วิธีขอความช่วยเหลือใน STAR WARS™: Galaxy of Heroes

อัปเดต 2 สัปดาห์ที่แล้ว3 นาทีในการอ่าน

ข้อมูลโดยรวม

เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือในเกม แก้ไขปัญหาเนื้อหาที่ขาดหายไป หรือดู ID ผู้เล่นของคุณใน STAR WARS™: Galaxy of Heroes

สารบัญ

ขอความช่วยเหลือในเกม

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ STAR WARS: Galaxy of Heroes วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อเราคือในเกม
  1. 1
    เลือกไอคอนรูปเฟืองที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอแคนทินาเพื่อเปิดเมนู "การตั้งค่า"
  2. 2
    เลือก "ส่วนช่วยเหลือ" แล้วเลือก EA Help
    • หากคุณเล่นบน PC ระบบจะนําคุณไปยัง EA Help ในหน้าต่างเว็บเบราว์เซอร์ 
อินเตอร์เฟซในเกมของหน้าจอแคนทินาใน SWGOH ซึ่งมีไอคอนรูปเฟืองสําหรับเมนูการตั้งค่าที่มุมบนซ้าย

วิธีค้นหาหรือรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับเนื้อหาที่หายไป

หากคุณไม่พบเนื้อหาที่คุณซื้อ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าธุรกรรมดังกล่าวสําเร็จและมีการเรียกเก็บเงินจากวิธีการชําระเงินของคุณหรือไม่เมื่อคุณตรวจสอบว่าทำการชําระเงินสําเร็จแล้ว ให้ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. 1
    เลือกไอคอนรูปเฟืองที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอแคนทินาเพื่อเปิดเมนู "การตั้งค่า"
  2. 2
    เลือก "กู้คืนการซื้อ"

วิธีดู ID ผู้เล่นของคุณ

ID ผู้เล่นใน STAR WARS: Galaxy of Heroes ของคุณแตกต่างจาก "รหัสพันธมิตร STAR WARS: Galaxy of Heroes" ของคุณ รหัสพันธมิตรของคุณจะทำให้คุณสามารถติดต่อกับเพื่อนๆ ได้ ID ผู้เล่นของคุณเป็นข้อมูลระบุตัวตนเฉพาะที่ช่วยให้เราสามารถค้นหารายละเอียดเกมและบัญชีของคุณได้
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ STAR WARS: Galaxy of Heroes โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี ID ผู้เล่นของคุณแล้วก่อนจะติดต่อเรา ID นี้จะเป็นรหัสเฉพาะของคุณเท่านั้นและเชื่อมโยงกับข้อมูลเกมในบัญชีของคุณ
  1. 1
    เปิด STAR WARS: Galaxy of Heroes
  2. 2
    เลือกไอคอนรูปเฟืองที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอแคนทินาเพื่อเปิดเมนู "การตั้งค่า"
  3. 3
    ID ผู้เล่นของคุณอยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ บันทึกภาพหน้าจอแสดง ID ของคุณหรือจดบันทึกไว้ 

ไม่สามารถเข้าถึงเกมได้ใช่มั้ย

หากคุณถูกล็อกออกจากเกมหรือทำอุปกรณ์สูญหาย ให้เตรียม ID ผู้เล่นของคุณให้พร้อมก่อนที่จะติดต่อเข้ามา เพราะเราจะไม่สามารถหาบัญชีคุณได้หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว หากคุณไม่ทราบ ID ผู้เล่นของคุณ เราอาจช่วยคุณได้หากคุณเชื่อมโยงบัญชี STAR WARS: Galaxy of Heroes ของคุณไว้กับ Google Play, Game Center, Apple หรือบัญชี EA หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี STAR WARS: Galaxy of Heroes ของคุณได้ คุณอาจต้องสร้างบัญชีใหม่เพื่อติดต่อเราในเกม
ยังมีปัญหาอยู่หรือไม่?
ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม