การสํารองข้อมูลและรีเซ็ต The Sims 4

อัปเดต 1 สัปดาห์ที่แล้ว6 นาทีในการอ่าน

ข้อมูลโดยรวม

ดูวิธีตรวจสอบข้อมูลบันทึกเกมหรือไฟล์ดาวน์โหลดจาก Gallery ที่เสียหายใน The Sims 4

สารบัญ

สำรองข้อมูลและรีเซ็ตเกม

สํารองข้อมูลเกมของคุณ: 
  1. 1
    ไปที่ My Documents
  2. 2
    เปิดโฟลเดอร์ Electronic Arts
  3. 3
    หาโฟลเดอร์ The Sims 4
  4. 4
    คลิกขวาที่โฟลเดอร์แล้วเลือก Copy
  5. 5
    ไปที่เดสก์ท็อปของคุณ
  6. 6
    คลิกขวาบนพื้นที่ว่างในโฟลเดอร์ แล้วเลือก Paste
  7. 7
    คลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่คัดลอกไว้ แล้วเลือก Rename
  8. 8
    เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์เป็นสิ่งที่คุณจําได้ เช่น Sims 4 Backup
 รีเซ็ตเกมของคุณ: 
  1. 1
    ไปที่ My Documents
  2. 2
    ค้นหาโฟลเดอร์ The Sims 4
  3. 3
    คลิกขวาที่โฟลเดอร์แล้วเลือก Delete
  4. 4
    ยืนยันว่าคุณต้องการลบโฟลเดอร์
  5. 5
    ลบไฟล์ทั้งหมดในถังขยะของคุณ
  6. 6
    รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ 

ทดสอบหลังรีเซ็ต

หลังจากรีเซ็ตเกมและรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์แล้ว ให้เปิดเกม The Sims 4 เกมจะเริ่มเปิดทำงานโดยไม่ใช้ไฟล์ข้อมูลบันทึกเกมและม็อด  หากเกมทำงานได้ตามปกติ ก็แปลว่าปัญหามีสาเหตุมาจากข้อมูลบันทึกเกมของคุณหรือคอนเทนต์ที่คุณดาวน์โหลดมาจาก Gallery ดูหัวข้อการระบุไฟล์ที่มีปัญหา เพื่อศึกษาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หากรีเซ็ตแล้วเกมยังทำงานผิดปกติอยู่ ก็แปลว่าปัญหาไม่ได้มีสาเหตุมาจากข้อมูลบันทึกเกมของคุณหรือคอนเทนต์ที่ดาวน์โหลดมา ในกรณีนี้ คุณสามารถกู้คืนโฟลเดอร์สำรองข้อมูลของคุณได้เลย หากยังพบปัญหาอยู่ แนะนำให้ไปที่ EA Forums 

กู้คืนข้อมูลสำรองของคุณ

  1. 1
    ไปที่ My Documents
  2. 2
    เปิดโฟลเดอร์ Electronic Arts
  3. 3
    คลิกโฟลเดอร์ The Sims 4 แล้วกด Delete
  4. 4
    ยืนยันว่าคุณต้องการลบโฟลเดอร์
  5. 5
    ลบไฟล์ทั้งหมดในถังขยะของคุณ
  6. 6
    ไปที่เดสก์ท็อป
  7. 7
    คลิกที่โฟลเดอร์สำรองข้อมูลของคุณ แล้วเลือกเปลี่ยนชื่อ
  8. 8
    เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์กลับมาเป็น The Sims 4
  9. 9
    คลิกขวาที่โฟลเดอร์แล้วเลือก Copy
  10. 10
    ไปที่ My Documents
  11. 11
    เปิดโฟลเดอร์ Electronic Arts
  12. 12
    คลิกขวาบนพื้นที่ว่างในโฟลเดอร์ แล้วกดปุ่ม Paste

ระบุไฟล์ที่มีปัญหา

คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ที่มีปัญหาในโฟลเดอร์ The Sims 4 ที่คุณคัดลอกมาสำรองข้อมูลไว้ คัดลอกแต่ละโฟลเดอร์เหล่านี้กลับไปวางไว้ใน โฟลเดอร์ The Sims 4 ทีละโฟลเดอร์ตามตัวอย่างด้านล่าง 
  1. 1
    เปิดโฟลเดอร์สํารองข้อมูลที่คุณสร้างไว้บนหน้าจอเดสก์ท็อป/หน้าหลัก แล้วคัดลอกโฟลเดอร์ข้อมูลบันทึกเกมที่อยู่ภายในโฟลเดอร์นั้น
  2. 2
    ไปที่ Documents
  3. 3
    เปิด Electronic Arts
  4. 4
    เปิด The Sims 4
  5. 5
    วางโฟลเดอร์ และเลือกบันทึกไฟล์นั้นแทนที่ไฟล์เดิมที่มีอยู่ 
  6. 6
    เปิด The Sims 4
 หากเกมทำการโหลด ก็แปลว่าปัญหาไม่ได้มาจากข้อมูลบันทึกเกมที่คัดลอกไว้เหล่านี้ คัดลอกโฟลเดอร์สำรองข้อมูลอันอื่นๆ ที่เหลือทีละอัน โดยทำตามขั้นตอนข้างต้นและทดสอบเกมด้วยทุกครั้ง หากเกมไม่โหลด ก็แปลว่าปัญหามาจากข้อมูลบันทึกเกมที่คัดลอกไว้อันใดอันหนึ่ง 
  1. 1
    ลบโฟลเดอร์บันทึกเกมออกจากโฟลเดอร์ The Sims 4 ใน Documents ของคุณ แล้วลองคัดลอกไฟล์บันทึกข้อมูลที่ละไฟล์จากโฟลเดอร์สำรองข้อมูล โดยทดสอบเกมด้วยทุกครั้ง 
  2. 2
    ถ้าโหลดเกมไม่สําเร็จ ก็แปลว่าไฟล์ล่าสุดที่คุณเพิ่งเพิ่มเข้าไปคือต้นเหตุของปัญหา ลบไฟล์นี้จากทั้งโฟลเดอร์ The Sims 4 ใน Documents และโฟลเดอร์สำรองข้อมูลของคุณ 

ตรวจสอบว่าม็อดคือสาเหตุของปัญหาหรือเปล่า

หากลองทำตามข้างต้นแล้วยังพบปัญหาอยู่ สาเหตุอาจจะมาจากม็อดที่คุณดาวน์โหลดไว้  ทำตามขั้นตอนในบทความเรื่องม็อดของเราเพื่อตรวจสอบว่ามีคอนเทนต์ปรับแต่งอันไหนในเกมของคุณที่เป็นสาเหตุให้เกิดปัญหาหรือเปล่า 
ยังมีปัญหาอยู่หรือไม่?
ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม