การแก้ไขปัญหา The Sims 3 บน PC และ Mac

อัปเดต 1 สัปดาห์ที่แล้ว9 นาทีในการอ่าน

ข้อมูลโดยรวม

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาทั่วไปสําหรับ The Sims 3 บน PC และ Mac

สารบัญ

ระบบขั้นต่ำ

ก่อนการแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีคุณสมบัติตามข้อกําหนดขั้นต่ำสำหรับ The Sims 3 และ Expansion Pack ล่าสุดที่คุณติดตั้งไว้เพื่อให้ทุกอย่างทํางานได้อย่างราบรื่น เราแนะนําให้อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกส์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ สําหรับผู้ใช้ Mac ระบบของ macOS จะดำเนินการดังกล่าวโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีเวอร์ชันใหม่ของระบบปฏิบัติการต้องการตรวจสอบว่าเครื่อง PC ของคุณมีการ์ดแสดงผลชนิดใดใช่หรือไม่? อ่านบทความของเราเพื่อดูวิธีตรวจสอบการ์ดแสดงผลที่คุณมี 

การแก้ไขปัญหากราฟิก

หาก PC หรือ Mac ของคุณมีคุณสมบัติตามข้อกําหนดขั้นต่ำ แต่เกมช้าหรือกระตุก ให้ลองลดการตั้งค่ากราฟิกส์บางส่วนของคุณดังนี้
  1. 1
    เปิด The Sims 3
  2. 2
    เลือก "ปุ่ม ... (ตัวเลือก)" หรือกด F5 บนคีย์บอร์ดของคุณ
  3. 3
    ในแท็บ Graphics ให้เลื่อนแถบเลื่อนทั้งหมดใต้หัวข้อ Graphics details (รายละเอียดกราฟิกส์) เป็นระดับต่ำ
  4. 4
    เลือก "เครื่องหมายถูก" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
หากยังพบปัญหา ลองเปิดเกมในโหมดหน้าต่าง (Windowed) ดังนี้
  1. 1
    เปิด The Sims 3
  2. 2
    เลือก "ปุ่ม ... (ตัวเลือก)" หรือกด F5 บนคีย์บอร์ดของคุณ
  3. 3
    ในแท็บ Graphics ให้ทําเครื่องหมายในกล่องข้าง Enable Fullscreen Mode (เปิดใช้โหมดเต็มหน้าจอ)
  4. 4
    เลือก "เครื่องหมายถูก" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
คุณอาจต้องปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยขึ้นอยู่กับการ์ดแสดงผลของคุณ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับเกมของคุณ

พีซี

ตรวจสอบว่าเปิด Advanced Rendering อยู่หรือไม่ดังนี้
  1. 1
    เปิด The Sims 3
  2. 2
    เลือก "ปุ่ม ... (ตัวเลือก)" หรือกด F5 บนคีย์บอร์ดของคุณ
  3. 3
    ในแท็บ Graphics ให้ทําเครื่องหมายในกล่องข้าง Advanced Rendering (การเรนเดอร์ขั้นสูง)
  4. 4
    เลือก "เครื่องหมายถูก" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

Mac

ตรวจสอบการตั้งค่า Energy Saver (การประหยัดพลังงาน) ของคุณดังนี้เครื่อง Mac บางเครื่องมีการ์ดแสดงผลสองชุดในเครื่องเดียวกัน โดยชุดหนึ่งอยู่ในหน่วยประมวลผลและใช้สําหรับงานมาตรฐานทั่วไป และอีกชุดหนึ่งสําหรับใช้กับแอปพลิเคชันที่ต้องการสมรรถนะสูงเช่นเกมใช้ About this Mac (เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้) เพื่อตรวจสอบชนิดการ์ดแสดงผลที่คุณมีหาก Mac ของคุณมีการ์ดแสดงผลโดยเฉพาะแล้วคุณสังเกตเห็นว่า Mac ของคุณมีความเร็วลดลงเมื่อคุณเล่น The Sims 3 ให้ตรวจสอบการตั้งค่า Energy Saver ของคุณ
  1. 1
    จากเมนู Apple ให้เลือก System Preferences (การตั้งค่าระบบ)
  2. 2
    เลือก Energy Saver
  3. 3
    ตรวจสอบสองสิ่งต่อไปนี้
    • Graphics options (ตัวเลือกกราฟิกส์): หากคุณเห็นตัวเลือกนี้ ให้เลือก Higher Performance (สมรรถนะสูงขึ้น)
      • คุณจําเป็นต้องออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ระบบ Mac ของคุณอีกครั้งเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงนี้
    • Automatic graphics switching (การสลับโหมดกราฟิกส์อัตโนมัติ): ปิดตัวเลือกนี้เพื่อบังคับให้ Mac ของคุณใช้การ์ดแสดงผลโดยเฉพาะตลอดเวลา

