วิธีแก้ไขปัญหาใน The Sims Mobile

อัปเดต 1 สัปดาห์ที่แล้ว8 นาทีในการอ่าน

ข้อมูลโดยรวม

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาใน The Sims Mobile และรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากคุณต้องการ หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับการแบนหรือการระงับ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎของเราและเหตุผลที่เราอาจดําเนินการบางอย่างหากคุณละเมิดกฎเหล่านั้น

สารบัญ

วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปใน The Sims Mobile

พบปัญหาขณะเล่น The Sims Mobile ใช่ไหม? ดูปัญหาทั่วไปและขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา 

คุณอาจต้องออกจาก The Sims Mobile แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อใช้คอนเทนต์ที่คุณซื้อด้วยเงินจริง หากไม่ได้ผล ให้ลองปิดแล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ ไอเท็มที่ซื้อหรือได้รับบางรายการจะไปยังส่วน Build/Buy Inventory ของคุณโดยตรง วิธีตรวจสอบว่ามีไอเท็มที่หายไปหรือไม่: 
  1. 1
    เลือกไอคอน สร้าง/ซื้อ (เก้าอี้นวมและโคมไฟ) ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ 
  2. 2
    จากตัวเลือกที่มีในแถบด้านล่างขวา ให้เลือกไอคอนที่เก็บ (กล่องเปิด)

หากคุณไม่เจอไอเท็มหรือบูสต์พิเศษ ให้ตรวจสอบที่เก็บที่จัดเก็บไอเท็มไว้
  1. 1
    เลือกแท็บลูกศรดึงออกมาทางด้านขวาของหน้าจอ
  2. 2
    เลือกแท็บ Inventory (กล่อง)
    • หากคุณไม่พบไอเท็มพิเศษ ให้เลือกปุ่ม Special Items
    • หากคุณไม่พบบูสต์ ให้เลือกปุ่ม Boosts

คุณอาจต้องออกจาก The Sims Mobile แล้วเปิดใหม่เพื่อเข้าถึงคอนเทนต์ที่คุณซื้อด้วยเงินจริง หากไม่ได้ผล ให้ลองปิดแล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ ไอเท็มที่ซื้อหรือได้รับบางรายการจะไปอยู่ที่ Inventory ของคุณโดยตรง 

หากคุณพบปัญหาขณะพยายามซื้อไอเท็มในเกมด้วยเงินจริง โปรดลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. 1
    บังคับปิด The Sims Mobile บนอุปกรณ์ของคุณ
  2. 2
    เปิด The Sims Mobile ใหม่ 
  3. 3
    ตรวจสอบยอดคงเหลือของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าการซื้อของคุณสำเร็จหรือไม่ หากไม่สำเร็จ ให้ลองซื้อใหม่อีกครั้ง 

หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน คุณจะต้องติดต่อ Apple หรือ Google Play โดยตรง

ต่อไปนี้คือวิธีตรวจสอบซ้ำว่าคุณได้เชื่อมโยง The Sims Mobile กับโซเชียลมีเดีย, Apple, Google หรือบัญชี EA แล้ว
  1. 1
    เลือกแท็บลูกศรดึงออกมาทางด้านขวาของหน้าจอ
  2. 2
    เลือกแท็บ Settings รูปฟันเฟือง 
    • คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอื่นที่คุณได้เชื่อมโยง The Sims Mobile ไว้ที่ส่วนนี้ 
    • หากคุณเห็นปุ่ม Sign In หรือ Connect ข้างแพลตฟอร์มที่คุณต้องการเชื่อมโยง นั่นหมายความว่าคุณยังไม่ได้เชื่อมโยงบัญชี
ดูวิธีเชื่อมโยงบัญชีกับ The Sims Mobile 

หาก The Sims Mobile ขัดข้องหรือโหลดได้ไม่เต็มที่ ให้ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
  1. 1
    ถอนการติดตั้ง The Sims Mobile จากอุปกรณ์ของคุณ
  2. 2
    ดาวน์โหลดซ้ำแล้วติดตั้งเกมซ้ำอีกครั้ง
  3. 3
    เปิด The Sims Mobile คุณอาจได้รับตัวเลือกให้เล่นเกมใหม่หรือกู้คืนจากข้อมูลที่บันทึกในระบบคลาวด์ 
  4. 4
    เลือกKeep playing

การเชื่อม The Sims Mobile เข้ากับบัญชีจะช่วยให้คุณบันทึกความคืบหน้าในเกมได้หากคุณ:
  • รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  • ติดตั้งอัปเดตใหญ่
  • ลบแอป The Sims Mobile
  • ทำอุปกรณ์สูญหาย
  • ซื้ออุปกรณ์ใหม่ 
หากคุณไม่เชื่อมโยงกับบัญชี คุณจะเล่นในฐานะผู้ใช้งานชั่วคราวและอาจสูญเสียความคืบหน้าหากคุณต้องดําเนินการใดๆ ตามที่ระบุไว้ด้านบน ดูวิธีบันทึกหรือกู้คืนความคืบหน้าด้วยการเชื่อมโยงบัญชีใน The Sims Mobile

หากคุณพบปัญหาในการอัปเดตทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ The Sims Mobile เวอร์ชันล่าสุด อัปเดต The Sims Mobile บนอุปกรณ์ Apple
  1. 1
    เปิด App Store
  2. 2
    เลือกไอคอนบัญชีของคุณที่มุมขวาบน
  3. 3
    เลื่อนลงและตรวจสอบว่ามี The Sims Mobile (หรือ TSM) แสดงอยู่ในรายการอัปเดตที่มีหรือไม่ หากมี ให้เลือกอัปเดต
อัปเดต The Sims Mobile บนอุปกรณ์ Android
  1. 1
    เปิด Google Play Store
  2. 2
    แตะแอปของฉัน
  3. 3
    ค้นหา The Sims Mobile (หรือ TSM)
  4. 4
    เลือกเกมเพื่อดูว่ามีการอัปเดตหรือไม่ หากมี ให้เลือกอัปเดต

หากปัญหาของคุณไม่อยู่ในรายการด้านบน คุณอาจต้องติดต่อเรา ก่อนดําเนินการดังกล่าว ให้ดูวิธีหา Player ID ของคุณในส่วนวิธีขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและหา Player ID ใน The Sims Mobile ด้านล่าง 

วิธีรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมและหา Player ID ใน The Sims Mobile

วิธีรับความช่วยเหลือในเกม

  1. 1
    เลือกแท็บลูกศรดึงออกมาทางด้านขวาของหน้าจอ
  2. 2
    เลือกแท็บ Settings รูปฟันเฟือง
  3. 3
    เลือกแท็บ Help & About
  4. 4
    เลือก Help เพื่อไปที่ EA Help
เส้นประสีแสดล้อมรอบปุ่ม Help ในแท็บ Settings ของ The Sims Mobile

วิธีหา Player ID ของคุณ

 หากคุณถูกล็อกออกจากเกมหรือทำอุปกรณ์สูญหาย ให้เตรียม Player ID ของคุณให้พร้อมก่อนจะติดต่อเข้ามา หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว เราจะไม่สามารถหาบัญชีของคุณได้ หากคุณไม่ทราบ Player ID ของคุณ เราอาจช่วยคุณได้หากคุณเชื่อมโยงบัญชีไว้กับ Facebook, X, Google Play, Game Center, Apple หรือบัญชี EA เราไม่สามารถกู้คืนบัญชีผู้ใช้ชั่วคราวได้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผูก The Sims Mobile เข้ากับบัญชี
เมื่อคุณเปิด The Sims Mobile คุณจะพบ Player ID ของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอโหลด อย่าลืมจับภาพหน้าจอหรือจด Player ID ของคุณ กล่องเส้นประสีแสดรอบ Player ID บนหน้าจอโหลด The Sims Mobileเมื่อคุณมี ID ผู้เล่นของคุณแล้ว ให้ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

เกี่ยวกับการแบนและการระงับใน The Sims Mobile

หากคุณฝ่าฝืนกฎและถูกแบนหรือระงับบัญชี คุณอาจพบปัญหาในการเข้าถึง The Sims Mobile หรือใช้บัญชี EA ของคุณ 

ทําไมบัญชีจึงถูกแบนหรือระงับ?

หากต้องการเรียนรู้หลักปฏิบัติทั้งหมดของเราเพิ่มเติม โปรดอ่านส่วนที่ 6 ของข้อตกลงผู้ใช้งานของ EAดูวิธีมีส่วนช่วยสร้างชุมชนเกมที่เป็นมิตรและเปิดรับทุกคนได้ในกฎบัตรเพื่อการเล่นที่เป็นมิตรของเรา
เราต้องการทําให้ชุมชน The Sims Mobile เป็นพื้นที่ที่ปลอดภัย ยุติธรรม และสนุกสําหรับทุกคน เพื่อให้แน่ใจว่าจะเป็นเช่นนั้น เราจึงได้ตั้งกฎบางข้อเอาไว้ หากคุณละเมิดกฎใดๆ เหล่านี้ เราอาจแบนหรือระงับบัญชีของคุณต่อไปนี้คือตัวอย่างของสิ่งที่ละเมิดกฎใน The Sims Mobile 
  • การคุกคามหรือการข่มขู่ในชีวิตจริง เคารพ Simmer คนอื่นๆ และอย่าข่มขู่คุกคามผู้คน สถานที่ หรือแม้แต่ตัวคุณเอง 
  • โฆษณา อย่าโฆษณาอะไรทั้งนั้น รวมถึงเว็บไซต์เกมที่ต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าเล่น สินค้า หรือไอเท็มที่มีขาย
  • เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เนื้อหาเช่นนี้อาจรวมถึง แต่ไม่จํากัดเฉพาะชื่อซิมหรือชื่อผู้เล่นที่ไม่สุภาพ, รูปโพรไฟล์ที่ไม่สุภาพ, เลย์เอาต์ของบ้านที่ไม่สุภาพ และการแชตที่ไม่เหมาะสม 
 หากคุณคิดว่าเราทําผิดพลาด ให้ดูวิธียื่นอุทธรณ์การแบนหรือการระงับของคุณ 
ยังมีปัญหาอยู่หรือไม่?
ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม