Kontrollera om det finns några uppdateringar som väntar på att installeras. En uppdatering kan du lösa ditt problem.

Om uppdateringen av Windows inte löser problemet eller om datorn är uppdaterad kan du ladda ned installationsprogrammet för DirectX End-User Runtime. Det installerar eventuella saknade bibliotek som behövs för att använda EA app.

1. Stäng EA app på din dator.
2. Gå till Microsoft-sidan för installationsprogrammet för DirectX End-User Runtime.
3. Välj språk och klicka på Ladda ner-knappen.
4. Följ installationsprogrammets instruktioner.
5. Starta om EA app.

Nu bör du kunna använda EA app för att spela ditt bibliotek med EA-spel och köpa nya.

Om spelet använder Skift +F1 för att aktivera överliggande gränssnitt i spelet kan du stänga av det så här:

• Klicka på din profilminiatyrbild i EA app.
• Öppna Inställningar och välj Applikation.
• Stäng av överliggande gränssnitt.

Om ditt problem med EA app inte löstes av att följa de här stegen kan du gå till Answers HQ för vidare felsökning.