Läs om hur du använder EA Hjälps webbsajt för att få hjälp med ditt spel, ditt EA-konto och hur du kontaktar oss angående ett problem.
Innan du kontaktar oss kollar du om någon av våra artiklar kan vara till hjälp. Du hittar EA Hjälp-artiklar om de flesta vanliga spel- och kontoproblem, t.ex.
- saknat spelinnehåll
- länkning och avlänkning av konto
- anslutnings- och serverproblem
- låsta, spärrade och avstängda konton
- återställning av konto
- anmälan av spelare.
Om en rådgivare kan hjälpa till, visas en kontaktmetod under ditt hjälpämne. Annars finns det ett självhjälpsalternativ.
När du kontaktar oss skapar vi ett ärende åt dig. Du kan se det och hålla koll på uppdateringar under Mina ärenden. Du blir meddelad om ändringar i ditt ärende via e-post.
Vissa ämnen erbjuder bara artiklar, forum eller andra resurser i stället för direkt rådgivarsupport. Välj det hjälpämne som bäst matchar ditt problem för att få snabbast möjliga hjälp.
Finns det ett chattalternativ?
Om ditt problem har alternativet att chatta med en rådgivare använder du de här stegen.
- När du har valt det ämne som bäst beskriver ditt problem kan du välja Chatta med oss eller Starta chatt.
- Logga in med ditt EA-konto, om du inte redan har gjort det.
- Fyll i kontaktformuläret med:
- förnamn
- efternamn
- e-post
- plattform
- ämne (en kort beskrivning av ditt problem)
- bilagor (t.ex. skärmbilder, dokument, länkar).
- Välj Skicka.
- Ett chattfönster öppnas när du överförs till en rådgivare.
Vad kan en rådgivare hjälpa till med?
Om du har problem med att hitta hjälp i en artikel finns EA-rådgivare här för att hjälpa dig med de flesta konto- och spelrelaterade problem. Bifoga så mycket information om ditt ärende som du kan när du kontaktar oss. Det sparar tid senare.
Finns det något snabbare sätt att få hjälp?
Du kan använda Help Q&A Bot för att snabbt hitta den information du letar efter. Leta upp ikonen för Help Q&A Bot på EA Hjälp-sidan.
Help Q&A Bot erbjuder bara lösningar från våra hjälpartiklar. Det kan inte koppla dig till en EA-rådgivare.
Om du har spelspecifika frågor inkluderar du spelets titel i din fråga.
Om din fråga är relaterad till EA-konton inkluderar du "EA-konto" i din fråga.
- Gå till EA Hjälps hemsida.
- Logga in på ditt EA-konto genom att välja Logga in och ange dina inloggningsuppgifter.
- Välj den kategori du behöver hjälp med i rullgardinsmenyn vid Hantera mitt konto eller under Hantera konto.
- På EA Hjälps hemsida letar du reda på ditt spel i listan eller skriver in spelets titel i sökfältet.
- Välj det spel som du behöver hjälp med bland sökresultaten.
- Välj det ämne som bäst beskriver ditt problem under avsnittet med populära hjälpämnen. Om du inte hittar det där väljer du Se alla hjälpavsnitt.
- Om du väljer Se alla hjälpavsnitt hittar du ditt ämne snabbare med hjälp av rullgardinsmenyn Alla kategorier.
Om ditt spel inte finns med i listan
Vissa av våra spel har egen support som skiljer sig från EA Hjälp. Så här får du hjälp med dem.
Broadsword
Få hjälp med:
Star Wars™: The Old Republic™
Se det bästa sättet att få hjälp med Star Wars™: The Old Republic™.
Så här anmäler du ett problem med ett spel
Har du stött på en bugg i ett spel eller har du ett förslag? Du kan skicka in buggrapporter, ge feedback och få spelråd från communityn på EA-forum, det officiella EA-forumet.
Läs mer om att rapportera buggar i den här artikeln.
- Kolla in EA-forum för tips, tillfälliga lösningar och lösningar från andra spelare.
- Följ oss på @EAHelp för att få uppdateringar i realtid om problem. Det är också där vi meddelar när vi har löst ett problem.
- Prenumerera på EA Hjälp på Youtube för videogenomgångar och guider.
Var den här artikeln användbar?
0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var användbar.
Var det inte det här du letade efter?
Testa att söka igen.
