EA:s inloggningsbekräftelse hjälper till att hålla ditt konto säkert. Vi skickar en kod så att du kan bekräfta din identitet när en ny enhet försöker att logga in på ditt EA-konto.
Sätt på inloggningsbekräftelse
Ställ in app-autentiseraren
Välj verifieringssätt
Reservkoder
Mer hjälp
Att använda app-autentiseraren för inloggningsbekräftelse är det säkraste sättet att skydda ditt konto.
Läs om hur du ställer in app-autentiseraren.
Följ den här videoguiden för att ta reda på hur du kan aktivera inloggningsbekräftelse, eller följ stegen i den här artikeln.
- Gå till ditt EA-kontos säkerhetsinställningar.
- Under Inloggningsbekräftelse väljer du Sätt på.
- Vi skickar dig en kod via ditt valda sätt. Använd den koden för att aktivera inloggningsbekräftelse.
Aktiverar du inloggningsbekräftelse för första gången? Du får din första kod endast via e-post.
När du har aktiverat inloggningsbekräftelse kan du ställa in flera metoder för att få koder.
Får du inte koderna till din e-postadress?
Testa att skicka koden igen. Om det inte fungerar, se till att:
- din inkorg inte är full
- du har kollat i skräppostmappen
- du eller din tjänsteleverantör inte har blockerat oss
- du är inloggad på rätt EA-konto.
- Om du är inloggad på ett annat EA-konto kan dina koder skickas till fel e-postadress.
Tips:Håll din e-postadress uppdaterad så att du alltid kan få dina inloggningskoder.
Om du fortfarande inte får dina koder kan du leta efter ett tidigare e-postmeddelande från ea@e.ea.com och låta alla bilder visas. Sedan skickar du e-postmeddelandet för bekräftelse igen.
Så här kontrollerar du att du är inloggad på rätt EA-konto
- Öppna ett inkognitofönster i din webbläsare.
- Se till att du använder en inkognitowebbläsare, eftersom din vanliga webbläsare kan ha problem med cachen.
- Gå till Anslutningar i inställningarna för ditt EA-konto.
- På den här sidan kan du se vilka plattformar som är länkade till ditt konto.
Om den plattform du spelar på inte är länkad har du förmodligen fler än ett EA-konto och det EA-konto du spelar från har inte inloggningsbekräftelse aktiverat. Så här fixar du det.
- Logga ut från ditt EA-konto och stäng webbläsaren.
- Öppna en ny inkognitowebbläsare.
- Logga in på ditt EA-konto med de individuella inloggningsknapparna för plattformen.
- Om du till exempel spelar på Xbox väljer du Xbox-ikonen och loggar in med ditt Xbox-ID.
- När du har loggat in går du till anslutningsinställningarna till ditt EA-konto och kontrollerar att din plattform är länkad.
- Gå till fliken Säkerhet.
- Se till att inloggningsbekräftelse är på. Om du behöver hjälp följer du de här stegen.
Om du inte kommer åt din e-postadress
Om du inte kommer åt eller inte kommer ihåg e-postadressen du använde när du skapade ditt EA-konto kan du testa de här återställningsstegen.
När du använder verifikationsappen får du en kod från appen Google-verifikationsappen när du behöver den.
- Välj app-autentiseraren när du ställer in inloggningsbekräftelse, klicka sedan på Fortsätt.
- Välj enhet från listan.
- Installera verifikationsappen för Google Play eller iPhone.
- Öppna verifikationsappen.
- Välj Starta inställningen.
- Välj hur du vill ställa in verifikationen:
- Välj Skanna streckkoden för att skanna QR-koden från dina inställningar.
- Välj Manuell inmatning för att ange ditt EA-kontos e-postadress och den hemliga nyckeln från dina inställningar.
- Ange koden som verifikationsappen ger dig.
- Välj Spara.
När vi ber dig om en bekräftelsekod kan du nu starta verifikationsappen och ange den sexsiffriga koden.
Kom ihåg: Varje kod varar bara under en begränsad tid. Om din kod är på väg att gå ut, väntar du på en ny kod så att du har tid att skriva in den.
Se till att du alltid kommer åt ditt konto med mer än en inloggningsbekräftelsemetod. Vi kan skicka koder via e-post, SMS eller verifikationsappen. Du kanske bara kan använda vissa alternativ, beroende på var du bor.
- Gå till ditt EA-kontos säkerhetsinställningar.
- Under Inloggningsbekräftelse hittar du Inställningar.
- Välj Redigera.
- Vi kan be dig att bekräfta ditt konto. Vi skickar en inloggningsbekräftelsekod till antingen din e-postadress eller ditt telefonnummer.
- Välj den nya metod som du vill lägga till på ditt konto.
- Välj Skicka kod.
- Använd den koden för att aktivera inloggningsbekräftelse för en ny metod.
Om du blir av med din telefon, om verifikationsappen inte fungerar eller om du inte kommer åt din e-post, är reservkoder enda möjligheten att logga in på ditt EA-konto från en ny enhet.
Du kan se och förnya dessa koder från ditt EA-kontos säkerhetsinställningar. Gå till Reservkoder och välj Visa för att hitta dem.
Skriv ner dina reservkoder och ha dem på ett säkert ställe så att du alltid kan logga in om du behöver det.
Om du inte längre har tillgång till din e-post eller inte kan logga in via ett länkat konto kan vi försöka återställa ditt konto.
Kontakta oss.
Var den här artikeln användbar?
0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var användbar.
Var det inte det här du letade efter?
Testa att söka igen.
