ข้อมูลโดยรวม
คุณมีปัญหาในการซื้อกับ EA ใช่หรือไม่? เคล็ดลับเหล่านี้น่าจะช่วยได้
เคล็ดลับเล็กๆ ในการแก้ไขปัญหาการชําระเงิน
- หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดของ EA app โปรดตรวจสอบความหมายของรหัสดังกล่าวและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
- ไปที่แท็บการชําระเงินและกระเป๋าเงินของบัญชี EA ของคุณเพื่อดูข้อมูลของตนเอง แล้วตรวจสอบอีกครั้งว่ารายละเอียดบัญชีและการชําระเงินของคุณถูกต้อง
- ตรวจสอบที่อยู่สําหรับเรียกเก็บเงินของคุณเทียบกับที่อยู่ในใบแจ้งยอดเพื่อให้แน่ใจว่าที่อยู่ของคุณตรงกัน
- ทําการซื้อของคุณจากภูมิภาคที่ตรงกับวิธีการชําระเงินและการตั้งค่าบัญชี EA ของคุณ
- หากคุณอยู่ในระหว่างการเดินทาง ระบบอาจไม่สามารถประมวลผลการซื้อของคุณได้
- หากคุณออกจากภูมิภาคของคุณชั่วคราว โปรดลองทําการซื้ออีกครั้งเมื่อคุณกลับมาที่บ้าน หรือใช้วิธีการชําระเงินที่ปลอดภัยทางออนไลน์ซึ่งได้รับอนุญาตในพื้นที่ที่คุณอยู่
- หากคุณย้ายไปต่างประเทศหรืออยู่ที่ต่างประเทศเป็นระยะเวลานาน โปรดอัปเดตบัญชี EA ของคุณเป็นภูมิภาคที่เหมาะสม หากไม่ได้ผล ให้ใช้วิธีการชําระเงินท้องถิ่น
หากคุณใช้ PayPal อยู่ จะมีปัญหาที่พบบ่อยบางอย่างที่อาจทําให้ระบบไม่สามารถประมวลผลการซื้อของคุณได้PayPal ยังแสดงสถานะการชําระเงินที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้นหากคุณพบปัญหา
- ชื่อในข้อมูลการเรียกเก็บเงินบัญชี EA ของคุณไม่ตรงกับชื่อในบัญชี PayPal ของคุณ ลองอัปเดตชื่อของคุณเพื่อให้ตรงกันทุกประการ
- บัญชี PayPal ของคุณลงทะเบียนในประเทศที่ต่างจากบัญชี EA อัปเดตทั้งสองบัญชีเพื่อให้ตรงกัน
- หมดเวลายืนยันการชําระเงิน PayPal แล้ว
- เงินในบัญชี PayPal ของคุณมีไม่เพียงพอและไม่มีบัตรธนาคารที่ผูกอยู่กับบัญชีดังกล่าวเพื่อชําระส่วนต่าง
หากคุณใช้ Apple Pay แต่การซื้อกับ EA ของคุณไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบดังนี้สําหรับการแก้ไขปัญหาของ Apple Pay เพิ่มเติม โปรดดูหน้าบริการช่วยเหลือของ Apple
- ชื่อ Apple ID และที่อยู่สําหรับเรียกเก็บเงินของคุณต้องตรงกับที่มีอยู่ในบัญชี EA และวิธีชําระเงินของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ Apple Pay ด้วยวิธีชําระเงินที่ถูกต้อง และอุปกรณ์ของคุณมี Face ID, Touch ID หรือเปิดใช้งานรหัสอยู่
- Apple Pay อาจไม่มีให้บริการสําหรับการซื้อทั้งหมดหรือในทุกภูมิภาค หากไม่มีในตัวเลือกตอนทำรายการชําระเงิน โปรดลองใช้วิธีชําระเงินอื่น
- คุณอาจจําเป็นต้องติดต่อธนาคารของคุณหากธุรกรรมดังกล่าวถูกปฏิเสธหรือถูกแจ้งความผิดปกติ
บัตรเติมเงินจะใช้ไม่ได้กับ Pogo หรือ The Sims 4 Point
- 1ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าและลงทะเบียนบัตรของคุณแล้วก่อนทำการซื้อ บางครั้งบัตรเติมเงินอาจใช้เวลาสองถึงสามชั่วโมงเพื่อปลดล็อกเงินเมื่อเปิดใช้งานแล้ว
- 2ตรวจสอบว่าคุณมีเงินเพียงพอในบัตรของคุณหรือวิธีการชําระเงินสํารองในบัญชี EA ของคุณเพื่อให้สามารถจ่ายส่วนต่าง
- 3จดจำอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศและภาษีหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ เมื่อคุณทําการซื้อของคุณ ตัวอย่างเช่น บัตรเติมเงิน $50 อาจใช้ไม่ได้กับเกมที่มีราคา $49.99 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินเพียงพอที่จะชําระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ
- 4ตรวจสอบว่าบัตรเติมเงินของคุณมีจํานวนธุรกรรมสูงสุดแค่รายการเดียวหรือไม่ บัตรบางใบอาจมีขีดจํากัดการใช้จ่ายต่อการซื้อ
- 5ลองลบวิธีการชําระเงินของคุณแล้วเพิ่มกลับเข้าไปในบัญชี EA ก่อนลองทำการซื้ออีกครั้ง