Beskrivning 

Installationsprogrammet kan ha blivit felaktigt nedladdat.

Lösning

Ladda ner och installera om EA app.

Beskrivning 

Något gick fel under installationen. 

Lösning 

Om du använder en PC:

1. Installera eventuellt saknade Microsoft Visual C++ Redistributables från Microsofts officiella webbplats manuellt.
2. Starta om din PC.
3. Se till att du har en stabil internetanslutning och ladda ner EA app på ea.com/sv-se.
4. Kör det nya installationsprogrammet och följ instruktionerna.

Om du använder en Mac laddar du ner och installerar om EA app.

Beskrivning 

Spelhanteringstjänsten har installerats, men inte kunde starta. 

Lösning 

Testa att installera om EA app med hjälp av dessa steg.

1. Starta om din PC eller Mac.
2. Se till att du har en stabil internetanslutning och ladda ner EA app på ea.com/sv-se.
3. Kör det nya installationsprogrammet och följ instruktionerna.

Beskrivning  

Om du använder en PC innebär det här felet att det uppstod ett fel när du försökte installera Microsoft Visual C++ Redistributables.

Lösning 

Testa följande steg för att lösa problemet:

1. Installera eventuellt saknade Microsoft Visual C++ Redistributables från Microsofts officiella webbplats manuellt.
   • Om du inte är säker på vilka Redistributables som saknas kan du testa att installera alla Redistributable-paket under Visual Studio 2015, 2017, 2019 och 2022. Du får upp ett meddelande på skärmen om ett  paket redan är installerat.
2. Starta om din PC.
3. Se till att du har en stabil internetanslutning och ladda ner EA app på ea.com/sv-se.
4. Kör det nya installationsprogrammet och följ instruktionerna.

Beskrivning 

Installationsprogrammet för EA app körs redan.

Lösning 

Om du får ett meddelande som begär tillstånd för EA app att göra ändringar på din enhet:

• På PC: Välj Ja.
• På Mac:Du kan behöva ange ditt lösenord innan du väljer OK  eller Tillåt.

Om det inte löser problemet kan du testa att installera om EA app.

1. Starta om din PC eller Mac.
2. Se till att du har en stabil internetanslutning och ladda ner EA app på ea.com/sv-se.
3. Kör det nya installationsprogrammet och följ instruktionerna.

Beskrivning 

Det är problem med en nätverksanslutning.

Lösning 

Testa att installera om EA app med hjälp av dessa steg.

1. Starta om din PC eller Mac.
2. Se till att du har en stabil internetanslutning och ladda ner EA app på ea.com/sv-se.
3. Kör det nya installationsprogrammet och följ instruktionerna.
4. Om det inte fungerar kan du försöka igen lite senare.

Beskrivning 

Om du använder en PC är installationsprogrammet till EA app beroende av Windows Installer-tjänsten. 

Tjänsten kan vara otillgänglig och det kan vara problem med din systemkonfiguration.

Lösning 

Gå till Microsoft Support för att hitta en lösning.

Beskrivning 

Det är ett problem med självintegritetskontrollen i installationsprogrammet till EA app. Det kan bero på manipulering eller ett fel vid filskrivningen.

Lösning 

Testa att installera om EA app med hjälp av dessa steg.

1. Starta om din PC eller Mac.
2. Se till att du har en stabil internetanslutning och ladda ner EA app på ea.com/sv-se.
3. Kör det nya installationsprogrammet och följ instruktionerna.

Beskrivning 

Ett problem med din systemkonfiguration kan blockera vissa av stegen i installationsprocessen.

PC-lösning 

1. I utforskaren skriver du in C:\ProgramData\Package Cache i adressfältet och trycker på Retur.
2. Högerklicka på mappen och välj Egenskaper.
3. Välj fliken Säkerhet .
4. Välj Avancerat.
5. Se till så att Ägare är inställd på Administratörer.
6. Annars väljer du Ändra.
7. Skriv in Administratörer och välj OK.

Mac-lösning 

Kontrollera om Apple felaktigt har blockerat installationen.

1. Öppna Systeminställningar och välj Integritet & säkerhet.
2. Bläddra ner till säkerhet-sektionen och kontrollera inställningarna i avsnittet Tillåt program nedladdade från.
3. Om det finns ett meddelande i det här avsnittet om att installationen av EA app har blockerats, väljer du Öppna ändå.

Läs mer om hur du öppnar appar säkert på din Mac på Apple Support.

Beskrivning  

Det uppstod ett problem vid försök att installera Microsoft Visual C++ Redistributables.

Lösning

1. Installera eventuellt saknade Microsoft Visual C++ Redistributables-paket manuellt från Microsofts officiella webbplats.
   • Om du inte är säker på vilka Redistributables som saknas kan du testa att installera alla Redistributable-paket under Visual Studio 2015, 2017, 2019 och 2022. Du får upp ett meddelande på skärmen om ett paket redan är installerat.
2. Starta om din PC
3. Se till att du har en stabil internetanslutning och ladda ner EA app på ea.com/sv-se.
   
4. Kör det nya installationsprogrammet och följ instruktionerna.
   

Beskrivning 

Det betyder vanligtvis att EA app inte kunde köras på port 3216, den datorport som gör att EA app kan startas. 

PC-lösning 

Börja med att starta om din PC och försök att starta om EA app. Om inte det fungerar följer du dessa steg.

1. I sökrutan i aktivitetsfältet eller när du har klickat på Start skriver du "kontrollpanel" och väljer Kontrollpanelen.
2. Gå till Nätverk och internet.
3. Välj Visa tillgängliga nätverk.
4. Avaktivera alla dina virtuella nätverksadaptrar (t.ex. Hyper-V, TAP-Windows, VMware) och VPN.
5. Starta om EA app och kör ditt spel.

Mac-lösning 

Börja med att starta om din Mac och testa att starta om EA app. Om inte det fungerar följer du dessa steg.

1. Om Origin fortfarande är installerat på din enhet ser du till att det är helt avstängt.
2. Öppna Säkerhetsinställningar och välj Nätverk.
3. Avaktivera alla dina virtuella nätverksadaptrar och VPN.
4. Starta om EA app och kör ditt spel.

Om du fortfarande har problem kan du undersöka om en annan applikation stör porten:

1. I Spotlight Search skriver du "terminal".
2. Skriv in följande kommando "sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216".
3. Skriv in ditt lösenord om du blir ombedd.

Du ser vilka applikationer som använder port 3216. Alla applikationer förutom EADesktop måste stängas. 

Om du ser dina applikationer i Dock kan du avsluta dem genom att control-klicka på applikationen och välja Avsluta. 

Om du inte ser dina applikationer i Dock följer du dessa steg:

1. I Spotlight Search skriver du in "aktivitetskontroll".
2. I aktivitetskontroll väljer du den applikation du vill avsluta.
3. Klicka på X-knappen högst upp i verktygsfältet.
4. Välj Tvångsavsluta.

Beskrivning 

Felet beror på att Origin inte längre finns till Windows.

Lösning

Installera EA app för att spela spel på PC.

Beskrivning 

Ditt EA-konto kan inte verifieras. 

Lösning

1. Se till att din internetanslutning är stabil. Om du har problem kan du felsöka din anslutning.
2. Kontrollera att dina inloggningsuppgifter stämmer. 
3. Om du inte kommer åt din e-postadress eller har glömt ditt lösenord kan du felsöka hur du får åtkomst till ditt EA-konto. 

Beskrivning 

EA app kan inte starta eftersom vissa filer är skadade eller har raderats.

Lösning