Hjälp oss att förbättra EA:s hjälpcenter! Fyll i enkäten Nej tack
MENY MENY

Misstänker du att ditt konto har låsts, stängts av eller spärrats av misstag? Berätta för oss så hjälper vi dig.

Misstänker du att ditt konto har hackats?  Följ dessa steg för att säkra ditt konto på nytt innan du kontaktar oss.

Gå till Min spärrhistorik för mer information. Där kan du också bestrida dina aktiva låsningar, avstängningar och spärrningar.

Hör av dig om du tror att ditt EA-konto (eller något av plattformskontona som är kopplat till det) har låsts, spärrats eller blivit avstängt av misstag.

  1. Klicka på Kontakta oss
  2. Logga in på EA-kontot som är låst, avstängt eller spärrat, om du inte redan är inloggad.
  3. Klicka på plustecknet i  e-post -sektionen för att fylla i vårt webbformulär och ge oss information om din låsning, avstängning eller spärrning.

Vi kommer att spärra spelare som bryter mot vårt användaravtal. Om du har fått ett låst, spärrat eller avstängt EA-konto, för ett visst spel, eller för din enhet, meddelar vi dig detta via e-post. Kolla din e-post för mer information. Du kan få ett meddelande från ea@e.ea.com. Det här är vårt officiella e-postkonton, så lägg till det i din kontaktlista.

FIFA-spelare: Kom ihåg att följa våra riktlinjer för FUT-mynt och -poäng och se till så att du känner till reglerna för FIFA, så att ditt konto inte spärras eller stängs av.

EA:s direktiv om positivt spelande är själva fundamentet för våra regler.  Förhållningsreglerna i vårt användaravtal  säger att spelarna inte får:

  • felaktigt använda spelets support- eller klagomålsknappar
  • skicka falska rapporter till EA-medarbetarna.

Vi vill hinna hjälpa alla våra spelare så effektivt som möjligt, så tänk på att bara kontakta oss när det är motiverat. Att klaga på en spärrning eller avstängning när du brutit mot reglerna är inte fair play. Läs reglerna noga och kontakta oss bara om du fortfarande tror att du inte har brutit mot dem.

Ha den här informationen i ärendebeskrivningen:

  • Ditt användarnamn.
    • Detta är ditt EA-ID, PlayStation™Network-online-ID, din Xbox Live-gamertag, spelspecifikt EA mobile-ID eller ett spelspecifikt användarnamn.
    • Ditt användarnamn på Answers HQ är ditt EA-ID, men ditt användarnamn för ett spelspecifikt forum, som  The Sims, kan vara något annat. Se till att du ger oss ditt användarnamn, det specifika forumet och vilket språk det är på när du kontaktar oss.
    • Behöver du hjälp att hitta ditt mobilspels-ID? Läs om hur du hittar ditt ID till mobilspelen du spelar.
  • E-postadressen som är kopplad till ditt låsta, avstängda eller spärrade EA-konto.
    • Om du spelar ett mobilspel kanske din e-postadress inte är kopplad till spelet. Mejla oss från en e-postadress som är kopplad till ett EA-konto så att du kan få mer information.
  • Detaljerad information om till exempel felmeddelanden du har sett.
    • Förklaring av vad som händer och varför vi tagit fel åtgärd mot ditt konto.

Kolla in artikeln om hur EA:s spärrar och avstängningar fungerar , för mer information om vad som händer med ditt konto och vad du kan göra åt det.

Var den här artikeln till hjälp?

0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var användbar.

 

 

Relaterat EA-innehåll

Var den här artikeln till hjälp?

0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var användbar.

 

 

X