ข้อมูลโดยรวม
ดูวิธีจัดการโปรแกรมที่อาจทําให้ EA app หรือเกมของคุณทํางานไม่ถูกต้อง
แอปพลิเคชันเบื้องหลังคืออะไร?
แอปพลิเคชัน (แอป) หรือโปรแกรมพื้นหลังเป็นซอฟต์แวร์ชนิดที่จะไม่สามารถมองเห็นได้ตลอดเวลาบนแถบงาน (Taskbar) เมื่อกำลังทำงาน เมาส์สําหรับเล่นเกม การ์ดแสดงผล หรือเบราว์เซอร์ของคุณอาจมีแอปพลิเคชันพื้นหลังรวมอยู่ด้วยแอปพลิเคชันเบื้องหลังส่งผลกระทบต่อ EA app อย่างไร
แอปพลิเคชันพื้นหลังใช้ทรัพยากรของคอมพิวเตอร์อย่างพลังการประมวลผลและหน่วยความจํา หากคอมพิวเตอร์ของคุณใช้แอปจํานวนมากในเวลาเดียวกันก็อาจทําให้ทำงานช้าลง แอปพลิเคชันในพื้นหลังอาจทําให้ EA app เกิดปัญหา เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อ การหยุดทํางาน และการเล่นที่ช้าและหน่วงหากคุณไม่แน่ใจว่า EA app พบปัญหาอะไร โปรดตรวจสอบขั้นตอนของเราเพื่อหาปัญหาทั่วไปอื่นๆ
- แก้ไขปัญหารหัสข้อผิดพลาดของ EA app
วิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดจากแอปเบื้องหลัง
หากคุณคิดว่าแอปพลิเคชันพื้นหลังก่อให้เกิดปัญหากับ EA app ให้คุณลองดำเนินการดังนี้- ปิดหรือปิดใช้งานโปรแกรม
- เพิ่ม EA app และเกมของคุณเป็นข้อยกเว้นสําหรับแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยของคุณเพื่อให้สามารถทํางานร่วมกันและลดปัญหาได้ ข้อยกเว้นอาจเรียกได้ว่าปลอดภัยหรือได้รับอนุญาตบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว
วิธีเพิ่ม EA app และเกมของคุณเป็นข้อยกเว้น
ขั้นตอนการเพิ่มข้อยกเว้นอาจแตกต่างกันไปตามซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่คุณใช้ ตรวจสอบกับผู้พัฒนาไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเพื่อดูว่าจะเพิ่ม EA app เป็นข้อยกเว้นได้อย่างไร คุณอาจจําเป็นต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบจึงจะเพิ่มข้อยกเว้นเหล่านี้ได้- 1ค้นหา EADesktop.exe in C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop ถ้าคุณติดตั้งแอปในโฟลเดอร์อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้มองหาที่โฟลเดอร์นั้นแทน
- 2เพิ่ม EALauncher.exeและ EABackgroundService.exe ที่พบในโฟลเดอร์นี้ลงในรายการยกเว้นของคุณด้วย
- 3ไปที่C:\Program Files\EA Games\[ชื่อเกม] เพื่อเพิ่มเกมที่ระบุเป็นข้อยกเว้น
- ค้นหาไฟล์ .exe ของเกมซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นชื่อเกมตัวเต็มหรืออาจเป็นชื่อย่อ
แอปพลิเคชันใดที่สามารถก่อให้เกิดปัญหาได้?
หากคุณพบปัญหาในการเปิดเกมของคุณหรือใช้ EA app ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดโปรแกรมประเภทนี้หรือโปรแกรมที่คล้ายกันเหล่านี้โดยสมบูรณ์แล้วนี่ไม่ใช่รายการทั้งหมดของสิ่งที่อาจส่งผลต่อประสบการณ์การเล่นเกมของคุณ ถ้าคุณกําลังเรียกใช้โปรแกรมที่คุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการจัดประเภท ให้ปิดใช้งาน ปิดโปรแกรม ถอนการติดตั้ง แก้ไขปัญหา หรือค้นหาข้อมูลทางออนไลน์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากปิดโปรแกรมเหล่านี้ ให้ค้นหาโปรแกรมที่ใช้การประมวลผลหรือใช้งานอยู่มากที่สุด แล้วลองปิดหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
แอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัย
บางครั้งแอปพลิเคชันป้องกันไวรัส ป้องกันสปายแวร์ และไฟร์วอลล์อาจบล็อกการเข้าถึงเกมขณะที่พยายามปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่หลังจากเพิ่ม EA app และเกมของคุณเป็นข้อยกเว้น ให้ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส ป้องกันสปายแวร์ หรือไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราวเพื่อแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันสําหรับแชร์ไฟล์
โปรแกรมแชร์ไฟล์อาจใช้แบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตและพลังการประมวลผลของคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งอาจทําให้การเล่นเกมล่าช้า ประเภทของโปรแกรมแชร์ไฟล์มีดังนี้- โปรแกรม Peer to Peer (P2P): แอปพลิเคชันสําหรับการใช้ไฟล์ร่วมกันระหว่างคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง
- โปรแกรมโปรโตคอลการถ่ายโอนไฟล์ (FTP): แอปพลิเคชันสำหรับดาวน์โหลด กัปโหลด และถ่ายโอนไฟล์ระหว่างคอมพิวเตอร์