ข้อมูลโดยรวม
หากคุณพบปัญหาในการดาวน์โหลดหรืออัปเดตเกมของคุณ การล้างข้อมูลแคชของอุปกรณ์สามารถช่วยได้
วิธีล้างข้อมูลแคชของคุณ
การล้างแคชของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาเช่นเกมดับหรือเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานชั่วคราว แต่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปได้ เช่นหากการล้างแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
- EA app ค้างอยู่ในโหมดออฟไลน์หรือไม่อัปเดตตัวเอง
- เกมไม่ดาวน์โหลด
- การดาวน์โหลดหรืออัปเดตเกมค้างอยู่ที่เปอร์เซ็นต์หนึ่งหรือค้างอยู่ที่ “กําลังรอดาวน์โหลด”
- เกมที่ดูเหมือนจะ “หายไป” จากคลัง EA app ของคุณ
หากคุณไม่สามารถเปิด EA app ได้ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับ Windows 10 และ 11 แทนเพื่อล้างแคชของคุณ
- 1ไปที่เมนู EA app
- 1ใน Windows ให้เลือกเส้นประสามขีดที่มุมซ้ายสุดของ EA app
- 2ใน macOS ให้เลือกส่วนช่วยเหลือที่ด้านบนของหน้าจอ แล้วเลือกการกู้คืนแอป
- 2เลื่อนลง มาที่ส่วนช่วยเหลือ
- 3เลือกการกู้คืนแอป
- 4เลือกล้างแคช
- 1เปิดเมนูเริ่มต้น
- 2เปิดแอปทั้งหมด
- 3ค้นหาโฟลเดอร์ EA แล้วคลิกลูกศรลงเพื่อขยาย
- 4เลือกการกู้คืนแอป
- 5หน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้นมา
- 6เลือกล้างแคช