Din beställningshistorik håller koll på dina köp i EA app och Origin från att du förbokar till att du spelar, med statusuppdateringar för varje steg.
Visa beställningsinformation
Beställningsstatus
Återbetalningsstatus
Mer hjälp
.webp)
Följ vår videoguide på YouTube.
Du kan se din beställningshistorik när som helst via dina EA-kontoinställningar. Du kan se detaljer som datum, beskrivning, beställningsnummer, status och pris för din beställning.
Klicka på plustecknet (+) till vänster om beställningsdatumet för att se mer information, som övrig statusinformation, beställningsantal och prisfördelning.
Om du vill använda familjeaktivitetsrapporten för att se ditt barns eller din tonårings beställnings- och transaktionshistorik måste du länka ditt vuxna EA-konto till deras. Här kan du se hur du gör det och var du hittar rapporten.
Det här betyder varje status:
- Förbokning – Spelet eller föremålet du köpte är en förbokning. Du debiteras så fort du gjort förbokningen och du får innehållet när det släpps.
- Inväntar betalning – Du måste slutföra betalningen offline eller via tredje part, till exempel PayPal.
- Behandlar – Vi behandlar din betalning. Vi behandlar de flesta beställningar inom 24 timmar efter köp, men ibland kan det ta upp till 72 timmar att slutföra. När vi genomfört din betalning meddelar vi dig via e-post om att ditt innehåll är redo.
- Misslyckades – Din betalning gick inte igenom. Kontrollera att dina betalningsuppgifter stämmer i avsnittet Betalning och leverans på sidan Mitt konto. Uppdatera betalningsinformationen så kan vi försöka debitera dig igen.
- Slutförd – Betalningen är genomförd och det köpta innehållet väntar på dig.
- Avbruten – Köpet avbröts och kommer inte att levereras. Om du fortfarande vill ha det du försökte köpa bekräftar du din betalningsinformation och försöker göra om beställningen igen.
Du kan se varje begäran du gjort om återbetalning i din beställningshistorik. Följ din återbetalningsstatus i kolumnen Status. Det här är vad varje status betyder:
- Avslutat – Din betalningsleverantör har godkänt din begäran om återbetalning.
- Misslyckades – Din betalningsleverantör nekade återbetalningsbegäran, eller så finns inte ditt betalningssätt längre tillgängligt att återbetala till. Om du har sagt upp ditt kreditkort, eller avslutat ditt bankkonto innan återbetalningen gick igenom kan det vara därför den misslyckades.
Läs den här artikeln för att få veta mer om återbetalning.
Var den här artikeln användbar?
0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var användbar.
Var det inte det här du letade efter?
Testa att söka igen.