การแก้ไขปัญหาคอนเทนต์ปรับแต่ง

หากคุณยังคงเห็นกราฟิกส์ที่ผิดพลาด อาจมีปัญหาเกี่ยวกับคอนเทนต์ปรับแต่งที่คุณติดตั้งไว้ ปิดการใช้หรือลบคอนเทนต์ปรับแต่งออกแล้วลองโหลดเกมอีกครั้ง 

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ สำหรับพีซี

เกมหยุดทํางานเมื่อโหลด

คอนเทนต์ปรับแต่งอาจทําให้ The Sims 3 หยุดทํางานเมื่อคุณโหลดเข้าสู่เกม หากต้องการตรวจสอบว่านี่เป็นสาเหตุหรือไม่ ให้ปิดใช้คอนเทนต์ปรับแต่งในตัวเปิดเกมแล้วลองโหลดเกมอีกครั้ง
  1. 1
    ออกจากตัวเปิดเกม Sims 3
  2. 2
    รีสตาร์ตแล้วเลือก Installed Content (คอนเทนต์ที่ติดตั้งไว้)
  3. 3
    ทําเครื่องหมายในช่องข้าง Run without custom content (ทำงานโดยไม่มีคอนเทนต์ปรับแต่ง) เลือก OK (ตกลง) บนคําเตือนที่แสดงขึ้นเพื่อดําเนินการต่อ
หากเกมของคุณโหลดอย่างถูกต้องหลังจากทําตามขั้นตอนเหล่านี้ เป็นไปได้มากที่สุดว่าบางส่วนของคอนเทนต์ปรับแต่งคือสาเหตุของปัญหา เพิ่มคอนเทนต์ปรับแต่งของคุณกลับเข้าสู่เกมทีละอันเพื่อดูว่าคอนเทนต์ใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา เมื่อพบแล้ว ให้ลบออกโดยใช้ตัวเปิดเกม

ข้อผิดพลาดที่เกิดจากเวอร์ชันไม่เข้ากันในตัวเปิดใช้

ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นหากคุณถอนการติดตั้งแพ็กแล้วไฟล์ที่เหลือค้างอยู่ก่อให้เกิดปัญหา เมื่อต้องการแก้ปัญหานี้...
  1. 1
    ไปที่ My Documents > Electronic Arts
  2. 2
    เปิดโฟลเดอร์ The Sims 3
  3. 3
    มองหาไฟล์ที่มีชื่อว่า Version.tag แล้วลบออก (เกมจะสร้างไฟล์นี้ใหม่ในครั้งถัดไปที่คุณเล่น)
  4. 4
    รีสตาร์ตตัวเปิดเกม

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นๆ สําหรับ Mac

เกิดข้อผิดพลาดการอนุญาตใช้ดิสก์ไม่สำเร็จ

หากคุณกําลังเล่นบน macOS X Yosemite หรือก่อนหน้า การซ่อมแซมสิทธิ์การใช้ดิสก์ของคุณสามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ ทําตามขั้นตอนในบทความบริการช่วยเหลือของ Apple นี้เพื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้ดิสก์บน Mac ของคุณmacOS เวอร์ชันใหม่กว่าจะดูแลและปกป้องการอนุญาตไฟล์ระบบโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่จําเป็นต้องซ่อมแซมการอนุญาตไฟล์

การล้างแคชของคุณ

หากมีปัญหาเกี่ยวกับไฟล์บันทึกเกมที่เสียหายหรือบางส่วนของคอนเทนต์ปรับแต่ง ให้ลองล้างแคชของ The Sims 3 บน Mac ของคุณ
  1. 1
    ใน Finder ให้เลือกฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ (โดยปกติจะเป็น Macintosh HD เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนชื่อ)
  2. 2
    เลือก Users แล้วเลือกชื่อผู้ใช้ของคุณ
    • ใน Mac รุ่นเก่ากว่า ส่วนนี้อาจเรียกว่า Places
  3. 3
    เปิดไปที่ Documents > Electronic Arts > The Sims 3
  4. 4
    ลบไฟล์เหล่านี้ (สามารถลบได้เลยอย่างปลอดภัย เกมจะสร้างไฟล์ดังกล่าวอีกครั้งเมื่อเปิดใหม่) ได้แก่
    • CASPartCache.package
    • compositorCache.package
    • scriptCache.package
    • simCompositorCache.package
  5. 5
    เปิดโฟลเดอร์ Thumbnails แล้วลบไฟล์ที่อยู่ภายใน
  6. 6
    ล้างถังขยะของคุณแล้วลองโหลด The Sims 3 อีกครั้ง
ในโฟลเดอร์ Electronic Arts มีเส้นสีแดงล้อมรอบโฟลเดอร์ The Sims 3 ลูกศรสีแดงชี้ไปที่ไฟล์ CASPartCache.packageหากคุณยังพบปัญหาเดิม ให้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดก่อนหน้านี้อีกครั้ง จากนั้นเปิดโฟลเดอร์ World Caches แล้วลบไฟล์ภายในนั้น หากคุณทําตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วและยังพบปัญหา ลองลบคอนเทนต์ปรับแต่งและม็อดของคุณออกด้วย

การลบคอนเทนต์ปรับแต่งและม็อด

ก่อนลบคอนเทนต์ปรับแต่งและม็อดใดๆ ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สํารองข้อมูลดังกล่าวแล้วด้วยการคัดลอกโฟลเดอร์เหล่านั้นไปยังเดสก์ท็อปของคุณ
  1. 1
    ใน Finder ให้เลือกฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ (โดยปกติจะเป็น Macintosh HD เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนชื่อ)
  2. 2
    เลือก Users แล้วเลือกชื่อผู้ใช้ของคุณ
    • ใน Mac รุ่นเก่ากว่า ส่วนนี้อาจเรียกว่า Places
  3. 3
    เปิดไปที่ Documents > Electronic Arts > The Sims 3
  4. 4
    ลบไฟล์เหล่านี้ (สามารถลบได้เลยอย่างปลอดภัย เกมจะสร้างไฟล์ดังกล่าวอีกครั้งเมื่อเปิดใหม่) ได้แก่
    • CASPartCache.package
    • compositorCache.package
    • scriptCache.package
    • simCompositorCache.package
  5. 5
    เปิดโฟลเดอร์ Thumbnails แล้วลบไฟล์ที่อยู่ภายใน
  6. 6
    เปิดโฟลเดอร์ Mods แล้วลบไฟล์ที่อยู่ภายใน
  7. 7
    เปิดโฟลเดอร์ Packages แล้วลบไฟล์ที่อยู่ภายใน
  8. 8
    ล้างถังขยะของคุณแล้วลองโหลด The Sims 3 อีกครั้ง

การเปลี่ยนภาษาของคุณ

วิธีเปลี่ยนภาษาของคุณใน The Sims 3
  1. 1
    เปิด Finder แล้วไปที่โฟลเดอร์ Applications
  2. 2
    เลือก The Sims 3 > TheSims™3.app
  3. 3
    เลือกไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือก Show Package Contents
  4. 4
    ในหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้น ให้เลือก Contents
  5. 5
    เลือก Resources จากนั้นเลือก Preferences
  6. 6
    เลือก "ไฟล์ update_always.reg" จากนั้นเลือกไอคอนรูปเฟืองอีกครั้ง
  7. 7
    เลือก Open With แล้วเลือก Other
  8. 8
    ในหน้าต่าง Choose Application ให้เลือก TextEdit.app แล้วเลือก Open
  9. 9
    เปลี่ยนค่า Locale ให้ตรงกับภาษาที่คุณต้องการใช้ โดยใช้ค่าจากรายการภาษาด้านล่าง
  10. 10
    บันทึกแล้วปิดไฟล์ เปิด The Sims 3 แล้วตรวจสอบว่าตอนนี้เกมแสดงภาษาที่ถูกต้องหรือไม่

หากต้องการเปลี่ยนภาษาของคุณใน The Sims 3 ให้เปลี่ยนค่า locale ในไฟล์ข้อความด้วยรหัสระบุภาษาสําหรับภาษาที่คุณต้องการ
  • อังกฤษ: en-US
  • จีน (ตัวย่อ): zh-CN
  • จีน (ตัวเต็ม): zh-TW
  • เดนมาร์ก: da-DK
  • ดัตช์: nl-NL
  • ฟินแลนด์: fi-FI
  • ฝรั่งเศส: fr-FR
  • เยอรมัน: de-DE
  • กรีก: el-GR
  • ฮังการี: hu-HU
  • อิตาลี: it-IT
  • ญี่ปุ่น: ja-JP
  • เกาหลี: ko-KR
  • นอร์เวย์: no-NO
  • โปแลนด์: pl-PL
  • โปรตุเกส: pt-PT
  • โปรตุเกส (บราซิล): pt-BR
  • รัสเซีย: ru-RU
  • สเปน: es-ES
  • สเปน (เม็กซิโก): es-MX
  • สวีเดน: sv-SE
  • ไทย: th-TH
ยังมีปัญหาอยู่หรือไม่?
ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม