SPORTS FC™ 25.

• Förvissa dig om att du har testat att följa de här stegen för att hitta innehåll som fattas i spelet.
• Håll ett öga på @EAHelp och @EASFCDirect för att få reda på allt från eventuella driftstopp till nyheter om spelet.
• Prenumerera på EA Hjälp på YouTube för att se videogenomgångar och guider för FC.