ข้อมูลโดยรวม
การขอความช่วยเหลือจะเร็วขึ้นเมื่อคุณมีรายละเอียดที่ถูกต้องเตรียมพร้อมไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรวบรวมข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ก่อนติดต่อ EA Help เพื่อให้ที่ปรึกษาสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น
เตรียมตัวให้พร้อมก่อนติดต่อ EA Help
ก่อนที่คุณจะติดต่อ โปรดรวบรวมข้อมูลนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทําได้:- EA ID หรือที่อยู่อีเมลของคุณ
- หากคุณกําลังเล่นเกมมือถือ โปรดดูวิธีค้นหา ID ของคุณ
- แพลตฟอร์มของคุณ (PlayStation®, Xbox, PC ฯลฯ)
- ID บัญชีแพลตฟอร์มของคุณ (เช่น เกมเมอร์แท็กหรือ ID ออนไลน์ของคุณ)
- วันและเวลาที่เริ่มมีปัญหา
- รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่คุณลองทำไปแล้ว
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณเห็น (คัดลอกข้อความให้ถูกต้องหากเป็นไปได้)
- ภาพหน้าจอหรือคลิปวิดีโอที่แสดงปัญหา